ผมใช้รถ Protege เข้าศูนย์ที่นี่มาหลายปี ตั้งแต่ก่อนย้ายมาที่นี่
ช่างชุดก่อนๆทำงานเรียบร้อยดี แต่หลังๆนี่แย่มากๆ
ล่าสุดผมเอารถไปเช็คระยะ เปลี่ยนน้ำมันเครื่อง ใบปัดน้ำฝน ท่อหายใจ สายหัวเทียน สักพักศูนย์โทรมาแจ้งผ้าเบรคจะหมดแล้วทั้ง 4 ล้อ
เหลือประมาณ 25% ผมก็เออถ้าจะหมดจริงเปลี่ยนก็เปลี่ยน เคยโดนอีกศูนย์ทักให้เปลี่ยนผ้าเบรคพร้อมเจียรจานมาทีละ แต่จำได้ว่าเพิ่งเปลี่ยนไม่นาน ไม่น่าหมด ตอนนั้นเลยบอกไปว่าไว้ก่อน
ผมเอารถเข้าศูนย์แต่เช้า 8:30 บวกกับโทรไปจองคิว คิดว่าน่าจะได้เร็ว ที่ไหนได้ 3โมงเย็นผมโทรไปตามก็ยังไม่เสร็จ ผมไม่รู้จะไปไหนแล้วก็ไปนั่งรอที่ศูนย์กว่าจะเสร็จ หมดวันพอดี
วันนั้นหมดไป 9,xxx บาทเป็นค่าแรง 2,xxx บาท คิดตามชั่วโมง ทำทีไรทั้งวันทุกที
จ่ายแพงก็แล้วแต่ก็ไม่ได้เกิดความพึงพอใจ หลังจากขับกลับบ้านเอ๊ะทำไมเบรคมันมีเสียงเอี๊ยดแหลมสูงดังลั่นเลย เวลาแตะเบรคเบาๆ ยังไม่พ้น run-in? ตอนก่อนเปลี่ยนผ้าเบรคเสียงเงียบดีนี่ เอ๊ะไม่ใช่แล้วทนใช้มา 10วัน ยิ่งดังลั่น
โทรไปที่ศูนย์เดิมเล่าอาการให้ฟัง พร้อมนัดวันเข้าไป คนรับเรื่องบอกยังไม่พ้น run-in ต้อง 1000 km แล้วจะหาย????
ตอนโทรแจ้งก็กำชับ จัดคิวซ่อมให้เสร็จเช้าๆนะ คนรับเรื่องก็ครับๆ
พอไปถึงช่างที่รับเรื่องก็เอาไปวิ่งๆๆ ผ่านไป 3 ชม ยังแก้ปัญหาไม่ได้ บอกจะเจียรลบมุมกับเสริมอะไรให้ไม้รู้ รออีกพักก็บอกว่าเสร็จแล้ว
ผมก็จะรีบไปทำธุระก็วิ่งออกไปสักพัก เสียงเดิมมาอีกแล้ว แถมมีเสียงแปลกๆเพิ่มมาอีก
เอาไงดี เบื่อศูนย์นี้แล้ว ไม่อยากซ่อมงานเดิมเลย ไปที1วันเต็ม เสียตังค์ซ่อมเองก็ได้ วิ่งไปหาช่างแดง แกะล้อดูช่างแดงบอก ศูนย์มันไม่ได้ใส่แผ่นเหล็กที่ผ้าเบรคมาด้วย ผมก็เลยจำได้ว่าตอนเปลี่ยนผ้าเบรคศูนย์มันคืนอะไหล่เก่ามาด้วย เคยดูมันมีแผ่นเหล็กด้วยนี่ มันแกะออกทำไม
เลยวิ่งกลับมาเอาแผ่นเหล็กที่ว่า 6 แผ่นสำหรับเบรคหน้า ให้ช่างแถวบ้านใส่ให้ เงียบเลย ช่างศูนย์ไม่รู้ ทำไม่เป็น

สรุปปัญหาที่ผมเจอกับศูนย์นี้
-เป็นศูนย์ที่ยัดเยียดให้ลูกค้าเปลี่ยนอะไหล่ แนะนำให้เปลี่ยนผ้าเบรค 4 ล้อ ทั้งๆที่ผ้าเบรคหลังเหลืออีกครึ่ง เบรคหน้าเองก็เหลืออีกพอประมาณ
-ใช้เวลาในการทำงาน 1วันเต็ม เพื่อคิดค่าแรงเยอะๆ
-ไม่สนใจในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น เห็นการแก้ปัญหาเป็นการเบียดเบียนเวลารถที่เข้ามาเช็คระยะง่ายๆ
-ช่างไม่มีความรู้เรื่องผ้าเบรคเลย ยัดเยียดการเปลี่ยนผ้าเบรคมาให้ พร้อมปัญหา ที่แก้ไม่ได้ แต่ช่างข้างนอกแก้ได้

ขอโทษนะครับ บ่นยาวไปนิดแต่ทั้งหมดคือเรื่องจริง เพิ่งเกิดขึ้นไม่กี่วันนี้ ผมคงไม่กลับไปใช้บริการที่นี่อีกเลยจนกว่าจะมีการแก้ไขตรงจุดนี้ ที่ผมเข้ามาเล่าเรื่องนี้เพื่อให้เพื่อนๆในบอร์ดนี้ระวังตัวมากๆในการใช้บริการที่ศูนย์นี้

