Close this window

อย่างนี้ ผมจะทำอย่างไรกับศูนย์นี้ดีครับ
หลังจากเอารถเข้าศูนย์ เพราะวาวล์ดัง (ซึ่งเป็นเรื่องปกติของเครื่อง KL ใจเจ้า Cronos ของผม) เลยเอาเข้าศูนย์ ผลที่ได้มีดังนี้ครับ
เอาเข้า 27/12/06 สภาพ วิ่งได้ดี ไม่มีปัญหา ยกเว้น วาวล์ดังแต๊ก ๆ ๆ เหมือนทั่วไปเลยเอาเข้าให้เปลี่ยนวาวล์ลูกถ้วย แต่พอเปิดออกมาแล้วเค้าก็แนะนำให้
** เปลี่ยนวาวล์ลูกถ้วย Hydrolic Valve ใหม่ทั้งหมด 24 ตัว (อันนี้เอามาจากข้างนอก หมดไป ร่วม 30000 บาท)
** เปลี่ยนประเก็น ทุกตัวที่ถอดแม้ว่ามันจะเป็นโลหะ .. อันนี้จำเป็นป่าวที่อื่นไม่ยักกะเสีย
** เปลี่ยนซีลยางทุกตัวที่ถอด .. อันนี้เข้าใจอาจจะเพราะว่ามันเสียรูปมั้งแต่เจ้าประเก็นฝาวาวล์ พึ่งเปลี่ยนเมื่อเดือน 4 ปีที่แล้วเอง
** เปลี่ยนลูกปืนตัวตั้ง ชุดหน้า 3 ตัว ... อันนี้ดูมันยังแข็งแรงอยู่เลยหรือว่าดูด้วยตาเปล่าไม่ออก อันนี้เบิกศูนย์ เฉพาะลูกปืนนี้ หมดไปอีกหมื่นกว่าบาท
** เปลี่ยนสายพานทุกเส้น ... อันนี้ก็เข้าใจ เห็นด้วย
** เปลี่ยนไม้ตีกลอง (อันนี้ บอกว่ามันคลอนเพราะไม้ตีกลองเสื่อม แต่จริง ๆ เป็นที่ยางรัดแร็ค มารู้เมื่อถึงร้านตั้งศูนย์ล้อเค้าบอกว่าตั้งศูนย์ไม่ได้ เพราะยางรัดแร็คมันหลวม แล้วไหงมาให้เราเปลี่ยนไม้ตีกลอง แต่ชิ้นนี้ ซื้อข้างนอกมาให้เปลี่ยน)
** ตอนประกอบตั้งเพราลูกเบี้ยวอย่างเดียว 2 วัน ตัองขู่ว่า จะเอารถมาลากออกจากศูนย์ เค้าจึงตั้งได้ ในวันที่ 2 ตอนเย็น
รับรถ 15/01/07 จ่ายเงิน 29000 กว่าบาท (ไม่รวมที่ซื่อข้างนอกอีก สามหมื่นกว่าบาท รวมร่วม 65000 บาท และให้ที่นี่ประกอบ)ในสภาพ
- วิ่งสะดุด น้ำมันเครื่องวิ่งกลับท่อไอดี ผ่าน isc จนถึง Air flow
- บางครั้งวิ่งมีควันดำออกท่อไอเสีย ปกติใช้มาไม่เคยมีเลย
- วิ่ง ๆ เครื่องดับกลางอากาศเฉย ๆ เลยเอากลับไปให้แก้ไขไหม่
- ตอนแรกบอกว่า เป็นที่ถอดออกมาแล้ว เราไม่ได้เปลี่ยนแท่งวาวล์
- แก้ยังงัยก็ไม่หาย เอารถทิ้งให้แก้ ก็บอกว่า isc เสีย ผมก็ให้เบิกใหม่ โชคดี ไม่มีของใหม่ เลยหามือ 2 มาใส่ ก็ไม่หาย ก็บอกว่า ระหว่างรอของ พี่แกก็เปิดฝากระโปรงรถไว้งั้น ไม่ได้ทำไรเพิ่มเติม ประมาณว่า ถ้าผมไม่มีของมา ข้าก็ไม่ทำอะไรให้ เพราะไม่รู้ว่าจะทำอะไรดี แทนที่จะตรวจสอบการมาร์คแท่งวาวล์ หรืออื่น ๆ จนของมาใส่แล้วไม่หายอีก
+++ก็บอกว่า+++
- Air Flow เสีย
*** โอ๊ย ไม่ไหวแล้ว เลยเอาออกมาข้างนอก และต้องจ่ายตังค์เต็มจำนวน ไม่งั้น ก้ไม่ให้รับรถออก หรือว่าจะให้เค้าดองไว้เรื่อย ๆ แต่คนมันตั้งใช้รถนี่นา ก็เลยจ่ายเงินไป 29000 กว่าบาท แล้วเอาออกมา ให้ร้านซ่อมประจำดูให้ ปรากฏว่า***
------ Mark Valve ไม่ตรง ทำให้เพราลูกเบี้ยวหมุนไม่สัมพันธ์กัน น้ำมันวิ่งกลับ ไม่รู้ว่าจากเจ้าตัวนี้หรือเปล่า
ตอนนี้ ยังไม่จบเลย ช่างบอกว่า ขนาด mark valve ยังตั้งไม่ตรง จะประกอบยังงัยก็ไม่รู้ โอ๊ย ปวดหัว...

