ดูข่าวเที่ยงวันไอทีวีวันนี้แล้ว เห็นเจ้าของทุบรถป้ายแดง ประท้วง แล้ว น่าสงสาร ฯคนซื้อนะ
ผมว่าเป็นบท เรียน ของผู้ประกอบการ จำหน่ายรถ ต้องคิด หนัก ผมว่ายังต้องมีมาอีก แหละ กับรถรุ่น ทอ็ปทั้งหลาย ดีใจ ที่ผู้บริโภค กล้าต่อสู้ กับผู้ผลิต

โดย: เหมาะ   วันที่: 27 Jan 2005 - 12:12

 ความคิดเห็นที่: 1 / 28 : 032921

โดย: ตาม

บางทีผู้บริโภคก็ไม่เข้าใจ เรียกร้องอะไรที่มันไม่มีเหตุผลมากเกินไป

อย่างแคมรี่ตัวท๊อปที่มาจอดประท้วง ตรงสุขาภิบาล 3 บอกว่า ซื้อรถรุ่นท๊อปแล้วเอบีเอสไม่ทำงาน จนทำให้เกิดอุบัติเหตุ นี่ผมอ่านแล้วอยากจะร้องไห้จริง ๆ อะไรทำให้คิดแบบนั้นเนี่ย

เสียงของผู้บริโภค บางทีก็ไม่ถูกต้องเสมอไป

 ความคิดเห็นที่: 2 / 28 : 032922

โดย: ตาม

แต่อย่างซีอาร์วีคันนี้ สมเหตุสมผลครับ

เป็นผม คงเผาไปแล้ว

 ความคิดเห็นที่: 3 / 28 : 032925

โดย: ข่าวประกอบ

http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V3259053/V3259053.html



อีก .http://www.manager.co.th/Crime/ViewNews.aspx?NewsID=9480000012848

 ความคิดเห็นที่: 4 / 28 : 032926

โดย: MU

ไม่ได้ดู ขอรายละเอียดหน่อยครับ ประท้วงเรื่องอะไร ยี่ห้ออะไรครับ

 ความคิดเห็นที่: 5 / 28 : 032931

โดย: buggi

ได้ดูข่าวเมื่อเช้าจากช่อง 3 ดูแล้วเศร้าจริงๆ มันคุ้มมัยเนี้ยกับการที่ไม่ยอมเปลี่ยนรถให้เค้า ต้องแรกกับ
การเสียชื่อของตัวเอง เฮยๆๆๆ

 ความคิดเห็นที่: 6 / 28 : 032936

โดย: jane_9090

ยังไม่ทุบ ไม่ใช่เหรอ ออฟฟิสผมอยู่ข้างๆ ตึกชิน 3 เนี่ย ไม่มีอะไรเลย

ผมเคยเจอลูกค้าขับรถมาจากขอนแก่น แค่น้ำมันเครื่องรั่วมานิดหน่อย (จริงๆ เรียกซึมจะดีกว่า) รอยหยดกว้างรัศมีราวๆ 2 เซ็น ขอเปลี่ยนรถ โอย....คิดได้ไงเนี่ย สุดท้ายเปลี่ยนโอริงไปตัวนึง จบ...

แต่ Case CR-V เนี่ยไม่ขอวิจารณ์ครับ เพราะไม่รู้ข่าวจริงๆ

 ความคิดเห็นที่: 7 / 28 : 032938

โดย: sor

ทุบไปแล้วครับใน web pantip

 ความคิดเห็นที่: 8 / 28 : 032945

โดย: zexwarior

แบบนิ ถ้าเปลี่ยนศูนย์ บริการ จะดีมั๊ยครับ พี่ๆ

 ความคิดเห็นที่: 9 / 28 : 032951

โดย: ทวีรัฐ

อืม อึ้งคำตอบผู้บริหาร Honda ที่ติดต่อมากครับ ใช้หัว แม่ Teen คิดยังน่าจะมีคำตอบให้ "ลูกค้า"ได้ดีกว่านี้อีก

