ไม่คืนเงินก็ต้องเปลี่ยนคันใหม่ Mz3 1.6V
ใครที่รถ MZ3 มีปัญหาบ้างครับ ตอนนี้ผมกำลังมีปัญหาอยู่ครับ
http://www.mazdaclub.net/module_view.php?mod=webboard&fn=view&cid=04936
โดย:
AJ-FAN-CLUN
วันที่:
10 Feb 2005 - 22:59
ความคิดเห็นที่: 1 / 18 : 037197
โดย:
J!MMY
ผมจะติดตามดูกรณีนี้อย่างใกล้ชิดนะครับ
เพราะมันบังเอิญมากว่า รถคันนี้ เป็นรถของเพื่อนผมพอดี
และจากที่ดูมานี้ในเมื่อได้พยายามซ่อมแล้ว ยังไม่หายแบบนี้
คืนเงิน หรือเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ คือสองทางเลือกที่เหลืออยู่
และผมเชื่อว่าเจ้าของรถยังต้องการให้มีการเปลี่ยนรถ
เพราะตอนที่เขาตัดสินใจซื้อมาสด้า 3 นั้น
เขามาถามปรึกษาผมอยู่ 2-3 หน
และซื้อด้วยความเชื่อมั่นในมาสด้ามาก
หวังว่าจะมีทางออกที่ดีกว่าที่เกิดขึ้นอยู่
และจะรอดูกรณีนี้อย่างใจจดจ่อ
ถ้าหาทางออกให้ลูกค้าได้ไม่พอใจ
ผมคงต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับเพื่อนของผม
วันที่: 11 Feb 05 - 00:01
ความคิดเห็นที่: 2 / 18 : 037198
โดย:
pik77
ตาจิมมี่ เรื่องนี้เอารายละเอียดมา พอช่วยอะไรได้เดี๋ยวจะลองดูให้นะ
อีแมวละกันนะ
วันที่: 11 Feb 05 - 00:06
ความคิดเห็นที่: 3 / 18 : 037200
โดย:
pik77
ได้อ่านจากกระทู้ด้านล่างแล้ว ไว้ว่างๆ แล้วคุยกันนะตาจิมมี่
ผมอาจจะพอมีข้อแนะนำให้ได้บ้าง
วันที่: 11 Feb 05 - 00:15
ความคิดเห็นที่: 4 / 18 : 037227
โดย:
Niceguy_C
ความผิดพลาดของตัวรถ ยังไงๆ มาสด้าก็ต้องรีบแก้ไขครับ
จะได้เห็น มาสด้า3 โดนทุบหรือป่าวหว่า
วันที่: 11 Feb 05 - 07:01
ความคิดเห็นที่: 5 / 18 : 037283
โดย:
sputnic
อืม... แล้วแคมเปญอารักาโตะของมาสด้ามันหายไปไหนแล้วล่ะ ไหนบอกจะเปลี่ยนรถให้ไม่ใช่เหรอถ้ามีปัญหาน่ะ แต่ของผมเอาไปเบียดมอไซค์มาขอเอาไปเปลี่ยนด้วยคนได้ป่ะ
วันที่: 11 Feb 05 - 10:27
ความคิดเห็นที่: 6 / 18 : 037304
โดย:
ตั้ม
รอฟังผลอย่างจดจ่อครับ
วันที่: 11 Feb 05 - 11:11
ความคิดเห็นที่: 7 / 18 : 037460
โดย:
AJ-FAN-CLUB
วันนี้ก่อนที่ผมจะโทรไปถามที่บ้านในช่วงเย็น ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง มีการดำเนินการอย่างไร ?