ผมเลยมาคิดว่า ผมจะสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบจากศูนย์นี้ อย่างไรได้บ้างครับ
วอนเพื่อน ๆ แนะนำด้วยครับ หรือถ้าท่านใดต้องการสอบถามเพิ่มเติม โทรมาได้ครับที่ 0891667856 ผม เอิร์ธ ครับ
ผมสามารถแจ้ง สคบ. ได้หรือเปล่าครับ
ผมสามารถทำอย่างไรกับศูนย์นี้ได้บ้างครับ ที่ทำให้รถผม กลายเป็นรถมีปัญหา....
ถ้าอันใหนผมสามารถทำได้ เพื่อให้ศูนย์ไร้ฝีมือ หมดไป (อาจโดยการเพิ่มช่างที่มีฝีมือเข้ามาในศูนย์บริการให้มากขึ้น นอกจาก เด็กถอด-ประกอบ หรืออื่นใด) ผมจะทำเต็มที่ เพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจในศูนย์บริการ ได้รับบริการที่ดีจริง ๆ

อ้อ... พอดีผมเคยทำ Thesis เกี่ยวกับ "ความพึงพอใจของผู้บริโภคกับศูนย์บริการรถยนต์" ตอนระหว่างเรียนโท ที่ มศว. พอดี เลยเจอกับตัวเองจัง ๆ ก็งานนี้แหละ
ย้ำครับ 0891667856 ชัยพล (เอิร์ธ) ติดต่อได้ตลอดเวลาทำงาน
โดย: earth   วันที่: 24 Jan 2007 - 22:43


 ความคิดเห็นที่: 1 / 20 : 247201
โดย: อุกกาบาต
ผมว่าน่าจะแจ้ง สคบ.ได้นะ แต่ว่าต้องหาหลักฐานแน่นๆ หน่อยน่ะ ว่า ใครเป็นพยานให้คุณได้บ้างว่าก่อนจะเอาเข้าศูนย์รถไม่ได้เสียมีแค่อาการวาล์วดังอย่างเดียว เนี่ยแหละปัญหาหนักเลยล่ะ

แต่ขอให้โชคดีนะครับ เอาใจช่วย

อีกอย่างเคยเจอเหมือนกันครับเหตุการณ์แบบนี้แต่ผมโดนแค่หลักพันครับ ถ้าเจออย่างคุณคงแย่เหมือนกัน
วันที่: 24 Jan 07 - 22:58

 ความคิดเห็นที่: 2 / 20 : 247206
โดย: มะดัน
อืมม...น่าเห็นใจจิงๆ โดนเยอะมากๆๆ เหมือนข้างบนแหล่ะครับ มันไม่มีหลักฐานอะไรไปเล่นงานเค้าได้ 0ที่ให้ลองเปลี่ยนอะไหล่ไปเรี่อยๆเนี้ย น่าจะหมดไปจากโลกได้แล้วนะ เงินหามายากส์นะเฟ้ย ไม่ได้พิมพ์แบงค์ใช้เอง....สงสารพวกเราบ้างเถอะ...เฮ้อ ช่วงนี้ผมก็โดนเยอะเหมือนกัน แต่ยังน้อยกว่าท่าน หัวอกเดียวกันเลย...เบื่ออาการแก้ไม่จบ
วันที่: 24 Jan 07 - 23:50

