Close this window

=> จดหมายเปิดผนึก ถึง มาสด้าเซลล์ประเทศไทย <=
เรื่อง กรณีรถยนต์มาสด้า 3 ไฟไหม้
เรียน มาสด้าเซลล์ประเทศไทย ผ่าน เว็บบอร์ดมาสด้าคลับ.เน็ต

เนื่องจากกรณีที่รถยนต์มาสด้า 3 ไฟไหม้ตามที่เป็นข่าวตามสื่อต่างๆ ที่ทราบกันแล้วนั้น
ผมในฐานะเป็นผู้ใช้รถยนต์มาสด้า 3 คนหนึ่ง และเพื่อนๆ สมาชิกที่ใช้รถยนต์มาสด้า 3 รุ่นเดียวกันอีกหลายสิบท่านทั้งในเว็บแห่งนี้ และที่อื่น
มีข้อสงสัยและข้องใจในเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นอย่างยิ่ง
เนื่องจากข่าวสารต่างๆ ที่ออกมาทั้งจากทางตัวแทนของมาสด้า (ศูนย์บริการ) ผู้ใช้รถยนต์มาสด้า 3 และจากการชี้แจงของทางมาสด้า
ไม่มีช่องทางใดเลยที่เป็นไปในแนวทางเดียวกัน และมีความสับสนเป็นอย่างยิ่งถึงเรื่องราวและเหตุการณ์ดังกล่าว
อีกทั้งล่าสุดทางผู้ใช้นามแฝงว่า "nine" ได้เข้ามาให้ข้อมูลรายละเอียดตามความที่ปรากฎในกระทู้นี้
http://www.mazdaclub.net/module_view.php?mod=webboard&fn=view&cid=13954
ผมจึงใคร่ขอใช้พื้นที่ของเว็บบอร์ดแห่งนี้ สอบถามเป็นจดหมายเปิดผนึกถึงมาสด้าเซลล์ประเทศไทย
ให้ช่วยแจ้งอย่างเป็นทางการถึงรายละเอียด และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ว่าสาเหตุที่รถไฟไหม้นั้น เกิดจากอะไรแน่ การเปลี่ยนฉนวนกันความร้อนนั้น เกี่ยวข้องหรือไม่
และในฐานะผู้ใช้รถยนต์มาสด้า ซึ่งเป็นลูกค้าของมาสด้าเซลล์ประเทศไทย ผมอยากเรียกร้องให้ทางมาสด้าเซลล์ประเทศไทย
แจ้งข่าวสารต่างๆ ที่เกิดขึ้นไปยังผู้ใช้รถยนต์มาสด้าโดยตรง หรือแจ้งผ่านสถานที่สาธารณะอาทิ หนังสือพิมพ์ เว็บบอร์ดต่างๆ (ตามพิจารณาเห็นสมควรว่าควรสื่อสารทางใด)
เพื่อไม่ให้เกิดความตื่นตระหนกและความสับสนใดๆ อีก ทั้งนี้ ผมหมายรวมถึงเหตุการณ์ในอนาคตข้างหน้าด้วย

จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบและพิจารณา

ขอแสดงความนับถือ
กฤชวัชร์ บวรธนเดชา
0.6627.5767
0.5165.1050
โดย: jOeChOn   วันที่: 30 Sep 2005 - 05:18

หน้าที่: [1]   2   3

 ความคิดเห็นที่: 1 / 42 : 129150
โดย: jOeChOn
ปล.รบกวนลูกค้าสัมพันธ์ หรือประชาสัมพันธ์องค์กร หรือสื่อสารองค์กร หรือการตลาด ของมาสด้าเซลล์ประเทศไทย ถ้าเข้ามาอ่านพบแล้ว ช่วยดำเนินการต่อด้วยครับ โปรดอย่านิ่งอยู่เฉย

ขอบคุณครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 05:26

 ความคิดเห็นที่: 2 / 42 : 129185
โดย: สงสัย
คิดว่า mazda sale เค้าจะเข้า web กิ๊กก๊อกนี่เหรอ
วันที่: 30 Sep 05 - 06:55

