Close this window

รับรถมาแล้ว พร้อมปัญหา
ที่ศูนย์ใกล้ๆเซนทรัลลาดพร้าวตอนแรกบอกว่าแถม พ่นกันสนิมกับขัดเคลือบสีให้(ในใบจองก็ระบุไว้) แต่พอรับรถคิดว่าเค้าคงไม่ได้ทำแน่ๆ เพราะควรจะมีใบรับรองแต่ไม่มีก็เลยถามกับผู้จัดการฝ่ายขายเค้าก็อ้างว่าลองยกดูแล้วของโรงงานเค้าทำมาดี ไม่อยากขับรถออกนอกศูนย์ ฯลฯ สารพัดจะอ้าง ซึ่งถ้าผมไม่ไปถามก็คงไม่บอกหรอก คงปล่อยให้ผมคิดเอาเองว่าทำแล้ว ผมก็ไม่รู้จะทำยังไง ได้แต่บอกเค้าไปว่าทีหลังถ้าไม่แถมก็บอกไม่แถม อย่าบอกว่าจะแถมให้แล้วไม่แถม(มันคือการโกหกนะทำอย่างนี้ อันนี้คิดในใจ) อันนี้เรื่องแรก พอขับรถออกมาเติมน้ำมัน ปรากฎว่า ไฟเตือน แอร์แบคโชว์ ก็เลยขับกลับเข้าศูนย์เลยยังบอกกับหัวหน้าผ่ายบริการว่าสงสัยมันจะเป็นๆหายๆ เค้าก็บอกคงงั้นครับ อ้าว!แล้วกัน ช่างทำได้เพียงแค่reset ฟิวส์ ซึ่งตามคาดขับออกมาไม่ถึงกิโล มันก็ติดขึ้นมาอีก พอดีมันเย็นมากแล้ว เลยต้องนัดซ่อมปีหน้า เนื่องจากหยุดปีใหม่อีก ถ้ามีปัญหาอีกผมจะแจ้งให้ทุกท่านทราบ ต่อไป ถ้าจะสู้กับฮอนด้า โตโยต้า คงต้องปรับปรุงอีกเยอะ ถ้าใครถามผมคงบอกไม่แนะนำ ไม่ใช่รถไม่ดีนะ คนต่างหาก
โดย: jj   วันที่: 30 Dec 2004 - 19:07

หน้าที่: [1]   2

 ความคิดเห็นที่: 1 / 31 : 026461
โดย: โดม
ผมก็จองไปเหมือนกันครับแต่ว่านังไม่ได้รับรถ แต่ถ้าผมเจอปัญหาแบบคุณนะครับตั้งแต่บอกว่าจะแถมแล้วไม่แถมเนี่ยผมจะไม่ยอมให้เขาหรอกครับมันเอาเปรียบจนเกินไปจะโวยให้ลั่น0 ไปเลยงะให้ลูกค้าที่มาดูรถรู้กันไปเลย แต่ถ้าในใบจองก็ระบุไว้ด้วย ทำแบบนี้แย่มากครับ ส่วนเรื่องไฟเตือน แอร์แบคโชว์ นั้นก็สงสัยจะเป็นที่ดวงมั้งครับ
วันที่: 30 Dec 04 - 19:47

 ความคิดเห็นที่: 2 / 31 : 026462
โดย: stupiditus
แจ้ง สคบ. ไปแลยครับ อย่างงี้ใช้ไม่ได้
วันที่: 30 Dec 04 - 20:05

 ความคิดเห็นที่: 3 / 31 : 026464
โดย: ขข
คงต้องรอสักพักแหละครับ ช่างยังไม่ชำนาญ ยังไม่เคยซ่อม
วันที่: 30 Dec 04 - 20:15

 ความคิดเห็นที่: 4 / 31 : 026475
โดย: nuncronos118
เป็นผมนะ ขับออกมาเเป็บเดียวไฟเตือน ผมขอเปลี่ยนคัน
เเละร้องเรียนเลย
วันที่: 30 Dec 04 - 22:44

