เริ่มจากอาการของรถMAZDA 3sport ที่ประกอบไม่ได้มาตราฐาน อาการที่ 1.เลี้ยวรถซ้ายหรือขวาด้วยความเร็วปกรติ เช่นในที่จอดรถด้วยความเร็วไม่ถึง 20 กม.เเม้ไม่ต้องเลี้ยวสุด ตอน 9643กม. 2.เสียงกระจกด้านข้างคนขับกระพือตลอดเวลาที่รถเริ่มออกตัว ตอน 9643กม. 3.เสียงเหมือนเอานิ้วเคาะพลาสติกถี่ๆ จะได้ยินเมื่อขับเข้าความเร็วที่ 80กม.(3 อาการที่เล่ามานั้นสั่งได้ทุกครั้ง) 4.ถอยรถเดินหน้า ถอยหลังบนทางราบหรือหย่อนล้อขึ้นลงลูกระนาดทุกครั้งเเม้เเต่ถอยรถเข้าบ้าน ทั้งที่ไม่ได้ลาดเอียงมาก จะได้ยินเสียงเหล็กขัดกันเเกงค์ๆ สะท้านขณะปิดกระจกอยู่ในรถ คนรอปิดประตูบ้านก็ได้ยินจนต้องถาม เสียงมาจากช่วงล่างล้อหน้า ตอน14091กม. 5.ไฟหน้าด้านคนขับน้ำเข้าขึ้นฝ้าทั้งใบ ต่อไปเป็นอาการเละบทสนทนาจากศูนย์บริการที่ได้รับการเเต่งตั้ง Sime darby เพชรเกษม 1.adviserพูดว่า.. รถมันประกอบนอกครับ..จากฟิลิปปินส์ น็อตล้อเค้าขันไม่เเน่น เวลาประกอบเค้าใช้เครื่อง บางทีต้องใช้มือย้ำอีก.... 2.ช่างระดับ senior วินิจฉัยคาดว่าน่าจะใช่โดยการไปถอดผ้าเบรค ตั้งระยะเบรคใหม่เพื่อเเก้ไขอาการที่ 4 ตอนไปรับรถช่างบอกว่าเสียงมันเบาลงนะครับ เเต่ยังมีอยู่บ้าง ยังไงคราวหน้ามีเวลาต้องเช็คอีกที(เพราะตามกำหนดผมต้องใช้รถวันจันทร์) ผมถามกลับเเล้วระยะเบรคของรุ่นนี้มันคือตรงไหน เค้าบอกว่าต้องรอรถรุ่นsport เข้ามาเช็ค 10000กม.เค้าจะดูเทียบสัก 4-5คัน ยังไงรอหน่อยนะครับ 3.หลังจากเอารถออกมาวันเสาร์ 2วันกลับไปอีกเพราะเหยียบเบรกจะได้ยินเสียงฝืดๆ เเละรู้สึกสะทร้านที่เท้า คราวนี้ managerฝ่ายศูนย์บริการนั่งทดสอบไปด้วย เพราะผมติดต่อ mazda sale ทางe-mail เเต่เเค่เป็นการติอต่อจากผมฝ่ายเดียว 4.ล้อเเมกซ์หลังซ้ายเป็นรอยถูกขูดยาวประมาณครึ่งนิ้วลึกลงไป ทางmanagerเพชรเกษมพูดเเบ่งรับเเบ่งสู้....ว่าตอนเอารถเข้าเช็คผมก็ไม่ได้ตรวจเช็คด้วย ผมถามเเล้วmazda คงซ่อมสีให้ครับ เพราะเคลมคงไม่ให้ เท่านี้ก่อนนะครับ ขอบคุณทุกคนที่ให้ความเห็น ตอนนี้ผมมีปัญหากับทางผู้บริหารmazda saleอยู่รถผมเป็นหนูทดลองให้ฝ่ายช่าง ฝ่ายเทคนิค ผมยืนยันได้ว่าmazda ปกปิดข้อมูล ความบกพร่องของmazda 3รถผมเป็นคันเเรกๆ ของอาการที่มีเสียงเหล็กขัดกันเเกงค์ๆ ผมกังวลจนต้องรีบเข้าเช็ค ส่งe-mailไปหาmazda จนต้องมีการนัดวิศวกรจากโรงงาน เเต่ก็ไม่เป๊นไปมาตามนัดครั้งเเรกโcustomer service เปลี่ยนเป็นการนำอะไหล่ที่ยังไม่มีnumber(เรียกว่า เเผ่นสเปเซอร์)จากโรงงานที่ระยองผ่านมาทางศูนย์เพชรเกษมเเทน ช่างทุกqคนก็ไม่เคยเห็น เห็นพร้อมผม ตอนใส่ก็งงๆๆๆไม่เเน่ใจ คราวหน้าผมมีเอกสารที่mazda sale เเสดงท่าทีตัวตน ภาพตัวจริงอะไหล่เเละขั้นตอนการซ่อมที่ได้มาตราฐานหรือเปล่าไม่ให้ดูกัน

