ผมไปใช้บริการที่บี-ควิก สาขาถนนเจริญนคร แล้วมีข้อสังเกตุ เลยอยากเล่าให้น้าๆฟัง เป็นข้อมูล ถ้าท่านใดพอจะว่างแสดงความเห็น เรียนเชิญวิเคราะห์คำตอบให้ด้วยนะครับ อยากฟังอย่างมาก คือว่าตอนนี้ใช้ TRIBUTE 3.0 เมื่อสัปดาห์ที่แล้วไปเปลี่ยนบุชปีกนกด้านขวา หลังจากนั้นก็ใช้งานได้ตามปกติไม่มีปัญหาอะไร มาเมื่อวันที่ 9 ธ.ค.นี้ ไปเปลี่ยนยางใหม่ 4 เส้น แม็กซิส บราโว กับร้านยางทั่วไป เปลี่ยนเสร็จก็ไม่มีปัญหาอะไร แล้วก็ขับไปตั้งศูนย์ล้อที่บี-ควิก สาขาถนนเจริญนครต่อเลย ไปถึงเจ้าหน้าที่รับรถ (นาย ก.) ก็ทดลองขับเดินหน้า+ถอยหลัง 3-4 รอบ แล้วก็เอารถขึ้นแท่นยกเพื่อตั้งศูย์ล้อ ผมก็ไปถามเขาว่า เป็นไงรถปกติดีไหม นาย ก. ก็บอกว่าปกติดี เพียงแต่พวงมาลัยเอียงนิดหน่อย หลังจากนั้น นาย ข. ก็เข้ามารับช่วงต่อเพื่อลงมือตั้งศูนย์ล้อ ผมก็เลยเข้าไปนั่งรอในห้องรับรองลูกค้า หลังจากเสร็จเรียบร้อย นาย ข. ก็ขับรถเดินหน้า+ถอยหลัง 3-4 รอบ โดยมีผู้จัดการศูนย์ยืนดูยู่ด้วย (ส่วนตัวผม ดูอยู่ในห้องรับรอง) พอรถหยุดผมก็ออกไปรับรถ นาย ข. +ผู้จัดการก็บอกว่า รถพี่ไปเปลี่ยนบุชด้านขวามาใช่ไหม เวลาเหยียบเบรค ตอนรถใกล้จะหยุดมันมีเสียงดังมากเลยนะ น่าจะเป็นที่บุชมันขยับตัว แต่ก็ถือว่าปกติ เพียงแต่ทำให้รำคาญเท่านั้น ผมก็บอกว่าก่อนหน้านี้มันไม่ดังอะไรเลยนะ เขาก็บอกว่าไม่เกี่ยวอะไรกับทางเขาเลยนะเพราะตั้งศูนย์ล้อ ไม่ได้ไปทำอะไรทั้งสิ้น ผมก็เลยขับรถกลับ ในใจก็คิดว่ามันน่าจะเป็นเพราะอะไร กะว่าใช้รถซัก 2-3วันถ้ามันยังดังอยู่ก็จะกลับไปอู่ที่ไปเปลี่ยนบุชให้ช่างช่วยดูให้ มานั่งทำงานก็ได้แต่คิดว่า มันไม่ดังก่อนหน้านี้ คนรับรถก็ลองขับ มันก็ไม่ดัง พอคนตั้งศูนย์เสร็จมันกลับดัง ไม่สบายใจเลยกลับไปที่รถ หยิบเอากากบาทขันน๊อตล้อที่อยู่หลังรถ มาขันน๊อตล้อหน้า ปรากฎว่าน๊อตล้อคลายตัวออกทั้ง 2 ล้อหน้า เกือบทุกตัว ก็เลยขันกลับให้แน่นทุกตัวแล้วลองขับ ลองเบรคอยู่หลายรอบ ก็ไม่มีเสียงดัง เลยกลับไปที่บี-ควิก เรียกผู้จัดการมาแล้วผมก็เดินไปถาม