 ความคิดเห็นที่: 3 / 42 : 129192
โดย: เจ๊หลูเอง !!!!!
ไม่ "กิ๊กก๊อก" หรอกคุณ ทำไมดูถูกคนทำ WEB ล่ะ แล้วคุณเข้ามาทำไม คุณ "สงสัย"

ส่วนตัวเข้ามาดูทุกวัน ประโยชน์เขาเยอะแยะ ทางมาสด้าคงไม่มองข้ามหรอกค่ะ
วันที่: 30 Sep 05 - 08:19

 ความคิดเห็นที่: 4 / 42 : 129194
โดย: รอคำตอบ
เห็นด้วยกับคุณ jOeChOn ค่ะ เพราะจอง m3 ไว้เหมือนกัน เราจะรอฟังคำตอบค่ะ
วันที่: 30 Sep 05 - 08:38

 ความคิดเห็นที่: 5 / 42 : 129201
โดย: อุทัย
ผมว่าผมได้ตอบไปแล้วนะ และคุณ jOeChOn รวมทั้งสมาชิก web ได้ทราบไปบ้างแล้ว
รวมทั้งสื่อ ทั้ง web site ต่าง นะ และก็ไม่จำเป็นที่คุณ jOeChOn จะแสวงหาความรู้เพิ่มเติม โดยการถามเป็น 10 คน ผมคิดว่าคุณไม่ได้รับคำตอบที่เหมือนกันแน่นอน ผมคิดว่าสิ่งที่ทางมาสด้าได้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมันชัดเจนที่สุดแล้ว

ขอบคุณมากนะครับที่ช่วยเป็นหูเป็นตา และติดตามความเคลื่อนไหวของทางมาสด้าตลอดเวลา
ถ้ามีอะไรที่ยังไม่ชัดเจน หรือ ต้องการรายละเอียดต่างๆ โทรหาคุณเล็ก แล้วขอเบอร์โทรผมได้ครับ
แล้วไว้คุยกันครับ


เรียน คุณ jOeChOn

และลูกค้ามาสด้า3 ทุกท่าน รวมทั้งสมาชิก Mazda club.

กรณีเกิดเหตุการณ์ขึ้นกับมาสด้า3 ทาง มาสด้า เซลส์ ได้ชี้แจงทั้งทางสื่อ และลูกค้าโดยตรง รวมทั้ง website ต่างๆอย่างกว้างขวาง เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบข้อมูล และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางมาสด้าไม่ได้นิ่งนอนใจ
ได้ดำเนินการโดยเร่งด่วนทันที เพื่อให้ลูกค้ามาสด้า3 ทุกท่านเกิดความสบายใจ รวมทั้งรู้สึกเชื่อมั่น และมีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของมาสด้า ซึ่งเราจะดูแลลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด เพื่อสู่ความเป็นเลิศในการบริการ ซึ่งเป็นนโยบายหลักที่เรายึดมั่นมาตลอด

ซึ่งทุกอย่างเป็นไปตามที่มาสด้า เซลส์ ได้แจ้งไปก่อนหน้านี้ และไม่มีเหตุผลอื่นใด

ซึ่งได้มีมีสมาชิกหลายท่าน ตั้งข้อสังเกตต่างๆนานา ขอเรียนว่าให้ยึดถือข้อมูลจากหนังสือที่แจ้งไปแล้วนั้น หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ มาสด้า สปีดไลด์ 0-2661-9880 หรือต่างจังหวัดโทรฟรี 1-800-226-408

Uthai Ruangsak
PR&Event Assistant
วันที่: 30 Sep 05 - 09:01

 ความคิดเห็นที่: 6 / 42 : 129211
โดย: O-Omega
ขอบคุณคร้าบบบบ

ข่าวลือในเนตมันมาง่ายคับท่าน ๆ
เชื่อเอกสารน่าจะดีสุดนะคับ ^_^
เพราะรู้ที่มาแน่นอน
วันที่: 30 Sep 05 - 09:23

