|
ดิฉันเอารถมาสด้าป๊อบอัพปี 1992 ที่ซื้อมือสองมาได้ประมาณ 3 ปีแล้ว ไปซ่อมกับอู่หนึ่ง ด้วยอาการไฟไม่ติด 3 จุด 1. ไฟเลี้ยวซ้ายด้านหน้า 2. ไฟหรี่ และ 3. ไฟที่แผงควบคุมด้านหน้าคนขับ
ดิฉันนั่งรอและดูช่างถอดไฟเลี้ยวออกเปลี่ยนหลอดไฟให้เสร็จเรียบร้อย ต่อจากนั้นช่างก็มานั่งบริเวณที่นั่งคนขับเพื่อดูเรื่องไฟหรี่ และไฟบนแผงควบคุมที่ไม่ติด ตอนที่กำลังดูอยู่ เค้าบอกดิฉันว่า ไล่ไฟคงเป็นชั่วโมง ดิฉันก็เลยขอตัวไปหา ATM กดเงินก่อน กลับมาอีกที เค้ากำลังประกอบบริเวณคอพวงมาลัยกลับเข้าที่และบอกว่า ชุดควบคุมสวิทซ์บริเวณคอพวงมาลัยเสีย ต้องเปลี่ยนทั้งชุด แต่ต้องรอเช็คของและเช็คราคา ดิฉันจึงขอเบอร์โทรช่างไว้และให้เบอร์โทรของดิฉันไว้ เพื่อรอราคาอะไหล่ดังกล่าว
สรุปว่า วันนั้น (วันศุกร์ที่ผ่านมา) ดิฉันซ่อมได้แค่ไฟเลี้ยว ขับรถออกจากอู่ประมาณ ทุ่มกว่าๆ ไฟด้านหน้าคนขับดับหมด มืดจนดิฉันมองไม่เห็นว่า กรอบของแผงควบคุมด้านหน้าดิฉัน แตกเสียแล้ว แต่ขณะขับรถ มีเสียก๊อกๆ ซึ่งดิฉันเข้าใจเองว่าเป็นเสียพวงกุญแจกระทบกับตัวรถ
จนกระทั่งวันนี้ดิฉันจึงได้ใช้รถอีกครั้ง เพื่อขับมาส่งลูกๆ และมาทำงาน จึงเห็นว่ามันแตก รวมบริเวณที่แตก 3 แห่ง เป็นรอยยาว จน ชิ้นส่วนแยกสามารถออกจากกันได้ เป็น 2 ชิ้นเลยถ้าไม่ขันน๊อตไว้
รถคันนี้ดิฉันซื้อมือสองมา 3 ปีแล้ว สำรวจมาแล้วว่าจุดไหนเป็นอะไร และทราบว่ามีรอยยากาวอยู่ 1 แห่ง ซึ่ง รอยใหม่ที่แตกนั้น ไม่ได้แตกซ้ำรอยเดิม (รอยที่ทากาวยังคงติดแน่น เป็นรอยยาวประมาณ 3 นิ้ว) แต่จุดที่แตกใหม่ แตกจนสามารถแยกชิ้นส่วนออกจากกันได้ เป็นรอยแตกยาว 3 แห่ง เป็นที่มาของเสียงก๊อกๆ เวลาขับรถนั่นเอง
เมื่อพบปัญหา ดิฉันจึงโทรหาช่าง แต่มือถือช่างปิด หลังจากส่งลูกเสร็จ ดิฉันจึงขับไปที่อู่ และพบผู้ช่วยช่าง จึงให้เค้ามาดู ผู้ช่วยช่างเรียกช่างคนที่ซ่อมรถให้ดิฉันว่า "เถ้าแก่ " และเค้าบอกดิฉันว่า "วันนั้นที่ซ่อม เถ้าแก่บอกว่า มันแตกอยู่แล้ว " ดิฉันจึงอธิบายว่า รอยแตกเดิมนั้นทากาวติดแล้ว และมันไม่ได้แตกซ้ำ รอยแตกขณะนี้มันเป็นรอยใหม่" คุยไปคุยมา ผู้ช่วยช่างก็กดโทรศัพท์ไปหาเถ้าแก่ของเค้า และไม่สามารถติดต่อได้ ดิฉันต้องมาทำงานโดยไม่ได้เจอเถ้าแก่ที่ซ่อมรถให้ดิฉัน และดิฉันแจ้งชัดเจนว่า มันไม่ได้แตกแบบนี้ และรอยแตกเดิมที่เค้าอ้างว่ามันแตกอยู่แล้วนั้น มันไม่ได้แตกซ้ำ และมีจุดนั้นจุดเดียวที่แตกอยู่แล้วและได้รับการยาด้วยกาวเรียบร้อย
ดิฉันแจ้งว่าจะกลับไปที่อู่ใหม่ช่วงบ่ายของวันนี้ ท่านผู้รู้โปรดแนะนำด้วยว่าดิฉันจะทำอย่างไรได้บ้าง หรือควรทำใจซื้ออันใหม่มาเปลี่ยนเองค่ะ แล้วจะหาซื้อได้ที่ไหน ราคาเท่าไร ดิฉันแค่ไปซ่อมไฟที่ไม่ติดเท่านั้น และกลับต้องมารับสภาพเช่นนี้ ช่างควรมีส่วนรับผิดชอบหรือไม่คะ
หรือ ดิฉันควรทำอย่างไร
|
อยากแค่ซ่อมไฟเลี้ยว แต่...