ตกลงจะคืนเงินไหม หรือว่าจะให้รถคันใหม่ หรือจะทำอย่างอื่นต่อไป ตอนนี้ผมยังสรุปไม่ได้ครับว่าทางออกจะเป็นยังไง
และมีความสับสนหลายๆอย่างที่เป็นคำถามอยู่ในใจของผม ตามที่จะได้บอกเล่ากันต่อไปครับ
ทบทวนสิ่งที่ผมเคยนำเสนอก่อนนะครับ
" หลังจากนั้นก็มีโทรศัพท์ ทั้งที่ศูนย์จังหวัด ศูนย์ภาค และก็กรุงเทพ มาที่บ้านอีกหลายครั้งว่าจะขอแก้ตัวเรื่องซ่อม (ป่านนี้รถมันคงเละไปแล้วแหละ แล้วก็จะขับไปซ่อมต่างจังหวัดให้ด้วย ไปกลับมันก็เกิน 300 กิโลแล้วครับ ไหนจะทดสอบอีกหล่ะ มันคงวิ่งกันไปเป็นพันกิโลแล้วมั้ง ) คงจะมีคนยอมหรอกครับ " - - > จากข้อความนี้มีการชี้แจงมาแล้วนะครับว่า รถที่จะเอาไปซ่อมที่ต่างจังหวัด ไม่ได้ขับไปครับ เขาจะใช้รถบรรทุกในการขนย้ายไปซ่อมครับ แต่ถ้าทางศูนย์เข้ามาดูกระทู้ของผมช่วยตอบคำถามของผมข้อนี้ก่อนนะครับ
1. ที่ศูนย์เองมีช่างที่มีความสามารถพอที่จะแก้ไขปัญหา Mz3 หรือไม่
2. ที่ศูนย์มีเครื่องมือที่มีความสามารถหรือมีประสิทธิภาพมากพอสำหรับ Mz3 หรือไม่
- -> แล้วทำไมต้องตามช่างจากที่อื่นหล่ะ ? แล้วก็ทำไมต้องเอาไปซ่อมที่อื่นหล่ะ ?
ชี้แจงให้ผมฟังหน่อยได้ไหมครับ .............................................................................
* ถ้ายังไม่ชี้แจงก็ปล่อยให้เป็นข้อสงสัยไว้ก่อนก็ได้ครับ แล้วมาดูข้อต่อไป
3. กับเรื่องที่ต้องเอารถไปซ่อมที่ศูนย์อื่น ต้องมีการขนส่งใช่ไหมครับ ผมอยากจะรู้ว่าที่ศูนย์มีรถบรรทุกเองหรือเปล่า หรือว่าต้องโทรไปแจ้งให้ศูนย์ใหญ่ส่งรถมารับอีกที (ผมว่าน่าจะเป็นข้อหลัง) ok เอาข้อหลังก็แล้วกัน จะประมาณการณ์ให้ผมได้ไหม ว่าทุกครั้งที่รถเสียผมจะต้องใช้เวลาช่อมกี่วัน
T1 ซ่อมที่ศูนย์ Local กี่วันถึงจะรู้ว่าเราไม่สามารถซ่อมได้แล้วจึงส่งไปที่ศูนย์ภาคอีกที
T2 ระยะเวลาที่โทรติดต่อประสานงาน กว่าที่ศูนย์ภาคจะดำเนินการส่งรถบรรทุกมารับ
T3 ระยะเวลาที่รถบรรทุกเดินทางไป
T4 ระยะเวลาที่จะใช้ซ่อมที่ศูนย์ภาค
T5 แล้วก็ระยะเวลาที่เอามาส่ง
ลองประมาณดูซิครับว่าทั้งหมดจะใช้เวลากี่วัน Total time= sum(T1,T2,T3,T4,T5)
แล้วเอาค่าเสียเวลาตอนที่ผมเอารถไปซ่อมอีกบวกเข้าไปอีกนะครับ
*** ตรงนี้สามารถการันตรีให้ผมได้ไหมว่า มันจะใช้เวลาไม่เกินกี่วัน (แต่ที่แน่ๆจากวันเสาร์ที่แล้วจนถึงวันศุกร์นี้มันกี่วันแล้วครับ)
ทีนี้กับคุณค่าทางจิตใจนะครับ ลองคิดดู
ถ้าผมเอารถคันนี้ไปติดอุปกรณ์ที่ผมอยากจะใช้ เช่น เครื่องเสียงที่มัน work กว่านี้ , TV DVD Navigator แล้วก็อุปกรณ์อื่นๆที่ผมอยากจะใส่เข้าไป
แล้วอยู่ๆวันหนึ่งรถคันนี้มันมีปัญหาขึ้นมาอีก (สมมุติว่าปัญหาเดิมก็แล้วกัน) ไม่อยากคิดเลย?
