Close this window

=> จดหมายเปิดผนึก ถึง มาสด้าเซลล์ประเทศไทย <=

หน้าที่: 1   [2]   3

 ความคิดเห็นที่: 21 / 42 : 129368
โดย: Jan.Cronos
ผมคิดว่า... ปัญหานี้มันเป็นปัญหาที่เกิดผลกระทบกับทางผู้ใช้รถโดยตรงน่ะครับ
และเป็นปัญหาที่หากเกิดขึ้นแล้วมีอันตรายถึงชีวิตครับ

ถึงแม้ว่าปัญหามันจะไม่เกิดกับทุกๆ คน แต่ก็มีผลกระทบกับสุขภาพจิตของผู้ใช้รถทุกคนก็ว่าได้
จึงเป็นสิทธิของผู้ใช้รถที่จะแสดงความคิดเห็น และแสวงหาข้อเท็จจริงและสาเหตุของปัญหา

ซึ่งจะเป็นแนวทางในการป้องกันอันตรายที่จะเกิดกับตัวผู้ใช้รถเอง
และสำคัญที่สุดก็เพื่อความสบายใจของทุกๆ ท่านครับ

ปล. ปัญหาแบบนี้ไม่มีใครอยากให้มันเกิดหรอกครับ
ผมเชื่อว่าทาง MST ก็ไม่ได้อยากให้มีเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกแน่นอนครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 14:56

 ความคิดเห็นที่: 22 / 42 : 129371
โดย: เอื้อย@MCT
ในฐานะที่ดิฉันทำงานในวงการรถยนต์เหมือนกัน จะขอบอกตรงนี้เลยว่าเวบคลับรถยนต์เกือบทุกเวบ มีบริษัทรถยนต์เฝ้ามอนิเตอร์อยู่ และมีการตอบรับกับปัญหาที่ลูกค้าร้องเรียน เพียงแต่บางครั้งก็มีการเข้ามาชี้แจงที่นี่ บางครั้งก็ไปแก้ปัญหาภายในองค์กรเอง เช่นปัญหาการส่งมอบรถล่าช้า เค้าก็ต้องไปแก้ปัญหาด้านการผลิต คงไม่ได้เข้ามาตอบที่นี่ว่าเค้าแก้ปัญหากันอย่างไรบ้าง ที่เค้าทำดีที่สุดคือเข้ามาขอบคุณลูกค้าที่ให้การตอบรับสินค้าเค้าเป็นอย่างดี และขอโทษขอโพยที่ลูกค้าต้องรอ ซึ่งดิฉันจำได้ว่าคุณอุทัยก็ได้เข้ามาชี้แจงเรื่องความล่าช้าไว้ในนี้

ในฐานะของผู้ร่วมก่อตั้งเวบคนหนึ่งอยากจะขอให้สมาชิกทุกท่านใช้วิจารณญานนิดนึงในแง่การโพทส์ข้อความเพื่อร้องเรียนร้องทุกข์ ซึ่งทุกท่านมีสิทธิโพทส์ แต่การพูดพาดพิงถึงบุคคลที่สาม หรือตำหนิลอย ๆ หรือโพทส์เพราะเกิดอารมณ์พาไป อาจทำให้พวกเราเดือดร้อนขึ้นโรงขึ้นศาลได้หากโดนบุคคลที่สามนั้นฟ้องร้อง กรณีตัวอย่างจากเวบอื่นก็มีโดนกันมาแล้ว

ขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจนะคะ
วันที่: 30 Sep 05 - 15:10

 ความคิดเห็นที่: 23 / 42 : 129377
โดย: Jan.Cronos
อะจ๊าก! ป้ามา
นานๆ ทีป้าจะออกโรง
ไปก่อนล่ะ ชะแว็บบบบ!
วันที่: 30 Sep 05 - 15:23

 ความคิดเห็นที่: 24 / 42 : 129380
โดย: Jan.Cronos
คห. ที่ 21 ไม่ได้พาดพิงใครหรือเรียกร้องอะไรนะครับ
แค่อยากชี้แจงคุณ Family เท่านั้นเองว่าทำไมถึงให้โพสต์กระทู้แบบนี้ได้
วันที่: 30 Sep 05 - 15:34

 ความคิดเห็นที่: 25 / 42 : 129392
โดย: Niceguy_C
ขออธิบายเป็นข้อๆ เพื่อเข้าใจง่ายๆนะครับ