โดย: wasabi   วันที่: 21 Aug 2005 - 12:25

 ความคิดเห็นที่: 1 / 6 : 109688

โดย: Niceguy_C

อืมมมม

1.เลี้ยวรถซ้ายหรือขวาด้วยความเร็วปกรติ เช่นในที่จอดรถด้วยความเร็วไม่ถึง 20 กม.เเม้ไม่ต้องเลี้ยวสุด ตอน 9643กม.
2.เสียงกระจกด้านข้างคนขับกระพือตลอดเวลาที่รถเริ่มออกตัว ตอน 9643กม.

ข้อ1. ปัญหาคืออะไรอ่ะครับ ถ้ามีเสียงดัง ลองให้ช่างเขาถอดล้อแม็กซ์ออกแล้วใส่เข้าใหม่หรือยังครับ เพราะ ล็อตแรก อาการนี้เป็นหลายคัน แต่พอทำยังงี้ก็แก้ได้หมด

ข้อ2. กระพือเฉพาะตอนออกตัวหรือป่าวครับ และกระพือจากลมหรือการสั่นของตัวเครื่องครับ แต่แค่ออกตัวก็มีเสียงกระพือนี่ แปลก ไม่เคยเจอ

3.เสียงเหมือนเอานิ้วเคาะพลาสติกถี่ๆ จะได้ยินเมื่อขับเข้าความเร็วที่ 80กม.(3 อาการที่เล่ามานั้นสั่งได้ทุกครั้ง)

4.ถอยรถเดินหน้า ถอยหลังบนทางราบหรือหย่อนล้อขึ้นลงลูกระนาดทุกครั้งเเม้เเต่ถอยรถเข้าบ้าน ทั้งที่ไม่ได้ลาดเอียงมาก จะได้ยินเสียงเหล็กขัดกันเเกงค์ๆ สะท้านขณะปิดกระจกอยู่ในรถ คนรอปิดประตูบ้านก็ได้ยินจนต้องถาม เสียงมาจากช่วงล่างล้อหน้า ตอน14091กม.

ข้อ3-4 ผมขอเดาว่าเป็นที่โช็คอัพครับ เคลมเปลี่ยนดีกว่าครับ

5.ไฟหน้าด้านคนขับน้ำเข้าขึ้นฝ้าทั้งใบ
ข้อ5. เคลมไฟทั้งชุดไปเลยครับ

คือ อาการที่คุณว่ามา ข้อ 1 กับ3 ผมเจอกับรถตัวเองและแก้ไปแล้วครับ ส่วน ข้อ4. จากรถอีกท่านนึงที่ไปเจอที่ศูนย์ ซึ่งก็แก้ไปแล้วเหมือนกัน แต่ข้อ 2ที่ว่ากระจกกระพือนี่สิ ยังสงสัยอยู่ว่าเกิดจากอะไร ไม่เคยเจอ