ถึงทางศูนย์จะมีรถให้ผมใช้ก่อน แต่ถ้าเป็นแบบนี้ผมก็เซ็งนะครับ ก็เข้าใจว่าอะไรมันก็ซ่อมได้แต่นี่มันรถใหม่นะครับ ระดับ 32 รางวัลซะด้วย (ตอนนี้มีเพียงกุญแจที่เอาไว้ดูเวลาที่อยากจะขับมัน) มันสมควรไหมหล่ะ ?
ที่ผมมาบอกแบบนี้ก็เพราะว่า อยากจะให้ทางศูนย์คิดให้ดีนะครับว่ารถคันนี้มันซ่อมหายแล้ว"จริงไหม อนาคตมีแนวโน้วจะเกิดขึ้นอีกไหม" ถึงได้เอามาคืนผม และถ้าผมเอาไปติดอุปกรณ์อย่างอื่นเพิ่มถ้ามันเสียอีก ทีนี้ผมไม่เอาเข้าศูนย์แน่ๆ (ไม่อยากจะคิดเลยว่าจะเอาไปทำอะไร) เพราะตอนนั้นผมคงหงุดหงิดน่าดูจนอาจหน้ามืด (ซาตานเข้าสิงห์) ทำอะไร ... ลงไปโดยที่ไม่ได้ไตร่ตรอง
ขอโทษครับ ถ้าข้อความที่ผมเขียนมันแรงไป
และก็ขอขอบคุณจิมมี่มากๆครับ ที่เป็นที่ปรึกษาและช่วยเหลือตลอดมา
คุ้มไม่คุ้มลองคิดให้ดีนะครับ
วันที่: 11 Feb 05 - 15:46
ความคิดเห็นที่: 8 / 18 : 037509
โดย:
AJ-FAN-CLUB
ผมขอสรุปปิดกระทู้นี้เลยก็แล้วกันนะครับ คงให้มันจบแค่นี้
วันนี้มีเรื่องหลายๆอย่างเข้ามา จานบางครั้งผมก็สับสนไปบ้างเหมือนกัน เอาเถาะยังไงมันก็ต้องมีทางออก
สรุปแล้วหลังจากที่แม่ผมไปคุยกับศูนย์มาเมื่อตอนเย็นของวันนี้ ตอนนี้ทางศูนย์ให้เลือกสีรถคันใหม่ไปครับ จากสีทองเพลทตินั่ม มาเป็น สีเงินแมชชิลซิลเวอร์ หลังจากนี้ก้คงเป็นเรื่องของเอกสารเท่านั้นที่ต้องทำใหม่ เพราะว่าเอาเงินคืนแล้วซื้อคันใหม่ครับ (ก็ยังมั่นใจในมาสดาอยู่นะครับ มันคงไม่มีปัญหาทุกคันหรอก) ถึงแม้ว่า Civic 2006 กำลังจะเข้ามาแต่จากที่ได้ลองใช้ Mazda 3 ผมว่ามันเยี่ยมเลยนะครับ
ขอบคุณทางศูนย์นะครับ ที่เข้าใจเหตุผลและความรู้สึกของผู้บริโภค เป็นที่น่ายกย่องอย่างยิ่ง
"รถเสียมันซ่อมได้ครับ แต่จิตใจคนมันซ่อมยากนะครับ"
ตอนนี้กำลังรอรถคันใหม่ครับ และพร้อมที่จะกลับมาเป็นสมาชิกของพวกเรา ชาว Zoom Zoom กันอีครั้งแล้วครับ Zoom Zoom Zoom yeah.. Zoom Zoom Zoom Zoom.