นาย ก. ว่าตอนที่น้องรับรถ เบรคแล้วมีเสียงอะไรบ้างไหม เขาก็ว่าไม่มี ผมเลยบอกกับผู้จัดการว่า เมื่อกี้คุณยืนฟังว่ามีเสียงดังมาก คุณลองไปขับใหม่อีกทีนึง ให้มันมีเสียงดังเหมือนเดิม เขาก็ถามผมว่า ทำไมมันมีอะไรหรือเปล่า ผมบอกว่าคุณไปขับก่อน แล้วเดี๋ยวผมจะเฉลยให้ฟัง หลังขับเขาก็บอกว่าไมดัง ผมเลยบอกว่าสาเหตุที่ไม่ดังเพราะผมขันน๊อตล้อให้แน่นแล้ว ผมว่ามีการคลายน๊อตล้อรถผมแน่นอน เขาก็รีบบอกว่า ตั้งศูนย์ไม่ได้ถอดล้อนะ เขาไม่ได้ทำอะไร ให้ผมไปด่ากับร้านขายยาง น่าจะเป็นจากตรงนั้น ผมก็บอกว่า ผมรู้ว่าตั้งศูนย์ไม่ต้องถอดล้อ และผมก็ไม่ได้บอกคุณด้วยว่ามาถอดล้อรถผม แต่มาคลายน๊อตล้อหรือเปล่า เพราะตอนที่รับรถ คนของคุณขับก็ไม่มีเสียง พอตั้งเสร็จเอารถมาคืนแล้วบอกเบรคเสียงดังมาก ทำไมมันเป็นอย่างนั้น ผจก.ก็อธิบายไม่ได้ บอกแต่เพียงว่าตั้งศูนย์ไม่ได้ถอดล้อ ผมเลยจดชื่อ จนท.ทุกคนที่เกี่ยวข้องแล้วร้องเรียนไปทาง Call Center เขาก็รับเรื่องทั้งหมดแล้วส่งต่อให้ฝ่ายตรวจสอบกลาง แล้วจะแจ้งกลับมาอีกที ช่วงบ่าย ผจก.ด้านเทคนิค ที่ดูแลสาขานี้เขาก็ชี้แจงกลับมาว่า สาเหตุน่าจะมาจากร้านยางขันน๊อตล้อแน่นไม้ได้ตามปอนด์มาตรฐานการขันน๊อตล้อ จึงอาจทำให้น๊อตคลายตัว แล้วเวลายกรถขึ้นแท่น อาจทำให้หน้าแปลนล้อแม็กซ์กับดุมล้อเคลื่อนตัว เป็นสาเหตุให้น๊อตล้อคลายตัวออก น้าๆที่อ่านข้อมูลแล้ว ช่วยกรุณาวิเคราะห์ให้หน่อยซิครับว่ามันน่าจะเป็นเพราะอะไร ผมกลับไปถามร้านยางด้วยว่าเขาขันน๊อตล้อผมด้วยอะไร คนเปลี่ยนยางบอกว่า ขันด้วยมือทั้ง 4 ล้อ เล่ามายืดยาวอย่างละเอียด จริงๆแล้วจะบกพร่องจากจุดไหนก็ตามที เพียงแต่อยากจะเตือนว่า ถ้าน้าๆไปซ่อม หรือไปทำอะไรกับรถ แล้วหลังจากนั้นมันมีอะไรที่รู้สึกผิดปกติ อย่านิ่งนอนใจ เพราะบางปัญหา อาจส่งผลเสียถึงชีวิตทั้งของตัวเอง และผู้โดยสาร รวมถึงผู้ใช้รถ+ใช้ถนนด้วย (ใบเสร็จรับเงิน ลงวันที่ 9/12/2008 เวลา 10.33 น. Job Order : 1378950) ขอบคุณทุกท่านที่ติดตามครับ

