สวัสดีค่ะ
ดิฉันมีเรื่องประกาศเกี่ยวกับงานบริการของมาสด้าสาขารัตนาธิเบศร์
(สาขาที่ลงสะพานพระนั่งเกล้าแล้วถึงเลยน่ะค่ะ)
1.ในวันที่จองรถ พนักงานฝ่ายขายคนหนึ่งได้อธิบายถึงราคาที่ต้องจ่าย สิ่งที่จะได้แถมทั้งหมด แต่พอวันรับรถ
มีการตัดทอนรายการบางอย่าง อ้างว่าไม่สามารถหาให้ได้
(แต่ข้อนี้ ดิฉันคิดว่าถ้าเป็นเรื่องสุดวิสัย ก็สามารถให้อภัยกันได้ค่ะ)
2.ตามที่ตกลงกันไว้ในวันจองรถว่ารถจะได้ในช่วง1-2สัปดาห์กลายเป็นว่าได้ตอน2เดือนถัดมาจากวันจองค่ะ ล่าช้ามาก ถ้าบอกแต่แรกว่าจะได้ในอีกสองเดือน ดิฉันก็เข้าใจ ไม่ต้องตั้งความหวังลมๆแล้งๆว่าเมื่อไหร่รถจะได้สักที
3.พนักงานขายขอคิดเพิ่ม 5000 บาทค่าหาทะเบียนเลขสวย (ซึ่งเลขดังกล่าวไม่สวยเลย ไม่มีเลขซ้ำด้วยค่ะ)
ด้วยเหตุนี้ ดิฉันจึงขอให้คนที่รู้จักจัดการให้ เมื่อได้เบอร์มาแล้ว แต่ฝากให้มาสด้าไปจดให้ซึ่งไม่ทราบว่าการจดทะเบียนต้องใช้เวลานานเท่าไหร่หรอคะ เพราะทางมาสด้าขอเวลา2สัปดาห์ขึ้นไป(ในขณะที่ทางโตโยต้า3วันได้ค่ะ)
เมื่อกี้คุณเจี๊ยบจากทางมาสด้าได้โทรมาขอหลักฐานเพิ่มด้วยค่ะแจ้งว่าหลักฐานไม่ครบ และพอถามไปว่าที่ว่าหลักฐานไม่ครบ ทราบมาจากไหน จากขนส่งรึเปล่าก็ทำเสียงไม่พอใจแกมรำคาญ แบบว่าเคสนี้ปัญหาเยอะจิง อยากจะทราบว่า ถ้าพนักงานที่ไม่มีใจรักในงานบริการ บริษัทจ้างไป ก็มีแต่จะสร้างความเสื่อมเสียและเสียหายมากกว่า ดิฉันคิดว่า ยังมีผู้คนอีกมากที่ไม่มีงานทำ และมีคุณสมบัติที่เหมาะสมกว่าค่ะ
4.ในการเซ็นเอกสารแต่ละครั้ง บางครั้งเอกสารที่มาให้เซ็นเป็นเอกสารเปล่า ที่ยังไม่กรอกรายละเอียดนะค่ะ และบางครั้งที่การเซ็นเอกสารซ้ำแล้วซ้ำอีก ทำให้เกิดความสับสนและน่ารำคาญ
5.ดิฉันได้ถามเพื่อนที่ซื้อมาสด้า3สาขาอื่นพบว่าได้ส่วนลด20000บาทตามโฆษณาในหนังสือพิมพ์แต่ที่นี่ไม่มี ค่ะ
6.ในวันออกรถไม่มีความพร้อมค่ะ เนื่องจากในวันออกรถดิฉันมีธุระ จึงขอให้จัดการเรื่องเอกสารให้เรียบร้อยก่อนวันจริง แต่พนักงานขายมาช้า และบกพร่องในหน้าที่การเตรียมความพร้อม ทำให้ดิฉันไม่ได้รับกรมธรรม์ กุญแจสำรอง และใบเสร็จในวันนั้น
7.เดิมที่แล้ว ดิฉันต้องการซื้อแบบผ่อน แต่เนื่องจากไฟแนนซ์ที่ทางบริษัทหามาให้ไม่น่าเชื่อถือ(มีการให้เซ็นเอกสารการตัดบัญชีก่อนได้รับรถจริง กระทั่งทางธนาคารยังบอกให้ระวังโดนหลอกเลยค่ะและการเรียกขอเอกสารซ้ำแล้วซ้ำเล่า คือไม่ได้บอกมาทีเดียวว่าต้องใชอะไรบ้าง แต่โทรมาจี้ว่าให้เอาเอกสารตัวนู้นตัวนี้ไปให้) ดิฉันคิดว่าก็เป็นคนธรรมดาคนหนึ่งที่มีงานมีการที่ต้องทำ ไม่ได้มีเวลาว่างมารับโทรศัพท์หรือขับรถไปเพื่อส่งเอกสารใบเดียว หรือแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดจากความขาดความรับผิดชอบและความชุ่ยของพนักงาน