 ความคิดเห็นที่: 3 / 20 : 247212
โดย: เชษฐ์
ผมว่า ถ้าจะร้องเรียน แนะนำให้พี่เอิร์ธไปร้องเรียน
กับคนที่เป้นผู้ใหญ่ และมีอำนาจในการสั่งการ น่าจะดีกว่าครับ

ลองกลับไปที่ศูนย์ แล้วร้องเรียนกับตัวผู้จัดการศูนย์เลย
แล้วดูทีท่าว่า เค้าจะรับผิดชอบอะไรให้ได้บ้าง

ถ้ายังไม่มีทีท่าที่ดี ลองคุยกับคนที่ตัวใหญ่ขึ้น
Mazda Sales Thailand
น่าจะมีทีท่าที่ดีขึ้นมาบ้าง .....
หรือถ้ายังไม่มีผลตอบรับที่ดี ลองขยับไปที่
Mazda ในระดับ Global ดูครับ ....
ยังไงพี่เอิร์ธลองดูนะครับ น่าจะมีการรับผิดชอบอะไรขึ้นมาบ้าง
ผมว่าน่าจะมีพี่ๆหลายคนคอยช่วยเหลืออีกแรง

เข้าใจและรู้สึกได้เลยว่า พี่เอิร์ธรักเจ้าโครโนสคันนี้มาก
ทุ่มเทกันสุดๆขนาดนี้ .... ไม่เข้าใจเหมือนกัน ว่าทำไม
เรื่องแบบนี้ ถึงเกิดกับพวกเรา ทุกๆที

พูดแล้ว ก็พาลทำให้นึกถึง เพื่อน 3 วัวของผม
ขานั้น โดนศูนย์ไปหลายดอกเหมือนกัน
ผมเอง ก็เคยโดน ... โชคยังดีที่ไหวตัวทัน
ไปทำที่อื่นเสียก่อน

ผมคอยเอาใจช่วยนะครับพี่ น่าจะมีทางออกที่ดีในเรื่องนี้นะครับ
วันที่: 25 Jan 07 - 00:39

 ความคิดเห็นที่: 4 / 20 : 247214
โดย: อาเปา
เอาใจช่วย ให้พบข้อสรุปที่ดีๆครับ

แล้วตอนนี้หายดีหรือยังครับ
วันที่: 25 Jan 07 - 01:13

 ความคิดเห็นที่: 5 / 20 : 247219
โดย: oxoxox
เอาใจช่วยคร้าบ เซ็งจิตกับศูนย์เหมือนกัน
วันที่: 25 Jan 07 - 01:57

 ความคิดเห็นที่: 6 / 20 : 247225
โดย: pop323
เป็นอุทาหรณ์อย่างดีครับ เรื่องศูนย์ผมก็เซ็งจริงๆ แบบว่าอาการรถเสียนิดๆ หน่อยไม่หนักอย่าไปเข้าเลยครับ ผมโดนมาแล้วแทนที่จะหายกลับมีปัญหาใหม่มาแทน
วันที่: 25 Jan 07 - 04:17

 ความคิดเห็นที่: 7 / 20 : 247231
โดย: พจน์400.
เสียใจด้วยครับ(ผมเจอเกือบหมื่น กลายเป็นเรื่องเล็กไปเลยงานนี้), ขอเอาใจช่วยครับ, ครับ..เริ่มจากผู้จัดการศูนย์ก่อนเลยครับฯ
วันที่: 25 Jan 07 - 07:09

 ความคิดเห็นที่: 8 / 20 : 247234
โดย: Nuay@Protege
ผมอ่านไม่ครบรึเปล่า
แต่อยากทราบด้วยครับว่าศูนย์ไหน

ถ้าช่างยัง mark valve กับตั้ง timing ไม่เป็น
ผมว่าต้องเอาเรื่องให้ถึงที่สุด
วันที่: 25 Jan 07 - 07:20

 ความคิดเห็นที่: 9 / 20 : 247241
โดย: king
น่าเห็นใจอย่างยิ่งครับ
เคยโดนเหมือนกัน แต่แค่ไม่กี่ ร้อย