โดย: เป็ด   วันที่: 11 Dec 2008 - 10:54

 ความคิดเห็นที่: 1 / 12 : 412318

โดย: จะเด็ด

ทำจายครับ บางทีช่างบางคนก็ชุ่ย (แต่คงไม่ใช่ทุกคน) เมื่อวานซืนนี้ ผมเพิ่งไปเปลี่ยนแบตฯ ที่บีควิกแถวบ้าน มาเหมือนกัน บอกตรงๆ ไม่ค่อยปลื้มเท่าไร

เพราะพวกเล่นซะฐานรองแบตฯ ผมฉีกกระจุยเลย (เดิมมันมีรอยปริอยู่นิดๆ พอเข้าใจว่าอาจจะหักเมื่อไรก็ได้) แต่รอยฉีกที่เห็นกะตานั้น ผมแน่ใจว่ามันเกิดจากการดึงตะขอเกี่ยวที่ผิดมุมอย่างชัดเจน ตอนนี้กะลังหาอะไหล่มาเปลี่ยนแทนอยู่ครับ

เอ หรือผมจะไม่ค่อยถูกชะตากับบีควิกละเนี่ย

 ความคิดเห็นที่: 2 / 12 : 412325

โดย: Met

ที่นั่นถ้าถอดล้อออก เขาจะใช้บล๊อกลมขันเข้า แล้วเอาประแจปอนด์มากวดอีกที ทั้งสี่ล้อ ตามตำราแป๊ะการใช้ประแจปอนด์ขันล้อเป็นเรื่องที่ดีมากๆ แต่ถามว่าเมื่อใช้บล๊อกลมขันเข้าไปแล้ว มันจะมีประโยชน์อะไร แรงขันจากบล๊อกลมมันจะเกิน จากที่ตั้งประแจปอนด์หมดซิครับ หรือปรับลมขันเข้าอ่อนๆได้ ผู้เกี่ยวข้องช่วยอธิบายหน่อยครับ

เคยเจอผมไปตั้งศูนย์ เพราะรถมีอาการไถล ไม่เกาะถนน เขาเห็นยางหน้า กะ ยางหลัง คนละรุ่น เขาบอกมาจากสาเหตุนี้แหละ ต้องเปลี่ยนยางให้เหมือนกัน ครับท่าน พี่น้องคร๊าบ แล้วไอ้รถแดร๊ก มันขับกันยังไงฟ่ะ

เจออีกที ที่อื่นน่ะ ไม่ใช่ B เร็ว ตั้งศูนย์ล้อหลังด้วยสายตา ดูยางให้ระนาบกับพื้น หลังจากหนึ่งหมื่นกิโล ยางผมก็สึกหมด ผมกลับไปแจ้ง ก็ไม่ยอมรับอีก ครับท่าน ก็มองไปข้างๆ ก็เจอคนรับผิดชอบตัวจริง ไม่ใช่ใครที่ไหน ภรรยาผมเอง เสียเงินอีกซิครับท่าน

 ความคิดเห็นที่: 3 / 12 : 412391

โดย: Totsaporn

เจ้าของรถบางท่านจะไม่ยอมให้ใช้บล็อกลมขันล้อเลยครับ เค้าบอกให้ขันกับประแจเลย เพราะกลัวบล็อกลมแรงเกิน ทำให้เกลียวน้อตขาด ใช้ไปล้อหลุดได้ เค้าว่าอย่างงั้น
เท็จจริงผมก็ไม่แน่ใจ แต่ก็หวั่น ๆ เหมือนกัน ทางที่ดีเวลาช่างเค้าซ่อมรถ เฝ้าดูซักหน่อยครับ

