ใครที่รถ MZ3 มีปัญหาบ้างครับ ตอนนี้ผมกำลังมีปัญหาอยู่ครับ
http://www.mazdaclub.net/module_view.php?mod=webboard&fn=view&cid=04936

โดย: AJ-FAN-CLUN   วันที่: 10 Feb 2005 - 22:59

 ความคิดเห็นที่: 1 / 18 : 037197

โดย: J!MMY

ผมจะติดตามดูกรณีนี้อย่างใกล้ชิดนะครับ
เพราะมันบังเอิญมากว่า รถคันนี้ เป็นรถของเพื่อนผมพอดี

และจากที่ดูมานี้ในเมื่อได้พยายามซ่อมแล้ว ยังไม่หายแบบนี้

คืนเงิน หรือเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ คือสองทางเลือกที่เหลืออยู่
และผมเชื่อว่าเจ้าของรถยังต้องการให้มีการเปลี่ยนรถ
เพราะตอนที่เขาตัดสินใจซื้อมาสด้า 3 นั้น
เขามาถามปรึกษาผมอยู่ 2-3 หน
และซื้อด้วยความเชื่อมั่นในมาสด้ามาก

หวังว่าจะมีทางออกที่ดีกว่าที่เกิดขึ้นอยู่

และจะรอดูกรณีนี้อย่างใจจดจ่อ

ถ้าหาทางออกให้ลูกค้าได้ไม่พอใจ
ผมคงต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับเพื่อนของผม

 ความคิดเห็นที่: 2 / 18 : 037198

โดย: pik77

ตาจิมมี่ เรื่องนี้เอารายละเอียดมา พอช่วยอะไรได้เดี๋ยวจะลองดูให้นะ
อีแมวละกันนะ

 ความคิดเห็นที่: 3 / 18 : 037200

โดย: pik77

ได้อ่านจากกระทู้ด้านล่างแล้ว ไว้ว่างๆ แล้วคุยกันนะตาจิมมี่
ผมอาจจะพอมีข้อแนะนำให้ได้บ้าง

 ความคิดเห็นที่: 4 / 18 : 037227

โดย: Niceguy_C

ความผิดพลาดของตัวรถ ยังไงๆ มาสด้าก็ต้องรีบแก้ไขครับ

จะได้เห็น มาสด้า3 โดนทุบหรือป่าวหว่า

 ความคิดเห็นที่: 5 / 18 : 037283

โดย: sputnic

อืม... แล้วแคมเปญอารักาโตะของมาสด้ามันหายไปไหนแล้วล่ะ ไหนบอกจะเปลี่ยนรถให้ไม่ใช่เหรอถ้ามีปัญหาน่ะ แต่ของผมเอาไปเบียดมอไซค์มาขอเอาไปเปลี่ยนด้วยคนได้ป่ะ

 ความคิดเห็นที่: 6 / 18 : 037304

โดย: ตั้ม

รอฟังผลอย่างจดจ่อครับ

 ความคิดเห็นที่: 7 / 18 : 037460

โดย: AJ-FAN-CLUB

วันนี้ก่อนที่ผมจะโทรไปถามที่บ้านในช่วงเย็น ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง มีการดำเนินการอย่างไร ?
ตกลงจะคืนเงินไหม หรือว่าจะให้รถคันใหม่ หรือจะทำอย่างอื่นต่อไป ตอนนี้ผมยังสรุปไม่ได้ครับว่าทางออกจะเป็นยังไง

และมีความสับสนหลายๆอย่างที่เป็นคำถามอยู่ในใจของผม ตามที่จะได้บอกเล่ากันต่อไปครับ

ทบทวนสิ่งที่ผมเคยนำเสนอก่อนนะครับ
" หลังจากนั้นก็มีโทรศัพท์ ทั้งที่ศูนย์จังหวัด ศูนย์ภาค และก็กรุงเทพ มาที่บ้านอีกหลายครั้งว่าจะขอแก้ตัวเรื่องซ่อม (ป่านนี้รถมันคงเละไปแล้วแหละ แล้วก็จะขับไปซ่อมต่างจังหวัดให้ด้วย ไปกลับมันก็เกิน 300 กิโลแล้วครับ ไหนจะทดสอบอีกหล่ะ มันคงวิ่งกันไปเป็นพันกิโลแล้วมั้ง ) คงจะมีคนยอมหรอกครับ " - - > จากข้อความนี้มีการชี้แจงมาแล้วนะครับว่า รถที่จะเอาไปซ่อมที่ต่างจังหวัด ไม่ได้ขับไปครับ เขาจะใช้รถบรรทุกในการขนย้ายไปซ่อมครับ แต่ถ้าทางศูนย์เข้ามาดูกระทู้ของผมช่วยตอบคำถามของผมข้อนี้ก่อนนะครับ

1. ที่ศูนย์เองมีช่างที่มีความสามารถพอที่จะแก้ไขปัญหา Mz3 หรือไม่
2. ที่ศูนย์มีเครื่องมือที่มีความสามารถหรือมีประสิทธิภาพมากพอสำหรับ Mz3 หรือไม่
- -> แล้วทำไมต้องตามช่างจากที่อื่นหล่ะ ? แล้วก็ทำไมต้องเอาไปซ่อมที่อื่นหล่ะ ?
ชี้แจงให้ผมฟังหน่อยได้ไหมครับ .............................................................................