8.ด้วยเหตุผลดังกล่าว ทำให้ดิฉันตัดสินใจซื้อเงินสด จ่ายเต็ม เนื่องจากขาดความมั่นใจ กลัวว่าผ่อนแล้วจะโดนโกง แต่ปัญหาก็ยังไม่หมดค่ะ
9.ใบเสร็จที่ออกมาให้ตัวเลขไม่ตรงกับเลขที่จ่ายไปจริง ขาดไปประมาณสามหมื่น ดิฉันเลยไปแจ้งผู้จัดการและพนักงานบัญชี ก็แก้ไขให้เรียบร้อยค่ะ แต่ในปัจจุบัน ใบเสร็จที่ดิฉันถืออยู่เป็นตัวสำเนาค่ะ
10.สรุปใจความได้ว่า พนักงานฝ่ายขายพูดจากลับกลอก โกหก ไม่มีความรับผิดชอบ ไม่มีคุณสมบัติที่ดีเลยค่ะ
11.ต่อมารถดิฉันถูกชน ดิฉันแจ่้งเรื่องไปยังบริษัทเพราะเดิมทีที่ตกลงกันไว้ ประกันที่รับผิดชอบเป็นประกันเบี้ยห้างค่ะ ด้วยความที่ไม่มีความรู้ ทำให้ไม่ทราบว่าถูกหลอกค่ะ ประกันที่ได้จริงเป็นเบี้ยอู่ค่ะ ดิฉันเข้าใจมาตลอดว่ารถของดิฉันน่าจะได้ซ่อมที่ศูนย์ แต่ว่าวันไปรับรถ จึงได้ทราบว่า รถซ่อมที่อู่ของประกันค่ะ และทางศูนย์ก็ได้ให้พนักงานขายสองคนพาไปค่ะ เนื่องจากวันนั้นดิฉันมากับครอบครัวและเอารถมาอีกคันจึงขับรถตามพนักงานขายสองคนนั้นน่ะค่ะ พนักงานขายสองคนนั้นได้มาติดต่อ และขอลากลับก่อน (คาดว่าถ้าดิฉันไม่มีรถและนั่งมากับรถของทางมาสด้า พวกเค้าคงมาทิ้งดิฉันไว้ แล้วกลับไปแน่เลยค่ะ) เนื่องจากดิฉันคิดว่า ถ้าคุณเป็นผู้ให้บริการ คุณน่าจะดูแลลูกค้าของคุณจนจบงาน ดิฉันจึงบอกไปว่า "ถ้าคุณจะไปก็ไป แต่ดิฉันจะขอแจ้งพฤติกรรมของคุณกับทางบริษัท" พวกเค้าสองคนก็อยู่ค่ะ ทำหน้าหงิกเลยค่ะ และโทรศัพท์ติดต่อกับเพื่อน และนินทาดิฉันและครอบครัวของดิฉันค่ะ ว่ามีปัญหาตลอด ดิฉันรู้สึกเสียความรู้สึกมากค่ะ
อันที่จริงเรื่องราวในรายละเอียดมีมากกว่านี้อีก
แต่ดิฉันไม่อยากจะเขียนอีกต่อไปแล้วล่ะค่ะ ยิ่งเขียน ยิ่งรู้สึกเหมือนชีวิตผิดพลาดที่เลือกซื้อรถกับศูนย์นั้น
การซื้อรถในครั้งนี้ ทำให้ดิฉันได้ข้อคิดว่า การที่เราจะจ่ายเงินซื้อรถเหยียบล้านให้ใครนั้น ต้องดูให้ดีก่อนค่ะ อย่าถือเอาความชอบในรูปลักษณ์ของรถอย่างเดียว
(เป็นความประทับใจเดียวของดิฉันเลยก็ว่าได้) และอยากจะย้ำเตือนถึงพนักงานทั้งหลายที่มารยาทไม่ดี(เข้าขั้นแย่)กับดิฉันและครอบครัว ว่าเงินกำไรที่ได้จากการขายรถให้ดิฉัน ส่วนหนึ่งก็เป็นเงินที่เลี้ยงปากเลี้ยงท้องของพวกคุณอยู่
และดิฉันรู้สึกว่า ดิฉันและทุกคนไม่มีความจำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินเหยียบล้านเพื่อให้พนักงานมาด่า นินทา ว่ากล่าว และทำลายความรู้สึกค่ะดิฉันขอสัญญากับทางมาสด้าเลยค่ะว่า จะไม่มีวันแนะนำใครให้มาซื้อมาสด้าอีกค่ะ