 ความคิดเห็นที่: 7 / 42 : 129215
โดย: ช่างสังเกตุเหลือเกินนะ
อยากจะถามท่านอุทัยสักข้อหนึ่ง ว่าทำไมฉนวนป้องการความร้อนพุ่งขึ้นสู่ห้องโดยสารที่อยู่เหนื่อท่อแคต เท่าที่เห็นไม่เหมือนเสป็คที่ขายในเอมริกาหรือยุโรบ ถ้าบอกว่าฉนวนนี้เหมาะสมกับประเทศไทยที่สุดเพราะว่าประเทศไทยมีภูมิอากาศที่ฝนตกชุกทำให้เกิดน้ำท่ามขัง ผมตั้งข้อสังเกตุว่าประเทศสหรัฐอเมริกาก็มีฝนตกและก็มีพายุที่รุนแรงกว่าประเทศไทยเยอะ เช่นเฮอริเคน และก็มีน้ำท่วมรุนแรงกว่า
ทำไมเขาไม่มีปัญหาเรื่องฉนวนบวมแล้วคล้อยต่ำลงมา ช่วยกรุณาตอบคำถามและชี้แจงด้วยครับ
ขอบคุณครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 09:24

 ความคิดเห็นที่: 8 / 42 : 129216
โดย: ton_mct
ใช่แล้วครับ เห็นด้วยกะตาโอนะครับ

ข่าวลือเยอะครับ
มือป่วนก็เยอะครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 09:24

 ความคิดเห็นที่: 9 / 42 : 129220
โดย: อุทัย
ช่วยบอกชื่อที่สามารถเรียกได้ได้หน่อยครับ

ผมยังแจ้งชื่อจริง นามสกุลจริงเลย
วันที่: 30 Sep 05 - 09:34

 ความคิดเห็นที่: 10 / 42 : 129237
โดย: O-Omega
พี่อุทัยคับ
ผมว่าอย่าโต้ตอบ น่าจะดีสุดอ่ะคับ
เพราะพี่มีหน้าที่การงาน เด๋วเสียหายป่าวๆ

เด๋วผมยำเอง
วันที่: 30 Sep 05 - 09:56

 ความคิดเห็นที่: 11 / 42 : 129250
โดย: GoBall
เข้ามาช่วย ยำๆๆๆๆๆๆย่ำ
วันที่: 30 Sep 05 - 10:15

 ความคิดเห็นที่: 12 / 42 : 129270
โดย: Bird23
แล้ว กฤชวัชร์ บวรธนเดชา นี่ชื่อใครอ่ะครับ


ไม่ใช่ชื่อพี่ jOeChOn เหรอครับ ผมนึกว่าใช่
วันที่: 30 Sep 05 - 11:21

 ความคิดเห็นที่: 13 / 42 : 129278
โดย: nawatkong
คุณ Bird23ครับ ผมคิดว่าคุณอุทัยคงหมายถึงความเห็นที่ 7 น่ะครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 11:39

 ความคิดเห็นที่: 14 / 42 : 129294
โดย: ค่อยๆคุยกันนะ
เอ่อ ....เรื่องชื่อนั้นสำคัญไฉน คนที่เขายังอยากรู้ คงหมายถึงการชี้แจงที่ดูแล้วว่าเป็นทาง mazda ชี้แจงมา(อ่านแล้วโอเคนะ มาสด้า บอกแบบนี้)เหมือนคำแนะนำในการใช้น้ำมันแก๊สโซฮอล์ในหน้าแรก ประมาณนี้หรือเปล่าคะ คนที่สงสัยอาจจะมองว่าที่ผ่านมามันไม่เคลียร์เพราะ มาสด้าไม่ได้พูดเองก็เท่านั้นเอง มากคนก็มากความคิด มันเป็นธรรมชาติของมนุษย์น่ะค่ะ(เป็นเหมือนกัน) ใจเย็นๆค่ะ คนที่เข้ามา web นี้ส่วนมากก็น่าจะมีใจให้ m3 อยู่แล้ว ถ้าพูดมากก็ขอโทษด้วยค่ะ
วันที่: 30 Sep 05 - 12:13

 ความคิดเห็นที่: 15 / 42 : 129325
โดย: *~B3S~*
ท่านโจ ขออนุญาติ เอาออกกระทู้นึงนะ จะได้มาตอบกันทีเดียวได้เลย ไม่แยก
วันที่: 30 Sep 05 - 13:09