โดย: wrt292   วันที่: 26 Feb 2008 - 23:10

 ความคิดเห็นที่: 1 / 5 : 329655

โดย: พจน์400

เสียใจด้วยครับ! หาอู่ไว้ใจได้ไว้ก็ดีครับ, เพราะจากประสบการณ์, 0 น่ะเจองานวิเคราะห์แก้ไขนี่ไปไม่ถูกทางเลยครับ, เปลี่ยนแล้วไม่หายลูกค้าก็ต้องรับอะไหล่ใหม่ทั้งที่อะไหล่เก่าก็ยังไม่เสีย, 0 นี้ผมใช้บริการมาตั้งแต่อยู่สาทร,แต่ เดี๋ยวนี้ไม่เข้าแล้ว เพราะช่างเก่งๆ ย้ายไปหมดแล้ว,( ล่าสุดนี่เข้าไปเปลี่ยนไฟเลี้ยว และเช็คเล็กๆน้อยๆ, เจอค่าแรง 2 ชั่วโมงได้, แล้วก็มีให้ดูฝากระโปรงหลังที่ระดับไม่เสมอ สุดท้ายแจ้งผมว่าต้องกลับไปอู่ทำสีให้ดึงตัวถังเลยละครับ, แต่พอกลับไปอู่ทำสี ก็แค่ไขปรับน๊อตล๊อคฝากระโปรงเท่านั้นเอง)

 ความคิดเห็นที่: 2 / 5 : 329663

โดย: zurreal99

ขอบอกว่าเมื่อก่อนเราก็ไปที่นี่ ดีโคด
ตอนหลังไม่ไปแล้วเพราะมันกวนโอ๊ยมั่ก ๆ เป็นอย่างที่ว่าคนดี ๆ เก่ง ๆ เค้าออกไปหมดแล้ว
เรื่องผ้าเบรคเจอแนวเดียวกันเลยกับคุณ wrt292เลย แต่เราไม่เปลี่ยน เปลี่ยนข้างนอกเอา ใช้ bendix ดีกว่าเห็น ๆ ตอนนี้เราไป 0 ที่หลักสี่ อยู่ตรงข้ามกะ IT square (ถนนวิภาวดีขาเข้า)
เราว่าก็ดีนะ (สำหรับเรา) แก้ปัญหาได้ตรงจุดดี ไม่ตุกติก
เราไปมา 3-4 ครั้งแล้ว เรื่องคอยล์จุดระเบิดเสีย, chk ระยะมา 2 รอบ, เพิ่งไปมาเมื่อวานเรื่องมีเสียงดังในห้องเครื่อง เมื่อวานนี้จ่ายแต่ค่าแรง chk ช่วงล่าง ในห้องเครื่อง สรุปเจอว่าต้องปรับตั้งสายพานใหม่ วันนี้เอามาใช้ก็ไม่มีเสียงแล้วค่ะ
เราว่าตอนนี้หา 0 ดี ๆ ยากมากค่ะ ลองดูก็ได้นะคะ
ขับโปเต้เหมือนกัน

 ความคิดเห็นที่: 3 / 5 : 329710

โดย: Oat 323 Protege

เมื่อก่อนที่นี่ดีมากนะคับ ผมไว้ใจมาก คนรับรถเมื่อก่อนเป็นคุณชัยชาญ ซื่อสัตย์คับ ตอนหลังเค้าย้ายไปตรงหัวหมาก ไม่รู้ตอนนี้หายไปไหนแร้วไม่ได้เข้า 0 นานแร้ว เพราะไปพระรามสี่หลังๆรู้เรยว่าไม่เวิร์คมอร์คับท่าน ไปหัวหมากหลังๆก็ไม่เวิร์คมออีก ซ่อมข้างนอกได้ดั่งใจผมไม่ชอบรอคิวนานด้วย เรยชอบไปรังโจรที่ชาวบ้านเค้าเรียกกันคับ

 ความคิดเห็นที่: 4 / 5 : 329715

โดย: hhh

เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ...

ผมก็เข้าตั้งแต่อยู่สาทร...ประทับใจการบริการ ของคุณชัยชาญ
พอศูนย์ปิด ก็ย้ายตามมาที่ พระราม 4 ตอนแรกก็งั้น ๆ
พอได้ข่าวว่าคุณชัยชาญอยู่ที่หัวหมาก ก็เลย ย้ายมาใช้บริการที่หัวหมาก
ซึ่งก็ยังประทับใจ ตอบปัญหา ชี้แจง อะไรได้ดี มีปัญหาก็จะแก้ได้จบ..
ที่สำคัญ .... ประทับใจที่ บางครั้งไปรับรถ เจอคุณชัยชาญเหมือนลงไปซ่อมกับช่างในไลน์ด้วยเลย
เพราะมือไม้เปื้อนหมด...มีเอาอะไหล่ที่แกะออกมามาดู มาวิเคราะห์
(อย่างน้อยก็สามารถตอบลูกค้าได้ว่า เกิดอะไร มีอะไร แก้ไขอย่างไรได้)

แต่ตอนนี้ ไม่ทราบว่าคุณชัยชาญ มีปัญหาอะไรกับบริษัท ถึงได้ลาออกไป

ครั้งสุดท้ายที่เข้าศูนย์หัวหมาก...ก็มีนิด ๆ แล้วครับ เรื่องการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกียร์ออโต้ของผม วิเคราะห์แบบไปคนละเรื่องเลย....

แต่ยังดีที่ไม่มีมั่วเรื่องชั่วโมงการทำงานเท่าไร

 ความคิดเห็นที่: 5 / 5 : 329735

โดย: Nuay@Protege

หลีกห่างๆ คนชื่อ เรวัฒน์ เข้าไว้ แล้วทุกอย่างจะดีครับ
ว่าจะถามหลายทีละ ว่ามันไม่มีคนอื่นในศูนย์แล้วหรือไงที่จะให้รางวัลพนักงานดีเด่น