 ความคิดเห็นที่: 5 / 31 : 026478
โดย: jj
การเปลี่ยนคันใหม่ให้สำหรับ มาสด้าผมว่าไม่มีทางแน่นอน ยังไงใครจะรับรถก็ตรวจเช็คให้ดีซะก่อนนะครับ อีกอย่างถ้าเปลี่ยนให้จริงไม่รู้จะไปเข้าคิวไหนแต่เค้าคงไม่ลัดคิวให้แน่นอน เลยต้องวัดดวงเอาว่า มันคงซ่อมได้ แต่จากประสบการณ์ ที่เคยใช้ซีตรองเอ็กซ์เอ็ม ไฟเตือนเอบีเอสมักจะติดบ่อยเวลาล้างรถ หรือฝนตก แล้วช่างแก้โดยการทำความสะอาดเซนเซอร์ แต่เม่เคยหายขาดเลยครับมันจะกลับมาเป็นอยู่เรื่อยๆ ผมเชื่อใจศูนย์มากไปหน่อย เห็นว่าเซลล์เค้าก็ดูแลดี เลยวางใจไม่นึกว่าจะซวยอย่างนี้ รับรถแทนที่จะอารมณ์ดี กลับเซ็งผสมโกรธ มากมาก ผู้จัดการฝ่ายขายเค้า ชื่อ คุณรัฐพล(ขออภัยที่ต้องเอ่ยนาม) พูดเก่งมาก แต่ฟังแล้วผมก็รู้เลยว่าเก่งที่การพูด เช่นถ้าถามว่าแถมเซนเซอร์หลังหรือเปล่า เค้าจะบอกว่า อย่าติดเลยครับ มันต้องเจาะรถ ใส่แล้วไม่สวย สรุปคือได้ฟิมล์มาอย่างเดียวเท่านั้นสำหรับที่นี่
ผมจะรอดูบริการหลังการขายต่อไปแล้วจะแจ้งให้ทราบ
วันที่: 30 Dec 04 - 23:21

 ความคิดเห็นที่: 6 / 31 : 026480
โดย: J!MMY
ดีลเลอร์ ชี้แจงด้วยครับ
วันที่: 30 Dec 04 - 23:28

 ความคิดเห็นที่: 7 / 31 : 026483
โดย: abac
ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง ชี้แจง
dealer ครับรู้ใหมครับว่าเวบนี้มีอิทิพลพอควรต่อการตัดสินใจซื้อน่ะครับ คุณ jj เอาไปโพสที่ pantip ด้วยครับ
วันที่: 31 Dec 04 - 00:33

 ความคิดเห็นที่: 8 / 31 : 026489
โดย: jj
เอาไปโพสแล้วครับ ผมคิดว่าจะตกลงกับศูนย์ว่าถ้าซ่อมเรื่องไฟ แอร์แบค หายแล้วถ้าเกิดยังเป็นอีกจะขอเปลี่ยนรถ โดยระหว่างที่รอรถผมขอเงินคืนก่อนได้รถแล้วจึงจะนำมาจ่ายใหม่เพราะคาดว่าจะต้องรอนานมาก อย่างนี้ยุติธรรมหรือไม่ ขอบคุณสำหรับทุกความเห็นครับ
วันที่: 31 Dec 04 - 02:11

 ความคิดเห็นที่: 9 / 31 : 026490
โดย: It's Me
จำได้ว่ามีระยะเวลาสำหรับการเปลี่ยนรถไม่ใช่เหรอครับ
คือว่าถ้าเกินระยะเวลาที่กำหนดของทางบริษัทเค้าจะไม่ยอมให้เปลี่ยนครับ
ลองเช็คระยะเวลาดูก่อนนะครับ ไม่งั้นเดี๋ยวจะเสียประโยชน์เปล่าๆครับ
จำได้ว่าเคสนี้เคยลงในหนังสือรถเมื่อเดือนถึง2เดือนที่ผ่านมาครับ
แต่จำชื่อหนังสือไม่ได้ครับ
คร่าวๆคือรถออกมาไม่สมบูรณ์ แต่ไม่รีบแจ้งความประสงค์ว่าจะเปลี่ยนรถ
พอเวลาผ่านไปซ่อมไปซักเดือน - 2 เดือน ก็ยังไม่หาย เจ้าของเลยตัดสินใจขอเปลี่ยนรถ
แต่ปรากฎว่าเปลี่ยนไม่ได้แล้วเพราะเลยระยะเวลาที่ทางบริษัทกำหนด
เจ้าของเลยไปแจ้งที่....กรมคุ้มครองผู้บริโภค(มั้งนะครับ ไม่แน่ใจ)
แต่สุดท้ายก็ไม่ได้รถใหม่อยู่ดีครับ เพราะเค้าบอกว่าเลยระยะเวลาที่กำหนดครับ
วันที่: 31 Dec 04 - 04:01