 ความคิดเห็นที่: 2 / 6 : 109715

โดย: wasabi

ขอบคุณครับNiceguy_Cเล่าต่อ ข้อ1. ปัญหาคือช่างเขาถอดล้อแม็กซ์รถผมออกแล้วใส่เข้าใหม่ 2 ครั้งเเล้ว ครั้งเเรกกับครั้งที่ 2 ห่างกัน 2 เดือน เบ็ดเสร็จก็ 10ครั้งเเล้ว(เข้าเเละออก)ข้อ2. ผมเสนอช่างให้ขันบานพันตัวผู้ที่ติดกับตัวถังรถปรากฎว่าหายเพราะผมเคยเจอกลับ honda jazz มาก่อน ข้อ3.ผมถามช่างระดับseniorมีอย่างอื่นที่คนอื่นเจอ...ช่างบอกมีเสียงใต้consoleใต้บริเวณพวงมาลัย ช่างเอาฟองน้ำสีดำยัดเข้าข้างในปรากฎว่าหาย เค้าบอกหายมาเเล้วพบบ่อย ส่วนปัญหาใหญ่คือ ข้อ4 .การวินิจฉัยช่างระดับ senior ที่วินิจฉัยผิดเเก้ผิดที่ จนลามไปที่อื่น หลังจากให้ผมรอ 2 สัปดาห์ (ก่อนหน้าคุยกับmazda saleมาเเล้วเกือบเดือน)บอกว่าวิศวกรจากโรงงาน จะนัดเพื่อพบตอบปัญหา พร้อมเเนวทางการเเก้ไข ปรากฎให้ผมต้องโทรไปถาม..สรุปไม่ใครมาอย่างที่พูด( customer) นัดให้เข้าไปถอดใส่เปลี่ยนเปลี่ยนอะไหล่ที่ยังไม่มีnumber(เรียกว่า เเผ่นสเปเซอร์)ที่ทางศูนย์เพชรเกษมเเทน ตอนใส่ก็งงๆๆๆ จนทำให้ยางหุ้มลูกหมากปีกนกล่างด้านซ้ายขาด เพราะจานdiskเบรกไปงัดขาด ไม่ความชำนาญ อุตส่าห์หายางมาหุ้ม...ผมก็ใจชื่น....ปรากฎว่าไม่ใช่รุ่นของ มาสดา3 รอเกือบ 40นาทีเพื่อหาที่หน้าตาเหมือนกันที่ยังไม่มีnumber....สรุปวว่าอาการนี้หาย เเต่พอกลับบ้านไปล้างรถเอามือถูกล้างที่ล้อปรากฎว่า...........ล้อด้านซ้านขวาไม่เท่ากัน(วันที่เล่านี้เป็นวันเสาร์) พอเช้าวันอาทิตย์ไฟหน้าด้านคนขับน้ำเข้าขึ้นฝ้าทั้งใบ ผมออกรถ 19 มกรา 48 เเค่ 5เดือน ผมเจอ 5รายการจากตัวสินค้า effect ล้อแม็กซ์เป็นรอย-ผ้าเบรกดันไปเอากระทรายขัด-ยางหุ้มลูกหมากปีกนกล่างด้านซ้ายขาด -ล้อไม่เท่ากัน..นั่งในรถยังรู้เลยครับ Niceguy_Cเครับใช้รุ่นเดียวกับผมหรือเปล่า..เเละอีกคันที่พูดถึงเข้าศูนย์วันไหนครับ...เพราะเพชรเกษมเป็นทีเเรกต่อมาเป็นพระม 4 เพราะmazda sale นัดผมไปที่นี้

