คือว่าผมซื้อรถ MAZDA BT50 จากศูนย์ เซควอญ่า มอเตอร์ส ( รามอินทรา ) น่ะคับ
ได้รถมาประมาณกลางเดือนกุมภาพันธ์ ตอนนี้จ่ายค่างวดไปสองงวดแล้ว และกำลังจะจ่ายงวดที่สามต้นเดือนพฤษภาคมนี้คับ

ปัญหาคือตอนนี้ป้ายทะเบียนรถผมยังไม่ได้เลย ทีแรกออกรถเค้าบอกว่ารอสามอาทิตย์ได้ แต่นี่จะสามเดือนแล้วน่ะคับ ( จดทะเบียนธรรมดาไม่ได้จองเลข )
เลยอยากจะทราบว่าที่อื่นๆ เป็นเหมือนกันบ้างมั้ยคับ

แล้วก้อรู้สึกว่าศุนย์นี้จะบริการไม่ค่อยดีเลยไม่เหมือนตอนจะขายรถให้เราเลยคับ
โทรไปถามเรื่องป้ายทะเบียนทีไรก้อบอกแต่ว่าให้รอไปก่อน กำหนดเวลาให้ไม่ได้เลย

ปล.
1. แถมเซลล์ที่ขายรถให้ผมลาออกไปยกทีมเลยคับ เซลล์ยังโทรมาต่อว่าอีกว่าพี่ไม่ต้องโทรไปทวงที่ศูนย์แล้วด้วย เดี๋ยวได้ป้ายแล้วเค้าจะโทรมาบอกเอง

2. แล้วอย่างนี้ที่บอกว่ารับประกันรถ 3 ปี / 100,000 กิโลเมตร นี่หมายถึงเราต้องไปศูนย์นี้ที่เดียวเลยรึเปล่าคับเริ่มไม่มั่นใจในคุณภาพการบริการแล้วครับ


ขอความรู้จากผู้มีประสบการณ์แนะนำด้วยครับขอบคุณคับ

โดย: Note   วันที่: 24 Apr 2007 - 13:28

 ความคิดเห็นที่: 1 / 8 : 263035

โดย: ....

น่าเห็นใจครับ รอผู้รู้แล้วกันนะ

 ความคิดเห็นที่: 2 / 8 : 263038

โดย: slowsteps@เดอะไพเรตท์

โทรไปฟ้องมาสด้าสปีดไลน์คับ

 ความคิดเห็นที่: 3 / 8 : 263053

โดย: tong5

เรื่องที่จะเล่าถือว่าแชร์ประสบการณ์แล้วกันนะคับ

ตอนที่ผมอยู่บริษัทเก่าได้มีโอกาสคุยกับพี่ฝ่ายจัดซื้อ เพราะตอนนั้นบริษัทเค้าซื้อรถกะบะ d-max มาใหม่ ที่คุยกับพี่ฝ่ายจัดซื้อเพราะว่า ผมต้องใช้รถคันนี้และตอนออกมาป้ายแดง ผมโดนตำรวจเรียกบ่อยมาก เพราะกว่างานเราจะเสร็จก็ค่ำแล้ว ก็เลยถามพี่ฝ่ายจัดซื้อว่าทำไมยังไม่ได้ทะเบียนอีก ก็ได้คำตอบว่า โดยปกติเวลาเราซื้อถ้ามาทำเรื่องขอทะเบียนใช้เวลาจริง ๆ ไม่ เกิน 2 วันก็ได้ทะเบียนแล้ว นั้นหมายถึงเวลาที่ใช้ในการติดต่อกับขนส่งทางบกนะคับ แต่ที่มันช้าเพราะว่า
1. ต้องรอ sale จัดเตรียมเอกสาร ส่วนหนึ่งต้องส่งให้ finance อีกส่วนไว้ใช้ในการขอทะเบียน ทั้งนี้ไช้เวลากี่วันก็แล้วแต่ sale แต่ละคนแต่ละที่
2. หลังจาก sale จัดเตรียมเอกสารแล้ว ทางศูนย์ก็จะรวมรวมเอกสารเพื่อให้คนที่ทำหน้าที่ ดำเนินการในการขอทะเบียน ซึ่งโดยปกติก็จะรวบรวมไว้เดือนละครั้ง หรือแล้วแต่ว่าเอกสารมีจำนวนมากพอที่จะเข้ามารับเอกสารหรือไม่
3. รอ....คนเดือนเรื่องเอาทะเบียนมาส่ง ซึ่งก็จะเป็นรอบที่เข้ามารับเอกสารนั้นเอง

ทั้งนี้ยังไม่รวมการตกหล่นของเอกสาร หรือเอกสารที่จัดเตรียมไม่ครบอีกคับ โดยตอนนั้นกว่าผมจะได้ทะเบียนของ d-max ก็ประมาณ 4 เดือนก่า ๆ คับ ถ้ายังไงก็อดทนรออีกหน่อยแล้วกันคับ