อยากทราบด้วยครับว่าศูนย์ไหน
วันที่: 25 Jan 07 - 07:39

 ความคิดเห็นที่: 10 / 20 : 247251
โดย: Earth
ที่ศูนย์ Mazda MZ พระราม 3 ครับ ถ้ามาจากพระราม 3 เข้า นราธิวาสราชนครินทร์ ก่อนจะถึง ห้างโลตัส
จริงๆ การติดต่อ พูดคุย กับคนที่ศูนย์เค้าก็พยายามแก้ไขให้นะครับ แต่..... อย่างที่บอกขั้นต้นครับ เป็นงั้นแหละ และผมเคยออกมาชมเค้าครั้งนึง เรื่องทำตัว Temp Sensor ของแก๊สหัก แล้วเค้าเปลี่ยนใหม่ให้น่ะครับ
อันใหนดี ผมก็ชม อันใหนไม่ดี ก็ออกมาเล่าสู่กันฟังครับ
ตอนนี้ยังไม่ปกติเลยอะครับ อยู่อู่ช่างหมู โรงปูน พระราม 9 (ใกล้ ๆ ร้าน FP นั่นแหละ) คาดว่าจะได้วันนี้ แล้วจะมารายงานคร๊าบ
ไปนั่งร้อยไห้ ต่อดีกว่า โอ๊ย....เครียด....ดูดนม......
วันที่: 25 Jan 07 - 08:58

 ความคิดเห็นที่: 11 / 20 : 247253
โดย: H@NK
วันที่: 25 Jan 07 - 09:05

 ความคิดเห็นที่: 12 / 20 : 247259
โดย: ป้อง
ศูนย์มาสด้าพระราม 3 <---พาดพิงให้ครับ

ส่วนตัวผมคิดว่า ช่างศูนย์ทุกยี่ห้อทุกศูนย์ "ไม่เก่ง" เพราะ ประสบการณ์น้อย เนื่องจากมีรถเข้ามาซ่อมน้อย ส่วนมากมีแต่รถใหม่ๆเข้ามาซ่อม ปัญหาไม่ซับซ้อน และ มักจับเปลี่ยนอะไหล่ทุกชิ้นที่สงสัยเปลี่ยนทันที เพื่อกันพลาดว่าอาจจะซ่อมไม่จบ

ลองคุยกับ service manager เขาดูสิครับ ว่าเขาจะแก้ปัญหาอย่างไร
ถ้าเขาถามกลับว่าจะให้ทำอย่างไรก็ลองเสนอแฟร์ๆว่า
- คืนเงินค่าแรง แล้วจะไปซ่อมที่อื่นดีกว่า
- ซ่อมให้จบ และจะไม่จ่ายเงินอะไรเพิ่มอีกแล้ว
วันที่: 25 Jan 07 - 09:36

 ความคิดเห็นที่: 13 / 20 : 247268
โดย: tong5
อ่านเล้วเศร้า....

....แต่ขอให้หายไว ๆ นะครับ
วันที่: 25 Jan 07 - 11:01

 ความคิดเห็นที่: 14 / 20 : 247287
โดย: อรชุน
วันที่: 25 Jan 07 - 12:25

 ความคิดเห็นที่: 15 / 20 : 247344
โดย: zexwarior
เก็บใบเสร็จไว้หรือเปล่าครับ
วันที่: 25 Jan 07 - 17:50

 ความคิดเห็นที่: 16 / 20 : 247358
โดย: ball ชลบูรี
เห็นใจครับ
เป็นกำลังใจให้หายเร็วๆ
วันที่: 25 Jan 07 - 18:38

 ความคิดเห็นที่: 17 / 20 : 247364
โดย: silver-z
เห็นใจเหมือนกันครับ เป็นผมโดนขนาดนี้ต้องเอาไฟไปเผาอย่างเดียวเลย(แอบโหด)
วันที่: 25 Jan 07 - 19:11

 ความคิดเห็นที่: 18 / 20 : 247370
โดย: ช่างตอน
ยกเครื่องใหม่ ใด้เครื่องแรง ยังคุ้มกว่า เสียเงินเกือบแสน แล้วยังไม่จบ แย่มากๆ มาตรฐานของศูนย์ ทำไมต่ำ ศูนย์ทุกศูนย์มีราคาเริ่มต้นซ่อม ตามที่ทางศูนย์กำหนด ทำไมไม่มีช่างซอมที่มีคุณภาพสักคนสองคนคอยบริการงานซ่อม เสียดายเงินและความรู้สึกดีๆแทนคุณ แนะนำทุกท่านก่อนเข้าศูนย์ควรเช็คกับอู่ทั่วไปก่อน เพื่อดูปัญหา 2-3 อู่ แล้วค่อยตัดสินใจเข้าศูนย์ service charge ของศูนย์จะแพงมาก ถ้ารถคุณดูแลดี วิ่งไม่ถึง300000โล ก็ไม่น่าจะเปลี่ยนมากขนาดนั้น