1.เว็บนี้ ไม่เกี่ยวข้องกับมาสด้าประเทศไทย เราหมายถึงว่า ไม่เกี่ยวข้อง ในด้านการพาณิชย์ หรือการทำงานขององค์กร แต่ในด้านข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ทางเว็บก็ยินดี เผยแพร่ให้ แต่ถ้าเป็นโฆษณาชวนเชื่อ เราไม่แน่ๆ

2.เว็บนี้ เราจะมี ทั้งผู้รู้และกูรู คอยตอบปัญหาต่างๆ เพราะฉะนั้น ทางมาสด้า ไม่จำเป็นต้องมาคอยตอบ แต่สำหรับเรื่อง รอรถช้า ผมว่า ทางมาสด้าก็จนปัญญาตอบเหมือนกัน เพราะมันมาไม่ทันจริงๆ คนในเว็บก็ได้แต่บอกให้ใจเย็นๆ กับบอกว่า ที่ไหนมีรถได้เลย

3.ท่านที่มีปัญหาที่มาร้องเรียนกับเว็บเรา หลายๆคนก็ได้ร้องเรียนไปยัง มาสด้าแล้ว เพราะฉะนั้น หน้าที่ของมาสด้า คือแก้ปัญหาให้ลูกค้ารายนั้นครับ ไม่จำเป็นที่มาสด้าจะต้องมาแก้ตัวในเน็ท

4.เรายังต้องขีดเส้นระหว่าง เว็บอิสระ กับตัวบริษัทมาสด้า เราไม่อยากให้คนเข้าใจว่า เว็บนี้เป็นของมาสด้า เพราะฉะนั้น ถ้าไม่ใช่ปัญหาใหญ่หลวง ผมก็ไม่อยากให้ ทางมาสด้า เข้ามาในนามบริษัท แต่เข้ามาในฐานะเพื่อน จะดีที่สุด
วันที่: 30 Sep 05 - 16:10

 ความคิดเห็นที่: 26 / 42 : 129395
โดย: การะเกด
สอบถามผ่าน Mazda Speed Line ที่ 02-6619880 ก็ได้ค่ะ
ชิ้นส่วนรถที่ขายในแต่ละซีกโลก มักเป็นวัสดุ สำหรับภูมิประเทศในแถบนั้น เช่นรถเมืองหนาวอุปกรณ์ก็ทนเย็น รถเมืองร้อนอุปกรณ์ก็ต้องทนร้อน เหมือนกันทุกยี่ห้อละค่ะ เหมารวมว่าประเทศอื่นไม่เป็น แต่เราเป็นเพราะใช้ของไม่ดีก็ไม่ได้ นะคะ เขารับผิดชอบและแก้ไขก็ดีแล้วค่ะ
วันที่: 30 Sep 05 - 16:20

 ความคิดเห็นที่: 27 / 42 : 129401
โดย: jOeChOn
ขอโทษครับ พี่ๆ และทั่นผู้อาวุโสทุกทั่น สำหรับกระทู้นี้ที่ตั้งขึ้นมา..

แต่ไม่ได้ต้องการให้เกิดการจุดชนวนหรือทะเลาะกันแต่ประการใดครับ

เพียงอยากให้ทางผู้บริโภคได้รับการชี้แจงอย่างตรงไปตรงมาและถูกต้องแค่นั้นครับผม

ด้วยความเคารพ

ปล.ขอโทษป้าเอี้อย และ fouder ทุกท่านด้วยครับ

_/|\_
วันที่: 30 Sep 05 - 16:50

 ความคิดเห็นที่: 28 / 42 : 129406
โดย: เอื้อย@MCT
ไม่เป็นไรหรอกค่ะคุณjOeChOnกระทู้ไม่มีไรผิดหรอกค่ะ ตั้งได้ และต้องการให้MST มาชี้แจงก็ได้เช่นกัน ถือเป็นการเปิดประเด็นเพื่อหาความกระจ่าง แต่ต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานความเป็นธรรม ไม่มีอคติ แล้วเราจะได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ค่ะ
(ไม่ได้ว่าคุณอคตินะคะ เดี๋ยวจะเข้าใจพี่ผิดค่ะ)
วันที่: 30 Sep 05 - 17:08