ต่อไปได้นิยามสำหรับคนที่คิดว่า ซื้อมือหนึ่งเลยดีกว่า ไม่มีปัญหา ก็ต้องเปลี่ยนแล้วละมั๊งครับ
-ต่อไปซื้อรถ ต้องคิดให้เหมือน ซื้อหวยแล้วครับ แล้วแต่ดวง พูดมาได้
- ใน 100 คันจะมีอย่างนี้ซักคัน อยากใช้คำพูดที่รุนแรงกว่านี้กับความรู้สึกที่เกิดขึ้นครับ เป็นถึงผู้บริหารแต่ไม่มี คำว่า Quality mind อยู่ในรอยหยักข้างในหัวเลยแม้แต่น้อย
1 ใน 100 เท่ากับ 1% แปลว่า ทุกๆ 100 คันที่ขาย ต้องมีคน "ดวง" ซวย 1 คน
1000 คัน ก็ 10คน
10000 คัน ก็ 100 คน

ตอนนี้ยอดขาย CRV กี่คันแล้วละคับ คูณ 1% เข้าไป
ก็แปลว่า มีคนไทย "ดวง"ซวยที่ซื้อของ ยี่ห้อนี้มีปัญหา..........คน
พวกเราล่ะครับ ใครใช้ รุ่นนี้อยู่เป็น 1 ใน นั้นหรือเปล่า
และแปลว่า จำนวน คันที่มีปัญหา x ราคาที่ขาย = จำนวนเงินที่เขาได้ไปแบบไม่ต้องรับผิดชอบ

พรุ่งนี้ ถ้าไอ้ยุ่นคนนั้นมาบอกว่า" เป็นธรรมดา ทุกรุ่นก็มีปัญหาแบบนี้เหมือนกัน"
อะโห...ยอดรถที่เป็นยี่ห้อนี้ที่บอก ลักษณะปัญหานี้เรื่องปกตินี้ จะกี่หมื่นคนเนี่ย

บริษัทฯผมน่าจะเปลี่ยน นโยบายมาผลิตรถยนต์ด้วยนะ เรื่องคุณภาพ กินขาดกระจุย เพราะ
สินค้าผม %ของเคลม ตั้งไว้ที่ ไม่เกิน 10 PPM

PPM = part per million

10 PPM = ทุกๆ 1 ล้านชิ้น ต้องมีได้แค่ 10 ชิ้น ! 10 หาร 1000000 แล้ว คูณ 100
= 0.001 % ครับ ไม่ใช่ 1 % อย่างเขา

พูดมาด้าย...เอาความปลอดภัยในชี้วิตของผู้อุปการะคุณ ที่อุดหนุนสินค้าให้บริษัท อยู่รอดได้ มาประเมินค่าแค่ว่า แล้วแต่ดวง เนี่ยนะ

 ความคิดเห็นที่: 10 / 28 : 032953

โดย: jane_9090

ทุบแล้วเหรอ ดีจัง น่าติดตามต่อครับ

ศูนย์ที่ศรีอยุธยาเนี่ยมันก็ของ......(ละไว้ในฐานที่เข้าใจ ไม่อยากพาดพิง) นั่นแหละ

เข้าศูนย์ดีลเลอร์คงไม่ได้รับคำตอบตรงๆ แบบนี้หรอก (ตอบตรงไปก็ไม่ดีเนอะ) เอกสารภายในมันมีหลายชั้นน่ะ เคยได้จดหมายเรียกน้องนิว ไดเมนชั่นเรียกไปเปลี่ยนอุปกรณ์ไฟหน้า เอาเข้าจริงแอบเปลี่ยนอย่างอื่นอีก 2 ชิ้นที่เครื่องยนต์

ที่พูดมาเนี่ยไม่ได้มีเจตนาร้ายหรอกนะครับ แต่ว่าจริงๆ แล้วมันก็เหมือนๆ กันทุกยี่ห้อน่ะแหละครับ ขึ้นอยู่กับ Lot ของอะไหล่ และช่วงการประกอบครับ ใครเจอแจ๊กพอตก็ ไปเคลมละกันครับ