 ความคิดเห็นที่: 4 / 12 : 412396

โดย: Adrenalized PERFORMANCE

 ความคิดเห็นที่: 5 / 12 : 412494

โดย: อะตอม

เข้าใจและเห็นจายความรู้สึกเจ้าของรถคับ ก่อนเข้าก็ยังดีๆ ออกมากรูจะทำไงดี
คุ้นๆเหมือนเพิ่งโดนมาหมาดๆแฮะ..แต่ผมไม่ได้ทำอะไรนอกจาก ทำจาย เหมือนที่ท่านจะเด็ดว่าแหละคับ ความสามารถของเค้าได้แค่น้ัน ศูนย์ที่ผมไปทำ ไม่ใช่ที่ บี คับเป็น เอซี...คับ มันแล้วแต่ช่างจริงๆ เคยทำสาขาอื่นดีเยี่ยม ทำสาขาแถวบ้าน มั่ว มาก ต้องเสี่ยงดวงเหมือนกันนะกับศูนย์มาตราฐานระดับ....อารายก็ว่ากันไป

ที่ บี ไม่เคยเข้า แต่จะเล่าที่ เอซี...ให้ฟัง ตอนที่ช่างเค้าทรมานรถ โอะ..ม่ายช่าย ช่างเค้าเทสต์รถเรา หักซ้ายสุดขวาสุดปั่นจิ้งหรีดด้านละ3รอบอย่างแรง ถ้ารถผมขับหลังมันคงดริฟโชว์เจ้าของแล้วล่ะ เข้าทางตรงกระชากรอบสนั่น กระทืบเบรคหยุดกึก ต้องลองกันขนาดนี้เลยเหรอmazdaเนี่ย ก่อนและหลังผมซีวิคกับแคมรี่ ก็ธรรมดาๆนิ ได้หัวเพลากะยางรัดกันโคลงส่งเสียงแก้เหงาแถมกลับบ้านเพิ่มอีก เค้าก็จะบอกว่า

ทางเราต้ังศูนย์ล้ออย่างเดียวไม่ได้แตะต้องอย่างอื่นเลย
โอ....โฮ้.....บาดใจเหลือเกิน

สรุป(เอง) ไม่แตกต่าง

 ความคิดเห็นที่: 6 / 12 : 412533

โดย: .เต้ย.

เคยโดนเหมือนกันศูนย์พวกนี้ ตอนนั้นเพิ่งซื้อรถมาใหม่ๆ ยังไม่ค่อยรู่เรื่อง
เอาเข้าไปเปลี่ยน น้ำมันเครื่อง กับน้ำมันเกียร์ทำแบบถ่ายทิ้งธรรมดา
เค้าก็แจ้งว่าต้องใช้น้ำมันเกียร์ออโต้ 3 ลิตร แล้วก็ทิ้งรถไว้ 2 ชม. ค่อยมาเอาเพราะคิวยาว
พอมารับรถในบิลก็ลงน้ำมันเกียร์ 3 ลิตร

ครั้งต่อมาผมถ่ายน้ำมันเกียร์ที่อู่ข้างนอก ถ่ายออกมาวัดได้ยังไม่ถึง 2 ลิตรเลย
แล้วก็ใส่เข้าไปเท่าเดิม

สรุปว่าครั้งแรกที่ผมไปทำที่ศูนย์พวกนี้ มันหลอกผมไปฟรีๆ 1 ลิตรเลยอะ ไม่คืนด้วย

 ความคิดเห็นที่: 7 / 12 : 412555

โดย: diNk Un LoCk

จากประสบการณ์.... เพราะผมว่าผมเป็นคนที่ถอดล้อเข้าออกบ่อยกว่าหลายๆคนแน่ อิอิ และเคยลืมขันน้อตล้อด้วย ...ถ้าขันล้อไม่แน่น ไม่ว่าจะยกรถหรือไม่ยกยังไงก็แล้วแต่ มันจะดังตั้งแต่ไม่เกิน5กิโลแรกแล้ว ไม่มีทางรอให้ยกแม่แรงแล้วค่อยมาคลายตัวอย่างที่ร้านเค้าว่า