 ความคิดเห็นที่: 16 / 42 : 129331
โดย: jOeChOn~online outside office
โอเช...เลือกเอาละกันภู

ปล.คุณอุทัยครับ

คือว่าทราบหนะครับว่าทาง MST ได้แจ้งแล้ว ... และมาตอบไว้แล้วในเว็บ

แต่ผมก็ยังไม่เคลียร์นะ เพราะตอบแบบกว้างๆ ว่ารับผิดชอบหนะครับ มันเลยกลายเป็นประเด็นให้ "ใครบางคน (หรือบางเจ้า)" มาเล่นเอาหนะคับ

ผมเลยอยากให้แจงแบบตรงๆ หรือ "ฟันธง" ไปเลยไงคับว่าปัญหาเกิดจากอะไร ประมาณนั้นครับ

อ้อ..อีกอ่ย่าง จนป่านนี้ผมยังไม่ได้หนังสืออะไรเลยอะ...สงสัยมีอะไรผิดพลาดแหงมคับ เลยไม่เคยเห็นหนะคับว่าหน้าตาหนังสือจากทาง MST เป็นอย่างไร

ขออภัยถ้าหากว่าทำให้เกิดความหงุดหงิดและรำคาญใจ...
วันที่: 30 Sep 05 - 13:16

 ความคิดเห็นที่: 17 / 42 : 129345
โดย: jOeChOn
อยากมาเรียนออกความเห็นนิดนึงนะครับคุณอุทัย..

พอดีอ่านถ้อยแถลงที่ชี้แจงแล้วตัวผมเองมีควารู้สึกเหมือนว่าข้อความชี้แจงมันเบื่อๆ หรือประชดยังไงพิกลๆ แต่ถ้าหากมิใช่ ก็ขออภัย..

ขอชี้แจงว่าในฐานะผมเป็นผู้ใช้รถคนหนึ่ง และถือว่าเป็นคนที่รักษาสิทธิทั้งของตนเอง(ค่อนข้างสูง) และเคารพในสิทธิของผู้อื่นโดยพยายามไม่ก้าวล่วง

ผมอ่านถ้อยคำชี้แจงบางประโยคแล้วรู้สึกทะแม่งๆ หนะครับ

แต่ก็เข้าใจว่า เป็นแค่ตัวหนังสือ ที่ไม่สามารถสื่อน้ำเสียงได้

ยังไงก็ตามแต่ งานใน field service, customer relation or public relation นั้น น่าจะ อ่านแล้ว smooth กว่านี้หน่อยหนะครับ

เพราะว่าที่จริงสายงานนี้น่าจะต้องส่งข่าว pr ให้กับสื่อมวลชนอยู่แล้ว น่าจะพอ revise wording ให้ smooth ได้หนะครับ

ประโยคที่ขีดเส้นใต้นี้ครับที่ตัวผมเองอ่านแล้วรู้สึกทะแม่งๆ (ความเห็นและความรู้สึกส่ว่นตัวขอรับ)

"ผมว่าผมได้ตอบไปแล้วนะ และคุณ jOeChOn รวมทั้งสมาชิก web ได้ทราบไปบ้างแล้ว
รวมทั้งสื่อ ทั้ง web site ต่าง นะ และก็ไม่จำเป็นที่คุณ jOeChOn จะแสวงหาความรู้เพิ่มเติม โดยการถามเป็น 10 คน ผมคิดว่าคุณไม่ได้รับคำตอบที่เหมือนกันแน่นอน
ผมคิดว่าสิ่งที่ทางมาสด้าได้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมันชัดเจนที่สุดแล้ว"

ปล.ไม่ได้อยากจับผิดหรืออะไรนะครับ แต่เผอิญว่าผมเองทำงานในสายงานการตลาดเหมือนกัน เลยรู้สึก sensitive กับเรื่องพวกนี้หน่อยหนะครับ

เรามาคุยกันแบบตรงๆ หนะครับ ไม่ได้หาเรื่อง หรือตั้งแง่..