 ความคิดเห็นที่: 3 / 6 : 109718

โดย: Niceguy_C

ของผม 5 ประตู ครับ

ว่าแต่ พิมพ์ ช่วยเว้นบรรทัด เว้นวรรค หน่อยสิครับ มันอ่านยากง่ะ

แล้วเสียงดัง เมื่อเลี้ยวยังอยู่หรือป่าวครับ อาการนี้เป็นหลายคันแต่ก็แก้หายหมดน่ะครับ เท่าที่อ่านในนี้และคุยกับช่างตอนที่เอารถผมไปแก้ แต่ทำไมของคุณเป็นหลายรอบ ผมว่าให้ช่าง ดูน็อต กับตัวยึดที่ฐานล้อดีกว่าครับ ว่ามีอะไรผิดปกติหรือป่าว 10 ครั้งนี่ มันบ่อยเกินไปแล้วครับ เกลียวน็อตสึกหรือป่าว

ส่วน เรื่องเสียงดัง ข้างล่าง ผมเจอกับโปรเทเจ้น้องผม และก็คนที่ศูนย์ที่ผมบอก ผมเลยค่อนข้างจะแน่ใจว่าเป็นที่โช๊ค แต่น่าจะเป็นการวินิจฉัยที่ผิดพลาดทำให้มันลามไปที่อื่น

งั้นผมแนะนำว่า ควรเจรจากับทางมาสด้าประเทศไทย ให้เขาเคลมเปลี่ยน บริเวณที่เสียหายทั้งชุดเลยดีกว่าครับ ลองคุยดู เพราะเท่าที่ผ่านมาผมเห็นมาสด้าเขา ยอมลูกค้าไปหลายคนล่ะ ลองขู่ๆดูหน่อยว่าจะลง นสพ. เขาจะได้อ่อนให้

 ความคิดเห็นที่: 4 / 6 : 109722

โดย: wasabi

ผมเข้าเช็คเมือเดือนที่เเล้วมา ประกอบไปด้วย customer-เจ้าหน้าที่เทคนิค-manager dealer--
หัวหน้าศูนย์ พระราม 4-manager พระราม 4

ผมเล่าเเบบที่เล่าให้คุณฟัง...ปรากฎว่าmanager dealer ต่อว่าผมต่อหน้าในห้องประชุมเเทนเรื่องที่ผมส่งe-mailไปร้องเรียน 2-3 ครั้ง ระบุชื่อเค้าที่ไม่เคยโทรกลับหาผม(ลูกค้า)ทั้งที่เค้าไม่เคยรู้จักกับผมหรื อกันมาก่อนคุย
รถมีปัญหาเเล้ว คนยังมีปัญหาตั้งเเต่ช่างจนถึงmanager dealer ทีมีอำนาจหน้าที่ดูเเล dealer ในกรุงเทพทุกdealer คุณมีเบอร์ FAX ผมอยากส่งเอกสารที่ mazda sale ให้ผมจัง

 ความคิดเห็นที่: 5 / 6 : 109723

โดย: wasabi

ผมอยากต่อยหน้ามัจริงๆตอนที่manager dealer พูดจบ customerลุกขึ้นห้ามใจเย็นค่ะค่อยๆคุยกัน ที่ หลาย ลองขู่ๆว่าจะลงนสพ. mazda sale มันไม่สนใจหรอก ผมลองเเล้ว สุดท้ายผมได้ได้เเค่กระดาษใบเดียว เเละซ่อมเปลี่ยนตามประกัน เเละก็ได้ 4ปี 120000 กม.แต่รถผมกว่าจะออกมาจากเรื่องเฮงซวยของmazda sale ก็ปาเข้าไป 16700 กม.กว่าเเล้ว

 ความคิดเห็นที่: 6 / 6 : 109741

โดย: jOeChOn

ข้อความถึงคุณ wasabi เผื่อไม่ได้เข้าไปห้อง NCC

http://www.mazdaclub.net/module_view.php?mod=webboard&fn=view&cid=12496