ภาวนาให้ชาว MCT ไม่เจอแจ็กพอตล่ะกัน ฮิฮิ

 ความคิดเห็นที่: 11 / 28 : 032956

โดย: stupiditus

กระจกเหนียวใช้ได้เลยครับ น่าใช้มาก(แค่กระจก)

 ความคิดเห็นที่: 12 / 28 : 032958

โดย: Mirror Mirror

กระจกหน้ารถแบบ laminated ก็เป็นแบบนี้ทั้งนั้นล่ะครับ ลองไปทุบบานข้าง ๆ กับบานหลังดูสิ

รับรอง เละ....

เดี๋ยวนี้รถที่ไหนก็ใช้กระจกแบบนี้หมดครับ

 ความคิดเห็นที่: 13 / 28 : 032961

โดย: jane_9090

สงสารน้องรถจัง น้องรถผิดอะไร ไปทุบผู้บริหารดีกว่า ฮิฮิ

แต่ เอ.....ทำไมไม่ไปทุบหน้าโชว์รูมมันล่ะ มาทุบในซอยข้างๆ บริษัทตูทำไมเนี่ย เสียวนะ (สงสัย รปภ.ไม่ให้เข้าตึกท่านนายกฯ)

 ความคิดเห็นที่: 14 / 28 : 032977

โดย: ต้น

jane ก็วันนี้มีประชุมของ กลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์ สภาอุตสาหกรรมที่บริษัทท่านนะสิ เอ แต่เค้าคงไม่รู้มั้ง สงสัย ฟลุ้ค

 ความคิดเห็นที่: 15 / 28 : 032980

โดย: jane_9090

อืมม....ยังทุบไม่ดังพอนะ เค้าน่าจะประชุมกันที่ชั้น 19 น่ะ ขนาดผมอยู่ชั้น 13 ยังไม่ได้ยินเลย ฮะฮ่า

 ความคิดเห็นที่: 16 / 28 : 032981

โดย: J!MMY

ตาเจน

ผมเห็นด้วยกับพี่ตามนะ

ว่าเคสนี้ สมควรโดน

คือ ถ้า นายคาโอรุ ไม่ตอบอะไรหมาๆแบบนั้น
เจ๊เค้าจะไม่ทะลุจุดเดือดขนาดนี้หรอก!

 ความคิดเห็นที่: 17 / 28 : 033009

โดย: .....

....

 ความคิดเห็นที่: 18 / 28 : 033017

โดย: jane_9090

ฟังหูไว้หูดีกว่านะ ผมไม่เข้าข้างใครหรอก เพราะบางทีก็สวมบทลูกค้าเคยเคลมมาแล้วทั้งมาสด้า และฮอนด้า