 ความคิดเห็นที่: 29 / 42 : 129440
โดย: *~B3S~*
ฮูย....กระทู้ขึ้นหิ้งเลยนะเนีย

ตาโจ...ป้าไม่ได้ว่าอะไรกันจริง ๆ นะ เพียงมาชี้แจ้งให้ท่านอื่น ๆ ได้ทราบถึงความสัมพันธ์และมารยาทในการโพสเท่านั้นเอง เพราะกรณีนี้เป็นเรื่องของสองฝ่าย คือลูกค้า กะ MST ไม่มีคนอื่น ๆ แต่กรณีมาพูดลอย ๆ แบบกราดดะไปทั่ว ก็ให้ระวังไว้แค่นั้นแหละครับ

และส่วนตัวผมก็ไม่ตามข่าวโดยละเอียด แต่อ่านผ่านแล้ว ๆ ก็รู้สึกแบบตาโจนั้นแหละครับว่า มันยังไม่ละเอียดพอ เพราะผมก็ไม่ใช้ M3 แต่ว่าก็ต้องการทราบเรื่องเหมือนกัน ซึ่งตรงนี้ขอตำหนิทาง MST หน่อยนะครับว่า ถ้าผมไม่ใช้คนใช้ M3 ก็ต้องไม่ได้รับจดหมายชี้แจงใช่ป่ะครับ งี้ถือว่าผมหมดสิทธิทราบเรื่องดังกล่าวได้เลย แล้วถ้าเกิดผมเป็นคนที่ยากซื้อรถรุ่นนี้อยู่ ยิ่งทำให้เกิดความหวาดระแวงและลังเลที่จะซื้อเป็นแน่

ดังนั้นผมกว่าควรชี้แจงออกมาตามสื่อสาธารณะ เช่น นสพ. น่าจะเป็นประโยชน์ต่อทาง MST และลูกค้า และว่าที่ลูกค้าด้วยเช่นกันนะครับ ผมว่าการลงข่าวไปว่ารถมีข้อบกพร่อง และเรียกกลับเข้ามาแก้ไขไม่ได้เป็นเรื่องเสียหาย หรือเสียแบร์นแต่อย่างใดเลย กลับแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบด้วยซ้ำไป แต่ถ้างุบงิบ ๆ แก้ไขกันเพียงกลุ่มเล็ก ๆ เช่นเฉพาะลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว ข่าวลือต่าง ๆ นานาย่อมเกิดขึ้นได้ เช่นที่เป็นอยู่ครับ

นับถือ
PHU@MCT
วันที่: 30 Sep 05 - 18:26

 ความคิดเห็นที่: 30 / 42 : 129451
โดย: อุทัย
....
วันที่: 30 Sep 05 - 18:52

 ความคิดเห็นที่: 31 / 42 : 129452
โดย: อุทัย
อีกที
วันที่: 30 Sep 05 - 18:53

 ความคิดเห็นที่: 32 / 42 : 129453
โดย: อุทัย
รูปไม่ขึ้น ขออภันด้วยครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 18:54

 ความคิดเห็นที่: 33 / 42 : 129468
โดย: ตูเองแหละ....อิอิ
เห็นด้วยกับภูครับ...คุณอุทัย

แม้ผมจะไม่ได้อยู่ในวงการรถยนต์...แต่ก็จบช่างยนต์...ทำงานกับเครื่องยนต์มาเยอะ

ผมอยากจะเสนอแค่หัวข้อเดียวก็คือ.....การเรียกรถที่ลูกค้าซื้อไปแล้วนำกลับมาแก้ไข(Recall)

นั้น....ในต่างประเทศนั้นมีออกบ่อยครับ...แต่ในเมืองไทยไม่เคยเห็นที่ใหนทำจริงๆจังๆซักที

ผมว่าทำไมทาง MST ไม่เปลี่ยนวิกฤต....ให้เป็นโอกาศล่ะครับ...

เป็นเรื่องที่ดีออกที่จะประชาสัมพันธ์ออกไปอย่างเป็นทางการ

เป็นการสร้างและกู้ชื่อเสีย(ในอดีต....จากตัวแทนเก่าตระกูลหนึ่ง)

สร้างอิเมจอีกแง่มุมหนึ่งให้แก่มาสด้าด้วย...