 ความคิดเห็นที่: 4 / 8 : 263083

โดย: nuntawut

ผมซื้อ323ที่ศูนย์พหลโยธิน(ตรงข้ามแดนเนรมิตเดิม) ซื้อมา 2 ปีครึ่งแล้ว ซื้อช่วงปลายปีก็เลยรอให้ข้ามปีค่อยไปออกทะเบียน แจ้งศูนย์ไว้ว่าช่วงต้นปีค่อยไปรับทะเบียน พอเปิดงานสัปดาห์แรกของต้นปีผมก็ได้ไปจดทะเบียนเลย ใช้เวลาไม่ถึง 3 เดือน ซื้อศูนย์บอกว่าถ้ากรณีไม่รอใช้เวลาประมาณเดือนหรือเดือนกว่าๆก็ได้แล้ว ที่ศูนย์นี้เมื่อก่อนเคยเอารถไปเข้าบริการช่วงเที่ยงพอดี ปรากฎว่าไม่มีพนักงานรับเรื่อง ต้องรอประมาณชั่วโมงจนบ่ายพนักงานถึงกลับเข้าทำงาน แต่ตอนนี้ดีขึ้นไปมาเดือนก่อนไปช่วงต่อเนื่องกับตอนเที่ยงก็ยังเห็นมีพนักงานอยู่บริการลูกค้าในช่วงพักเที่ยง

แต่ปัญหาที่เจอคือเรื่องเซลล์เพราะพอขายรถให้ผมไม่นานก็ลาออก ตามเรื่องอะไรต่อไม่ได้ แต่ก็มีคนอื่นมารับต่อ แต่เรื่องที่เราตกลงบางอย่างกับเซล์ไว้เดิมเขาก็จะไม่ได้รับทราบ ของบางอย่างที่มากับรถที่ยังได้ไม่ครบก็ตามกับคนที่รับเรื่องต่อก็บอกว่าเดี๋ยวจะตามให้ ก็ทวงเรื่อยๆ จนไม่อยากทวงแล้ว ก็เลยเลิกทวง ไม่มีใช้งานก็ยังไม่ได้ติดขัดอะไร ของน่าจะราคาไม่ถึงพันบาท แต่เสียความรู้สึกกับการบริหารจัดการ

ผมว่าปัญหาพวกนี้น่าจะอยู่ที่ตัวเซลล์เป็นสำคัญ แต่ว่าศูนย์ที่ดีก็ควรจะเป็นศูนย์กลางและประสานงานติดตามเรื่องต่างๆให้ลูกค้าและไปบริหารจัดการกันเองในพนักงานและเจ้าหน้าที่ของบริษัท ส่วนเรื่องปัญหาภายในต่างๆเช่นคนเก่าออกคนใหม่เข้าเปลี่ยนระบบบริหาร ขัดข้องการประสานงานกับรัฐ เรื่องแบบนี้ลูกค้าไม่ต้องการรับทราบและไม่รู้จะรับทราบไปทำไม

พูดถึงเรื่องนี้ เมื่อวานไปห้างแห่งหนึ่ง ไปติดตามสินค้าที่สั่งไว้แต่ยังไม่ได้รับกับพนักงานส่วน counter service พนักงานดูไม่ค่อยสนใจลูกค้า บอกว่าเรื่องที่เราถามเป็นหน้าที่ของอีกแผนก ให้ไปติดต่อเอง แล้วเราจะไปรู้เหรอว่าแผนกว่าคือส่วนไหน อยู่ที่ไหน ติดต่อใคร เราบอกว่าช่วยดูให้หน่อยก็กลับโยนงานให้พนักงานขายที่อยู่ใกล้ๆแล้วก็กลับนั่งไม่สนใจลูกค้าต่อ ก็งงเหมือนกัน ทำไม counter service ไม่รับเรื่องและติดต่อภายในให้เราแทน แล้วกลับบอกให้ลูกค้าต้องหาทางติดต่อเอง และโยนให้คนที่ไม่ใช่หน้าที่(แต่คงระดับต่ำกว่า)ทำงานให้แทน พนักงานที่ได้รับโยนงานมาก็ไม่รู้ทำไง แต่ก็พยายามช่วยเหลือเห็นโทรมือถือสอบถามคนโน้นคนนี้หลายคนอยู่ จนอีกทางคงบอกให้ไปติดต่อเจ้าหน้าที่ข้อมูลที่อยู่ห่างจาก counter service ประมาณ 5 เมตร เจ้าหน้าที่ถามชื่อลูกค้าชื่อสินค้ากดคอมไม่นานก็แจ้งข้อมูลให้เราทราบได้ แต่เสียเวลาเพราะเจ้าหน้าที่ counter service ไม่ประสานงานให้นี่ใช้เวลาร่วมสิบนาที

 ความคิดเห็นที่: 5 / 8 : 263100

โดย: nuntawut

^
^
^ แก้จาก counter service เป็น customer service

 ความคิดเห็นที่: 6 / 8 : 263186

โดย: เด็กเดินทะเบียน

จริงๆ ณ วันที่จ่ายเงินค่าทะเบียน ก็สามารถนำมาได้ในวันนั้นเลย แต่ตัวแทนขายรถส่วนใหญ่ นำเงินที่เราจ่ายค่าทะเบียน ค่าป้าย ไปใช้ก่อน แล้วนานๆ ค่อยรวมกันหลายๆคันไปทำทีเดียว ถ้าเราติดต่อเอง ก็ได้ภายในวันเดียวครับ ฝ่ายทะเบียนขนส่งบอก

 ความคิดเห็นที่: 7 / 8 : 263364

โดย: นิลมังกร

ไปขนส่งจัดการเองเลยครับ แป๊บเดียวก็ได้ ผมไปมาแล้ว เลือกเลขทะเบียนได้ตามใจชอบ ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรทั้งสิ้น (ที่ไม่ใช่เลขประมูลนะ) อาจจะเสียเวลาหน่อยแต่ได้เลขถูกใจผมว่าคุ้มนะ สบายใจระยะยาวด้วย

 ความคิดเห็นที่: 8 / 8 : 264178

โดย: Note BT50

ขอบคุณในทุกๆ คำตอบครับ