 ความคิดเห็นที่: 8 / 12 : 412588

โดย: พจน์400

ไม่มีใครเอาใจใส่รถเรา เท่าตัวเรา, ผมทำที่ไหนก็มีปัญหาตลอด ไม่มากก็น้อย ,
FYI:
B Q.... สาขาท่าพระ ใช้โปรแกรมของ Mazda ปี 9x-98 ตั้ง0 ให้ Protege', รถผมตอนนี้พวงฯ เอียงซ้าย ส่วนรถแถขวา, เหตุผลของเค้าก็คือ "รถพี่โหลดมา"

 ความคิดเห็นที่: 9 / 12 : 412661

โดย: เป็ด

ขอบคุณทุกท่านที่แสดงความคิดเห็นนะครับ ก็แตกต่างกันไปตามประสบการณ์ เท่ากับว่าเจ้าของรถต้องอย่าวางใจช่างที่ซ่อมรถให้เรามากเกินไป เพราะบางทีเป็นช่างมืออ่อน แต่ทำพูดให้น่าเชื่อถือ พอผิดพลาดขึ้นมา ก็อ้างโน่น+อ้างนี่ ขาดความรับผิดชอบ ไม่มีใจรักในการให้บริการ ผมก็ถือว่าเป็นบทเรียนครับ ขอบคุณทุกท่านอีกครั้งนะครับ

 ความคิดเห็นที่: 10 / 12 : 413008

โดย: POP_GT

มันเหมาะกับรถบ้านๆมากกว่าครับ อุปกรณ์ ดีแต่ฝีมือไม่ได้เรื่อง

ผมโดนมาแล้วตรง B-Quick แถวคาฟู ใกล้ๆซอยแบริ่ง

จะขายของอย่างเดียว ให้ทำโน้นทำนี้ จะเอายอด

 ความคิดเห็นที่: 11 / 12 : 413229

โดย: หมอหมา

ฮา ศูนย์บริการระดับมาตรฐานสากล(การขาย)

ผมไปเปลี่ยนยางใหม่ กลับมาบอกว่า เพ่ผ้าเบรคใกล้หมดล่ะน่ะ เปลี่ยนเลยม่ะ พอดีเลยวันนี้ตั้งเอามาแค่พอเปลี่ยนยาง เลยตัดสินใจยังไม่เปลี่ยนดีกว่า
ว่าแล้วก็เอ๊ะใจ แล้วเบรคหมดนี่มันหน้าตายังไงฟ่ะ เลยไปเดินดู โหเหลือตั้งเยอะใช้อีกปีก็ไม่หมด
(นึกว่าเราเป็นไก่อ่อนอ่ะดิ )

หลังจากผมไม่นั่งรอในห้องแอร์เลย ไปนั่งเฝ้าพวกมันทำงานเลยหล่ะ ดูๆ ทำความเข้าใจ ไม่ถามมาก เด๋วมันรู้ใต๋ ว่าเรามันอ่อนจริงๆๆๆๆๆ

 ความคิดเห็นที่: 12 / 12 : 521675

โดย: ช่าง

ขอชี้แจงรายละเอียดบ้างนะครับ เพราะที่พี่เล่ามามันเหมือนว่าเราจงใจที่จะคลายน็อตล้อของรถพี่ เราเป็นช่าง เราต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นหลักอยู่แล้ว และเราก็มีจรรยาบรรณของช่างอยู่แล้ว ที่ต้องเล่าเพราะว่าผมก็อยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วย เราแค่ตั้งศูนย์เราจะไปคลายน็อตล้อของรถพี่ทำไม แล้วถ้ามีความคิดพอคงไม่มากล่าวหากันในลักษณะนี้ มันเสียหายต่อภาพพจน์บริษัทของผม มันไม่มีใครที่ไหนอยากวางยารถลูกค้าหรอกครับพี่ หวังว่าคงเข้าใจขึ้นบ้างนะครับ ลองคิดใตร่ตรองให้ดีครับ.......จากช่าง