อาการวาล์วดัง ลอง
-check องศา ของจานจ่าย ปรับความแรง ไฟ ลดลง
-check octane 91 - 95
-check No. หัวเทียน สายหัวเทียน

เท่าที่ผมทราพ มีเท่านี้ ผมเคยเข้า mazda สมุทรปราการ แล้ว เขาไม่แจ้งสาเหตุที่เสียที่ชัดเจน แต่จะเปลี่ยน อะไหล่ไปเรื่อยๆจนกว่าจะเจอ แต่ผมต้องจ่ายค่าอะไหล่ที่จะทดลองเปลี่ยน ผมตัดสินใจไม่ทำที่ศูนย์ (ช่างมีฝีมือ เขาไม่อยากเป็นลูกน้องใครหรอก)
วันที่: 25 Jan 07 - 20:02

 ความคิดเห็นที่: 19 / 20 : 247390
โดย: oxoxox
- หมุนจานจ่ายมันลด-เพิ่มองศาไฟนะครับ ปรับความแรงไฟนั่นคงต้องทำให้คอยล์มันใกล้จะเสียถึงจะลดความแรงของไฟได้

- ถ้าผมเติมออกเทนวิ่งเสียงวาล์วผมคงจะเงียบสนิท

- หัวเทียนกับสายต้องใส่แบบไหนเหรอครับวาล์วถึงจะเงียบ สายเงินฝอยละเอียดตีเกลียว?

เห็นใครๆพูดถึงแต่ว่าน้ำมันเครื่องเป็นส่วนใหญ่ แต่ยังไงก็ตามขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ
วันที่: 25 Jan 07 - 23:51

 ความคิดเห็นที่: 20 / 20 : 247543
โดย: Earth
เมื่อวานรับมาจากอู่ช่างหมู โรงปูนพระราม 9 แล้วครับ ผลคือจ่ายค่าเสียหายไปนิดหน่อย + กับให้เปลี่ยนวาวล์น้ำให้ด้วย เพราะจำไม่ได้ว่าเปลี่ยนล่าสุดเมื่อไหร่ เลยให้เปลี่ยนเลย ตอนนี้กะจะใช้ซัก 3-4 ปี แบบไม่มีกังวล
.... ที่ศูนย์ทำพลาดดังนี้ครับ --
-- 1-- ที่ศูนย์ ตั้งวาวล์ผิดทั้ง ฝาหน้า และฝาหลังครับ
-- 2-- ไม่ได้ใส่ท่ออากาศใต้ท่อไอดี แล้วปิดฝาทับลงไป ทำให้ลมออกมาจากฝาวาวล์ด้านหลัง เหมือนถอดจุกออกจากฝาวาวล์ด้านหน้านั่นแหละครับ

กว่าจะเจอว่าเป็นสาเหตุจาก 2 รายการนี้ เจอไปหลายตังค์ ตอนนี้ก็คิดว่าไม่มีปัญหาละ


คุณ zexwarior ครับ ผมเก็บใบเสร็จไว้ครับ**
คุณป้องครับ เค้าบอกว่าจะซ่อมให้เรียบรอ้ย แต่พอเอาเข้าไป เค้าก็ถอดอะไหล่รอเปลี่ยน ถ้าไม่เบิก ก็ต้องซื้อมาเปลี่ยนที่ศูนย์ ซึ่งคืนไม่ได้ทั้งนั้น แต่ถ้าไม่เอามา เค้าก็จอดอย่างนั้นแหละคร๊าบ พี่น้อง
คุณ silver-z ครับ อย่าไปเผาร้านเค้าเลยครับ ผมซื้อพริกกับเกลือไว้เรียบร้อย เผาอันนี้ดีกว่า อิอิ เอาให้นอนไม่หลับ กระสับกระส่าย อกหัก รักคุดไปเลย


ขอบคุณทุกกำลังใจครับ ส่วนเรื่องที่ศูนย์เนี่ย ผมว่า แจ้งไปก็ไม่มีประโยชน์ เราพลาดเข้าไปเอง ช่วยอะไรไม่ได้ มันคงคิดงั้นนะครับ ยังงัย เพื่อน ๆ ก็อย่าตกเป็นเหยื่อเหมือนผมนะคร๊าบ
วันที่: 27 Jan 07 - 09:42