* ถ้ายังไม่ชี้แจงก็ปล่อยให้เป็นข้อสงสัยไว้ก่อนก็ได้ครับ แล้วมาดูข้อต่อไป
3. กับเรื่องที่ต้องเอารถไปซ่อมที่ศูนย์อื่น ต้องมีการขนส่งใช่ไหมครับ ผมอยากจะรู้ว่าที่ศูนย์มีรถบรรทุกเองหรือเปล่า หรือว่าต้องโทรไปแจ้งให้ศูนย์ใหญ่ส่งรถมารับอีกที (ผมว่าน่าจะเป็นข้อหลัง) ok เอาข้อหลังก็แล้วกัน จะประมาณการณ์ให้ผมได้ไหม ว่าทุกครั้งที่รถเสียผมจะต้องใช้เวลาช่อมกี่วัน
T1 ซ่อมที่ศูนย์ Local กี่วันถึงจะรู้ว่าเราไม่สามารถซ่อมได้แล้วจึงส่งไปที่ศูนย์ภาคอีกที
T2 ระยะเวลาที่โทรติดต่อประสานงาน กว่าที่ศูนย์ภาคจะดำเนินการส่งรถบรรทุกมารับ
T3 ระยะเวลาที่รถบรรทุกเดินทางไป
T4 ระยะเวลาที่จะใช้ซ่อมที่ศูนย์ภาค
T5 แล้วก็ระยะเวลาที่เอามาส่ง
ลองประมาณดูซิครับว่าทั้งหมดจะใช้เวลากี่วัน Total time= sum(T1,T2,T3,T4,T5)
แล้วเอาค่าเสียเวลาตอนที่ผมเอารถไปซ่อมอีกบวกเข้าไปอีกนะครับ
*** ตรงนี้สามารถการันตรีให้ผมได้ไหมว่า มันจะใช้เวลาไม่เกินกี่วัน (แต่ที่แน่ๆจากวันเสาร์ที่แล้วจนถึงวันศุกร์นี้มันกี่วันแล้วครับ)

ทีนี้กับคุณค่าทางจิตใจนะครับ ลองคิดดู
ถ้าผมเอารถคันนี้ไปติดอุปกรณ์ที่ผมอยากจะใช้ เช่น เครื่องเสียงที่มัน work กว่านี้ , TV DVD Navigator แล้วก็อุปกรณ์อื่นๆที่ผมอยากจะใส่เข้าไป
แล้วอยู่ๆวันหนึ่งรถคันนี้มันมีปัญหาขึ้นมาอีก (สมมุติว่าปัญหาเดิมก็แล้วกัน) ไม่อยากคิดเลย?
ถึงทางศูนย์จะมีรถให้ผมใช้ก่อน แต่ถ้าเป็นแบบนี้ผมก็เซ็งนะครับ ก็เข้าใจว่าอะไรมันก็ซ่อมได้แต่นี่มันรถใหม่นะครับ ระดับ 32 รางวัลซะด้วย (ตอนนี้มีเพียงกุญแจที่เอาไว้ดูเวลาที่อยากจะขับมัน) มันสมควรไหมหล่ะ ?

ที่ผมมาบอกแบบนี้ก็เพราะว่า อยากจะให้ทางศูนย์คิดให้ดีนะครับว่ารถคันนี้มันซ่อมหายแล้ว"จริงไหม อนาคตมีแนวโน้วจะเกิดขึ้นอีกไหม" ถึงได้เอามาคืนผม และถ้าผมเอาไปติดอุปกรณ์อย่างอื่นเพิ่มถ้ามันเสียอีก ทีนี้ผมไม่เอาเข้าศูนย์แน่ๆ (ไม่อยากจะคิดเลยว่าจะเอาไปทำอะไร) เพราะตอนนั้นผมคงหงุดหงิดน่าดูจนอาจหน้ามืด (ซาตานเข้าสิงห์) ทำอะไร ... ลงไปโดยที่ไม่ได้ไตร่ตรอง

ขอโทษครับ ถ้าข้อความที่ผมเขียนมันแรงไป
และก็ขอขอบคุณจิมมี่มากๆครับ ที่เป็นที่ปรึกษาและช่วยเหลือตลอดมา

คุ้มไม่คุ้มลองคิดให้ดีนะครับ

 ความคิดเห็นที่: 8 / 18 : 037509

โดย: AJ-FAN-CLUB

ผมขอสรุปปิดกระทู้นี้เลยก็แล้วกันนะครับ คงให้มันจบแค่นี้

วันนี้มีเรื่องหลายๆอย่างเข้ามา จานบางครั้งผมก็สับสนไปบ้างเหมือนกัน เอาเถาะยังไงมันก็ต้องมีทางออก