บางทีก็สวมบทบริษัทรถ แล้วแต่วาระ ลูกค้าที่ดี ชิ้นส่วนเสียหลังระยะรับประกัน แต่ประวัติเข้าศูนย์ดี ไม่เข้ากฏเราก็เคยช่วย บาง Case แสนกว่าบาทยังช่วยเลย แต่ลูกค้าที่งี่เง่ามากๆ ไม่มีเหตุผลก็มีถมไป ล่าสุดผมก็ไปไอ้หน่วยงานกลางของรัฐ แถวราชดำเนินมา (บอร์ดที่ Pantip พูดถึงบ่อยๆ ในกรณีนี้ ไม่บอกคงรู้ว่าที่ไหนนะ J!MMY) ระบบจ่ายน้ำมันพัง ฝ่ายเทคนิควิเคราะห์แล้วบอกว่าเกิดเพราะใช้น้ำมันปลอมปน เพราะมีทั้งสนิม การกัดกร่อน ชิ้นส่วนเปลี่ยนสี ตรวจสอบประวัติเข้ารับบริการย้อนหลังพบว่าพี่แกไม่ดูแลรถเลยปีนึง เข้าศูนย์ปีแรกแล้วไม่เข้าอีกเลย (ตอนหลังยอมรับว่าไปใช้รถแถวชายแดนเมืองกาญจ์) บอกว่าไม่มีเวลาเข้าศูนย์ ปั๊มน้ำมันน้อย น้ำมันที่เติมไม่ได้มาตรฐาน+ไม่ดูแลรถตามปกติวิสัยของการใช้งานปกติ กลับมาโทษบริษัทรถ เฮ้อ....!
ดีลเลอร์เราก็แสนดีนะ วันที่ลูกค้าเอารถเข้าศูนย์ เสนอลดค่าอะไหล่ให้แบบไม่มีกำไร ค่าแรงฟรี แถมให้ผ่อนด้วย พี่แกไม่เอา บอกว่าใช้ยังไม่ถึง 3 ปีต้องเคลม 100% ไม่พอใจพี่แกเลยไปฟ้องหน่วยงานที่ว่านั่นแหละ สุดท้ายท่าลูกค้าที่แสนดีก็แพ้ไปครับ แทนที่จะได้รับความช่วยเหลือ ก็ไม่ได้อะไรเลย
นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า คุยกันดีๆ ดีกว่าครับ หาทางแก้ไขกันไป ถ้าไม่ดี คันต่อไปก็ซื้อยี่ห้ออื่นละกัน
แค่อยากให้มอง 2 ด้านครับ

 ความคิดเห็นที่: 19 / 28 : 033020

โดย: ต้น

มันก็ยังงี้แหละ jane ต้องว่ากันเป็นรายๆไป เหมารวมไม่ได้ แต่ผมว่า Jimmy เค้าเข้าใจนะ ในเรื่องพรรค์ยังงี้นะ

 ความคิดเห็นที่: 20 / 28 : 033079

โดย: H@NK

ออกรถมาได้ไม่กี่วัน เฟืองท้ายพัง ผมว่าน่าจะเปลี่ยนให้นะ แค่ส่งกลับไปโรงงานประกอบ(ก็อยู่ในประเทศนิ) ประกอบมันใหม่ เพราะเคสนี้ ค่อนข้างหนักหนาสากรร นะ ชิ้นส่วนสำคัญซะด้วย ไม่ใช่ว่าใช้ไปเป็นเดือนแล้วถึงเสียซะเมื่อไร แต่เดือนนึง อะไหล่พวกนี้เสียหายไวขนาดนั้นเลยหรอ ฮอนด้าเองยังบอกว่า เกิดจากความผิดพลาดจากการประกอบ ก็ส่งประกอบใหม่สิ คงไม่มีใครอยากได้ของพังๆ ตั้งแต่ซื้อมาหรอกมั้งครับ ใครจะอยากเอาเงินเป็นล้าน (บางคนหาทั้งชีวิตก็ไม่ได้) ไปซื้อของเสียๆ มาให้เจ็บใจเสียใจเล่นหรอกมั้งครับ แบบนี้มันทำมาหากินเอาเปรียบกันเกินไปหน่อยนะ
อีกอย่างผมว่าไม่คุ้มกับสิ่งที่ต้องเสียไปเลย ลงทุนสร้างชื่อเสียงไปตั้งไม่รู้กี่พันล้าน แค่เอากลับไปประกอบใหม่ (ก็ประกอบไม่ดีเอง ก็ต้องรับผิดชอบของตัวเองสิ) คงไม่ถึงล้านมั้งครับ หรือถ้าจะเสียค่าส่งกลับไปประกอบใหม่ซักแสนสองแสน ผมว่าก็ยังคุ้มกว่าที่จะต้องมาสั่งสม (ซ่อมแซม) ชื่อเสียงกันใหม่ อีกหลายร้อยล้านนะครับ โฆษณาตัวนึง ตั้งหลายล้าน



เฮ้อ หวังว่าคงไม่เกิดกับน้องสามเรา หรือมาสด้าเรารุ่นอื่นๆ ต่อไปนะครับ ไม่งั้นไอ้ที่ทุ่มเทกันมา คงเหลว