วันที่: 11 Feb 05 - 17:05
ความคิดเห็นที่: 9 / 18 : 037527
โดย:
วัยรุ่นเซ็ง
ยินดีด้วยครับ หวังว่ามาซด้าจะจริงใจบริการลูกค้าแบบนี้ทุกที่
วันที่: 11 Feb 05 - 17:54
ความคิดเห็นที่: 10 / 18 : 037549
โดย:
ผู้ช่วยเชงเกอร์
เสียความรู้สึก แต่ก็ยังจบลงด้วยดีนะครับ
เอาใจช่วยครับ
วันที่: 11 Feb 05 - 18:58
ความคิดเห็นที่: 11 / 18 : 037571
โดย:
Time will tell
เยี่ยม!!!!!
วันที่: 11 Feb 05 - 19:37
ความคิดเห็นที่: 12 / 18 : 037603
โดย:
Niceguy_C
หุหุ รอดตัวไปมาสด้า ส่วนคันนั้น จะเอาไปทำไรหว่า ซ่อมให้หายแล้วส่งไปศูนย์อื่นป่าวหว่า
วันที่: 11 Feb 05 - 20:41
ความคิดเห็นที่: 13 / 18 : 037635
โดย:
O-Omega
ยินดีด้วยครับ
ทีจบแล้ว
ขอให้คันใหม่ไม่มีปัญหานะคับ
เจ๊ คนนั้นพลิกประวัติการณ์วงการรถเมืองไทยเลยนะเนี่ย
วันที่: 11 Feb 05 - 23:22
ความคิดเห็นที่: 14 / 18 : 037677
โดย:
sputnic
ยินดีด้วยครับ ส่วนผมก็รอน้องสามออกจากอู่
วันที่: 12 Feb 05 - 01:23
ความคิดเห็นที่: 15 / 18 : 037719
โดย:
J!MMY
ยินดีด้วยในเบื้องต้นนะครับที่จบลงด้วยดี
อันที่จริงก่อนหน้านี้ มาสด้าเคยประกาศไปว่า ยินดีรับเปลี่ยนรถ
ผมว่าไหนๆก็ไหนๆ
คุยกับเคสนี้ แล้วทำพีอาร์เชิงรุกไปเลยว่า
"เปลี่ยนให้จริงๆ ไม่ใช่แค่คุย"
เชื่อขนมกินได้ว่า มาสด้าจะกลับมาเป็นที่สนใจในเชิงบวกเพิ่มขึ้นอีก
เชื่อว่าผมไม่ได้คิดแค่คนเดียวครับเรื่องนี้
อีกหลายๆคนก็คิดเหมือนๆกัน
อ้อ
อย่างไรก็ตาม ต้องขอบคุณพี่อุทัย จาก MST ที่ให้ความใส่ใจ
และติดต่อประสานกับผมด้วยนะครับ
วันที่: 12 Feb 05 - 09:13
ความคิดเห็นที่: 16 / 18 : 037728
โดย:
รถมีปัญหาเปลี่ยนได้แล้วโว้ย
ขอแสดงความยินดีกับคุณ AJ-FAN-CLUN ด้วยนะครับ
แล้วก็ต้องยกนิ้วให้ MST
ส่วนผมก็ต้องรอต่อไปเหมือนเดิมmsn09]
วันที่: 12 Feb 05 - 09:44
ความคิดเห็นที่: 17 / 18 : 037748
โดย:
eiei
ยินดีด้วยครับ
แต่ตั้งแต่คดีCRV เวลาซื้อรถใหม่แล้วเหมือนต้องลุ้นว่าจะมีปัญหารึเปล่า เฮ้อออ
วันที่: 12 Feb 05 - 11:07
ความคิดเห็นที่: 18 / 18 : 433501
โดย:
benz
โอย ตีตัวไปก่อนไข้
วันที่: 01 Mar 09 - 09:52