สรุปแล้วหลังจากที่แม่ผมไปคุยกับศูนย์มาเมื่อตอนเย็นของวันนี้ ตอนนี้ทางศูนย์ให้เลือกสีรถคันใหม่ไปครับ จากสีทองเพลทตินั่ม มาเป็น สีเงินแมชชิลซิลเวอร์ หลังจากนี้ก้คงเป็นเรื่องของเอกสารเท่านั้นที่ต้องทำใหม่ เพราะว่าเอาเงินคืนแล้วซื้อคันใหม่ครับ (ก็ยังมั่นใจในมาสดาอยู่นะครับ มันคงไม่มีปัญหาทุกคันหรอก) ถึงแม้ว่า Civic 2006 กำลังจะเข้ามาแต่จากที่ได้ลองใช้ Mazda 3 ผมว่ามันเยี่ยมเลยนะครับ

ขอบคุณทางศูนย์นะครับ ที่เข้าใจเหตุผลและความรู้สึกของผู้บริโภค เป็นที่น่ายกย่องอย่างยิ่ง
"รถเสียมันซ่อมได้ครับ แต่จิตใจคนมันซ่อมยากนะครับ"
ตอนนี้กำลังรอรถคันใหม่ครับ และพร้อมที่จะกลับมาเป็นสมาชิกของพวกเรา ชาว Zoom Zoom กันอีครั้งแล้วครับ Zoom Zoom Zoom yeah.. Zoom Zoom Zoom Zoom.

 ความคิดเห็นที่: 9 / 18 : 037527

โดย: วัยรุ่นเซ็ง

ยินดีด้วยครับ หวังว่ามาซด้าจะจริงใจบริการลูกค้าแบบนี้ทุกที่

 ความคิดเห็นที่: 10 / 18 : 037549

โดย: ผู้ช่วยเชงเกอร์

เสียความรู้สึก แต่ก็ยังจบลงด้วยดีนะครับ

เอาใจช่วยครับ

 ความคิดเห็นที่: 11 / 18 : 037571

โดย: Time will tell

เยี่ยม!!!!!

 ความคิดเห็นที่: 12 / 18 : 037603

โดย: Niceguy_C

หุหุ รอดตัวไปมาสด้า ส่วนคันนั้น จะเอาไปทำไรหว่า ซ่อมให้หายแล้วส่งไปศูนย์อื่นป่าวหว่า

 ความคิดเห็นที่: 13 / 18 : 037635

โดย: O-Omega

ยินดีด้วยครับ
ทีจบแล้ว

ขอให้คันใหม่ไม่มีปัญหานะคับ



เจ๊ คนนั้นพลิกประวัติการณ์วงการรถเมืองไทยเลยนะเนี่ย

 ความคิดเห็นที่: 14 / 18 : 037677

โดย: sputnic

ยินดีด้วยครับ ส่วนผมก็รอน้องสามออกจากอู่

 ความคิดเห็นที่: 15 / 18 : 037719

โดย: J!MMY

ยินดีด้วยในเบื้องต้นนะครับที่จบลงด้วยดี

อันที่จริงก่อนหน้านี้ มาสด้าเคยประกาศไปว่า ยินดีรับเปลี่ยนรถ

ผมว่าไหนๆก็ไหนๆ
คุยกับเคสนี้ แล้วทำพีอาร์เชิงรุกไปเลยว่า
"เปลี่ยนให้จริงๆ ไม่ใช่แค่คุย"

เชื่อขนมกินได้ว่า มาสด้าจะกลับมาเป็นที่สนใจในเชิงบวกเพิ่มขึ้นอีก

เชื่อว่าผมไม่ได้คิดแค่คนเดียวครับเรื่องนี้
อีกหลายๆคนก็คิดเหมือนๆกัน

อ้อ
อย่างไรก็ตาม ต้องขอบคุณพี่อุทัย จาก MST ที่ให้ความใส่ใจ
และติดต่อประสานกับผมด้วยนะครับ

 ความคิดเห็นที่: 16 / 18 : 037728

โดย: รถมีปัญหาเปลี่ยนได้แล้วโว้ย

ขอแสดงความยินดีกับคุณ AJ-FAN-CLUN ด้วยนะครับ

แล้วก็ต้องยกนิ้วให้ MST

ส่วนผมก็ต้องรอต่อไปเหมือนเดิมmsn09]

 ความคิดเห็นที่: 17 / 18 : 037748

โดย: eiei

ยินดีด้วยครับ
แต่ตั้งแต่คดีCRV เวลาซื้อรถใหม่แล้วเหมือนต้องลุ้นว่าจะมีปัญหารึเปล่า เฮ้อออ

 ความคิดเห็นที่: 18 / 18 : 433501

โดย: benz

โอย ตีตัวไปก่อนไข้