ผมเองตั้งกระทู้ก็เพราะต้องการให้เพื่อ่นสมาชิกเข้าใจและรับรู้เรือ่งราวอย่างถูกต้อง และตรงตามความเป็นจริงที่สุดหนะครับ

ขออภัย หากเพื่อนสมาชิกรู้สึกว่ารำคาญใจ และไร้สาระ...


ขอบคุณครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 13:39

 ความคิดเห็นที่: 18 / 42 : 129349
โดย: อุทัย
จากกรณีดังกล่าวที่เกิดขึ้นกับรถยนต์มาสด้า3 ทางบริษัทได้ส่งวิศวกรเข้าตรวจสอบอย่างเร่งด่วน และเร่งดำเนินการเพื่อแก้ทันที โดยล่าสุดได้รับรายงานทราบว่าสาเหตุเกิดจากฉนวนป้องกันความร้อนที่ติดตั้งอยู่เหนือท่อไอเสีย หรือชุดกรองไอเสียเกิดการเสียรูปเร็วกว่าปกติอันเป็นผลมาจากความร้อนของท่อไอเสียหรือชุดกรองไอเสียมีการดูดซับน้ำเอาไว้ อาการดังกล่าวเกิดขึ้นกับฉนวนป้องกันความร้อนทำให้มีน้ำหนักมากขึ้นและห้อยตัวลงแตะกับชุดกรองไอเสีย ซึ่งอาจทำให้ฉนวนป้องกันความร้อนไหม้เกรียม หรือบางกรณีอาจทำให้ฉนวนป้องกันความร้อนเกิดไหม้ได้
วันที่: 30 Sep 05 - 13:46

 ความคิดเห็นที่: 19 / 42 : 129351
โดย: อุทัย
เรียน คุณjOeChOn

ตาทกระทู้ที่คุณ rex ได้ post ไว้นั้นคือหนังสือชี้แจงส่วนหนึ่งที่ทางมาสด้าส่งให้กับสื่อมวนชน

ส่วนหนังสือที่ส่งให้กับลูกค้ามาสด้า3 จะเป็นตามแนวทางที่อยู่ด้านบน

ที่ผมบอกว่าคุณจะจะไปถาม 10 คน ผมคิดว่าคุณไม่ได้รับคำตอบที่เหมือนกันแน่นอน

ก็เพราะว่าคุณยังไม่ได้รับหนังสือ และถ้าคุณอยากทราบข้อมูลที่แท้จริง ควรจะติดต่อกับมาสด้าสปีดไลด์

หรือโทรหาผมก็ยินดีที่จะรับฟัง และให้ข้อมูล

ผมเห็นกระทู้ที่เกี่ยวกับเรื่องนี้เยอะแยะในนี้ และไม่ได้ตอบทุกกระทู้ เพราะเข้าใจว่า ทุกท่านจะได้รับหนังสือชี้แจงแล้ว
วันที่: 30 Sep 05 - 14:02

 ความคิดเห็นที่: 20 / 42 : 129352
โดย: Family
อืม.ม.ม. .รู้สึกแปลกใจกับ Web นี้นิดหน่อยครับ...ทำไมพอมีบางคนที่เขาเดือดร้อนเรื่องการจองรถแล้วไม่ได้ตามที่กำหนด...แล้วก็ออกมาโวยวาย ต่อว่าเซลล์บ้างแหล่ะ...ต่อว่า MST บ้างแหล่ะ...ก็มีบางท่านเข้ามาตอบหรือต่อว่าพวกเขาว่า..ที่นี้ไม่มีส่วนได้ส่วนเสียกับ MST มาเขียนกระทู้หรือบอกความเดือดร้อนไปก็ไม่มีประโยชน์...แต่พอเป็นเรื่องเกี่ยวกับรถที่มีปัญหาและคุณ jOeChOn เขียนจดหมายเปิดผนึกไปให้กับ MST แล้วพวกเขาจะเข้ามาดูกันเหรอครับ ?....ไม่มีอะไรมากนะครับ..แค่สงสัยเฉย ๆ ครับ
วันที่: 30 Sep 05 - 14:10

หน้าที่: [1]   2   3