เปลี่ยนซะทีเถอะครับ....เปลี่ยนประวัติศาสตร์วงการรถยนต์ในเมืองไทยให้ลือลั่นไปเลยครับ

ว่า....มาสด้านี่ซิ...ของจริง..ข้อมูลอะไรที่ยังตอบคลุมเครือและจำกัดอยู่ในวงแคบๆ

เลิกซะทีเถอะครับ....ตอบอย่างชัดๆ..เสียตรงใหน...ผิดพลาดตรงใหน..จะแก้ไขอย่างไร

ออกในสื่อที่ชัดเจนและทั่วถึงดีกว่าครับ

ยังมีคนที่สนใจและรอซื้อรถมาสด้ารุ่นใหม่ๆอยู่อีกหลายคนครับ(รวมทั้งผมด้วย)

ผมว่าน่าจะมีผลได้มากกว่าผลเสียนะครับ

ลองดูครับ

ว่าที่ ร.ต.คมกฤช สมบูรณ์ผล

ผู้ใช้นาม ตูเองแหละ...อิอิ
วันที่: 30 Sep 05 - 19:40

 ความคิดเห็นที่: 34 / 42 : 129638
โดย: O-Omega
น้าตู พิมพ์อะไรมีสาระเป็นด้วย
เมสซิ่ง
วันที่: 30 Sep 05 - 23:47

 ความคิดเห็นที่: 35 / 42 : 129710
โดย: ตูเองแหละ....อิอิ
เด๋วตูฯ...จะตามปายเหยียบอ้ายโอ
วันที่: 01 Oct 05 - 00:47

 ความคิดเห็นที่: 36 / 42 : 129712
โดย: กระเด้า
พี่ตูตัวปลอม ไม่มีงู คริ คริ
ป้าเอื้อยมาด้วย กลัวจังค่า
วันที่: 01 Oct 05 - 00:49

 ความคิดเห็นที่: 37 / 42 : 129835
โดย: rex
อ้าว ข้ามกระทู้นี้ไปได้อย่างไงเนี่ย
วันที่: 01 Oct 05 - 14:44

 ความคิดเห็นที่: 38 / 42 : 129871
โดย: เอ
คุณอุทัย ถ้าคุณช่วยให้ผมได้รถภายในสัปดาห์หน้านี้(หลังจากรอมา 6 เดือนแล้ว) ผมจะเคลียร์ประเด็นฉนวนกันความร้อนให้เอามั๊ย บางทีคุณอาจพูดรัยไม่ได้ทั้งหมดเท่าที่คุณรู้หรือคุณอาจไม่รู้จริงๆก็แล้วแต่ เท่าทีอ่านมาก็น่าจะเคลียร์แล้วสำหรับเรื่องไฟไหม้แต่บางคนที่เค้าถามคือบางคนที่เข้าใจว่าไฟมันไหม้ที่หน้ารถได้อย่างไรเพราะตัวฉนวนมันอยู่ใต้ท้อง ซึ่งถ้ามันจะไหม้ก็ควรไหม้ที่ตัวถังใต้ท้องรถด้วย

คราวนี้เรื่องที่ Recall มาเปลี่ยนฉนวนนั้นก็ถูกต้องแล้วเพราะนั่นก็หนึ่งในสาเหตุ (แต่ไม่บอกว่าทำไมถึงไฟไหม้ได้) นี่ประเด็นแรก ส่วนประเด็นที่สองอยู่ที่ทำไมมันลามไปไหม้ห้องเครื่องที่เค้ากลัวกันคือ
แม้เปลี่ยนฉนวนกันความร้อนไปแล้วคุณจะมั่นใจได้งัยว่าไฟไหม้เกิดจากสาเหตุนี้อย่างเดียว

แต่ผมไม่กลัวนะเรื่องไฟไหม้น่ะ เปลี่ยนฉนวนแล้วก็แล้วกัน ที่สำคัญยังไม่ได้รถซะทีเนี่ยสิ
วันที่: 01 Oct 05 - 17:19

 ความคิดเห็นที่: 39 / 42 : 129963
โดย: J!MMY
การแจ้งจดหมายเรียกให้ลูกค้านำรถกลับมาเปลี่ยน นั่นละครับคือการ Recall ละ

ขอบคุณทั้งป้าและพี่อุทัยนะครับสำหรับการชี้แจง
วันที่: 02 Oct 05 - 01:24

 ความคิดเห็นที่: 40 / 42 : 130521
โดย: อุทัย
ผมช่วยคุณไม่ได้หรอกครับคุณเอ

เพราะลูกค้าท่านอื่นก็รอรถเหมือนกัน ก็คงต้องตามลำดับครับ
วันที่: 03 Oct 05 - 08:57

หน้าที่: 1   [2]   3