 ความคิดเห็นที่: 10 / 31 : 026504
โดย: Time will tell
ผมลองไป search หาข้อมูลมาจากในเวบบอร์ดคนใช้มาสด้า 3 ใน US ปัญหานี้ก็เจอที่โน่นเหมือนกัน
สาเหตุ : เกี่ยวกับความชื้นในอากาศที่เข้าไปทำให้ sensor AIRBAG มันทำงานผิดปกติ
การแก้ไข: เข้าศูนย์เปลี่ยนตัว sensor ตัวใหม่ ก็หายขาดนะ เท่าที่อ่านดู

ปัญหามันมีโอกาส เกิดขึ้นได้อยู่แล้ว แต่ที่ผมรู้สึกไม่ดีไปด้วยก็คือ customer support ไม่ได้เรื่องเลยครับ เรื่องแบบนี้เค้าต้องรับฟังปัญหาลูกค้าอย่างตั้งใจ และรีบทำการตรวจเช็คให้ลูกค้าโดยด่วน ไม่ใช่ปล่อยและหวังว่าเดี๋ยวมันจะหายไปเอง ผมไม่คิดว่าจะเป็นอย่างนี้ทุกที่หรอกนะ ..

ยังไงก้อดี ทาง Dealer ยังมีโอกาสแก้ตัวนะ รีบออกมาชี้แจงโดยด่วน เห็นในพันทิพย์ เริ่มที่จะเข้ามาช่วยกันออกความเห็นแล้ว ซึ่งมีเกรงว่าจะมีผลกระทบกับยอดจองมาสด้าไทยนะครับ
วันที่: 31 Dec 04 - 11:20

 ความคิดเห็นที่: 11 / 31 : 026510
โดย: T
dealer เจ้านี้แย่มากครับ!!!
ผมเคยถูกหลอกให้เปลี่ยนมูเล่ย์รถ cronos ทั้งที่ปัญหาจริงคือ ไดชาร์ตไหม้
เข็ดแล้วครับกับศูนย์นี้
จะซื้อ3มั้ยยังไม่กล้าเสี่ยงเลยตอนนี้
วันที่: 31 Dec 04 - 11:40

 ความคิดเห็นที่: 12 / 31 : 026512
โดย: ไคน์
กรำ กำลังจะตัดสินใจไปจองที่ศูนย์นี้เลย ... เหยียบเบรคไว้ก่อนดีกว่าอ่า
วันที่: 31 Dec 04 - 12:12

 ความคิดเห็นที่: 13 / 31 : 026517
โดย: ไก่น้อย
ศูนย์ลาดพร้าวนี่ ที่ใช้ใกล้ๆ มีโชว์รูมมิตซูบิชิด้วยรึเปล่าครับ?
วันที่: 31 Dec 04 - 12:38

 ความคิดเห็นที่: 14 / 31 : 026518
โดย: Niceguy_C
คุณ Time will tell ครับ

ปัญหาที่เมกาเกิดจาก ไลน์ผลิตครับ และมาสด้าที่เมกาเรียกรถทุกคันกลับไปแก้ไขเรียบร้อยแล้ว

ส่วนเจ้าของกระทู้ เห็นว่าวันที่ 4 จะไปเช็คดูอีกที ถ้าแก้ไม่ได้ก็ขอเปลี่ยนรถเลยครับ ใช้สิทธิของเราได้เต็มที่ ถ้า Dealer ทำยึกยักก็ลุยไปที่มาสด้าประเทศไทยเลยครับ
วันที่: 31 Dec 04 - 12:58

 ความคิดเห็นที่: 15 / 31 : 026525
โดย: P T
เสียใจด้วยครับผม K. jj

สู้ๆนะคับ ใครไม่ดี ต้องบอกกล่าว
กะว่าจะใช้บริการที่ศูนย์นี้ซะหน่อย เห็นจะไม่แล้วดีกว่า

ตอนแรกเลยกะจะออกที่นี่ด้วยเพราะใกล้บ้านมากๆ แต่เซลล์ไม่ติดต่อกลับเอง เห็นเราหน้าเด็กมั้ง ก็ช่วยไม่ได้ครับ ไปจ่ายสด รับรถมาแล้วจากดีลเลอร์อื่น ฮิฮิ
วันที่: 31 Dec 04 - 15:13

 ความคิดเห็นที่: 16 / 31 : 026526
โดย: SHOKUN
เปลี่ยนรถได้ แต่ต้องรอครับ ตามคิว อีก 2 เดือน 555
วันที่: 31 Dec 04 - 16:06

 ความคิดเห็นที่: 17 / 31 : 026625
โดย: Pong_Amstel
แล้วเจอกันนะครับคุณ jj เพราะผมต้องเอารถกลับไปแก้ไขเหมือนกันที่ศูนย์นี้ เสาร์แรกปีใหม่เลย
เพราะซ่อมแล้วประกอบผิด
วันที่: 02 Jan 05 - 12:37

 ความคิดเห็นที่: 18 / 31 : 026638
โดย: jj
วันรับรถที่ช่างถอดหาฟิวส์ ก็ยัง งง งง หากันอยู่สักพักเลยครับ สงสัยคิดว่ารถใหม่ยังไม่ต้องซ่อมก็เลยยังไม่ด้อบรมช่างเผื่อไว้ อาการไฟเตือนตอนนี้หายไปแล้ว แต่ว่า วันที่รับรถกลับมา และอีกวันหนึ่งยังเป็นอยู่ คาดว่าจะเป็นตอนชื้น น่ะครับ ยังไงใครรับรถไปแล้วลองเอารถไปล้างดูด้วย นะครับ เพราะถ้าเข้าหน้าฝน ถ้าชื้นแล้วเป็น ไฟเตือนมันคงขยันเตือนแน่ๆ
วันที่: 02 Jan 05 - 18:21

 ความคิดเห็นที่: 19 / 31 : 026647
โดย: เนย
ผมยังอยากให้เคลมคันใหม่อยู่ครับ
วันที่: 02 Jan 05 - 19:24

 ความคิดเห็นที่: 20 / 31 : 026666
โดย: มาสสุดา 626
รถมาสด้าเป็นรถดีแต่ไม่ประสบความสำเร็จทางการตลาดในประเทศไทย ก็เพราะการบริหารอย่างที่เห็น พอมียอดจองสูงก็มักมองไม่เห็นหัวลูกค้า ยังไงลูกค้าก็ต้องง้อ อยากใช้มาสด้าก็ต้องรอ รับรถแล้วก็วัดดวงเอาว่าจะได้ของแถมครบตามที่คุยก่อนซื้อรึเปล่า แต่ทีปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นหลังรับรถกลับมีแถมให้ (รับผิดชอบแบบขอไปที) คนที่เบื่อมาสด้าและเลิกใช้ ส่วนหนึ่งมาจากการบริการหลังการขาย รถดีอย่างเดียวก็ยากที่จะเข้าไปแชร์ตลาด น่าเสียดายที่เปลี่ยนทีมบริหารแล้วก็ยังเกิดปัญหาน่าเบื่อแบบเดิมๆ แล้วเมื่อไหร่ลูกค้ามาสด้าจะได้รู้สึกภูมิใจว่าเป็นผู้มีรสนิยมในการเลือกใช้รถคุณภาพที่มีบริการหลังการขายชั้นยอดเหมือนกับตัวรถล่ะครับ
วันที่: 02 Jan 05 - 23:50

หน้าที่: [1]   2