โดย: เอามาเล่าต่อ   วันที่: 2 Oct 2008 - 12:50

 ความคิดเห็นที่: 1 / 16 : 392438

โดย: Lantis_Samurai

น่าเห็นใจจริง ๆ ...

ดีนะที่เรามีแต่ปัญญา...แต่ไม่เงินซื้อรถมือหนึ่ง...เหอ ๆ

 ความคิดเห็นที่: 2 / 16 : 392484

โดย: เซนท์โซเฟียร์

ทุกงานเลยแฮะ มาสด้าเรา แต่ของเค้าดีจริงๆน๊ะ

 ความคิดเห็นที่: 3 / 16 : 392516

โดย: ringgy

รถดีแต่คนขายไม่ดี หว่า เสียชื่อแย่เลย

 ความคิดเห็นที่: 4 / 16 : 392584

โดย: Adrenalized PERFORMANCE

 ความคิดเห็นที่: 5 / 16 : 392588

โดย: พจน์400

เสียใจด้วยครับ (เฮ้อ! ชื่อเสียชักหลายศูนย์ขึ้นทุกที)

 ความคิดเห็นที่: 6 / 16 : 392615

โดย: แตะฯ

ห่วยได้ใจ โดยเฉพาะเอกสารเปล่า

แต่คุณก็แย่นะ

เอกสารเปล่ายังไม่ระบุรายละเอียด

เซ็นต์ไปได้ยังไง

ไอ้เรื่องความกลับกรอกตอแห..ของเซลล์น่ะ(เพื่อปากท้อง)

มีทุกที่แหละครับ มากหรือน้อยเท่านั้นเอง

ผมซื้อรถใหม่ป้ายแดงมาหลายยี่ห้อ

ฮอนด้า โตโยต้า มิตซูบิชิ นิสสัน

โดนหมด นิสสันนี่ดีหน่อย โดนน้อยกว่าที่อื่น

ทำใจครับ นิ้วมือคนเรายังยาวไม่เท่ากันเรย หุหุ

 ความคิดเห็นที่: 7 / 16 : 392637

โดย: mooyong*-*

^
^
^
พูดแต่เรื่องนิ้ว เป็นไรมากปะเนี่ยยยพี่ตูฯ

 ความคิดเห็นที่: 8 / 16 : 392648

โดย: diNk Un LoCk

นั่นดิ....เอานิ้วไปทำไรมา หรือใครเค้าทักเรื่องนิ้วครับพี่......อิอิ

 ความคิดเห็นที่: 9 / 16 : 392654

โดย: แตะฯ

ป่าว สงสัยๆ งงงง

อิอิ ทามมายมานยาวมะเท่ากัน(วะ)

ที่แน่ๆ เล็บแม่งยาว แถมดำปี่เรย

ว่างๆ ทำม้นแต่รถนั่นแหละ

นิ้วเจ๊หมูหยอง(กรอบ)ล่ะจ๊ะ

มีแวว(นิ้วนางมือซ้าย)จะได้สวมแหวนเงาๆหรือยัง?




คริ คริ

 ความคิดเห็นที่: 10 / 16 : 392664

โดย: Lordly

ไม่ทราบว่าได้ลองคุยกับ MAZDA SPEEDLINE บ้างหรือยังครับ
ส่วนใหญ่เรื่องแบบนี้จะไม่ถึงบริษัทแม่ ทำให้ไม่ได้รับการแก้ไข มันเป็นความมักง่ายและเห็นแก่ตัวของพนักงานบางคน ทำให้รถดีกลายเป็นรถไม่ดีเพราะบริการหลังการขายที่ไม่ดี ผมเชื่อว่ามาสด้าเซลล์ไทยแลนด์ไม่อยากให้มีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นแน่ๆ เอาใจช่วยครับ

 ความคิดเห็นที่: 11 / 16 : 392755

โดย: biggun

เห็นด้วยกับคุณ Lordly ครับ บ้างครั้งเราพออภัยได้แต่บ้างครั้งควรดำเนินการเพื่อให้มีการแก้ไขจะได้ไม่เกิดปัญหาขึ้นอีก

 ความคิดเห็นที่: 12 / 16 : 392770

โดย: แตะฯ

ปัญหาแบบนี้น่ะ มันมีมาเป็นชาติแล้ว

แก้ไม่ได้หรอก มันคือนิสัยถาวร (สันดา..)น่ะ





หุหุ (ธรรมชาติๆ)

 ความคิดเห็นที่: 13 / 16 : 392782

โดย: diNk Un LoCk

ศูนย์ก็น้อยกว่าเค้า ยังบริการแบบนี้อีก....

 ความคิดเห็นที่: 14 / 16 : 392826

โดย: Ball...Angel Angel

ต้องรีพอร์ท ฮอตไลน์ โดยด่วนคับแบบนี้

 ความคิดเห็นที่: 15 / 16 : 392985

โดย: ครูใหญ่ฯ

มันเป็นธรรมชาติจริงๆ ของศูนย์บริการ ขอบอกว่าทุกยี่ห้อก็เป็นครับ หากคุณมีรถหลายคัน หลายยี่ห้อ อย่าที่พี่ตูบอก ย่อมเจออีกแหละ
เข้าศูนย์ตลอดย่อมเจอแน่ๆ แล้วแต่ปัญหา

ผมก็เคยเข้าศูนย์ ก็โดนมาเหมือนกัน ถึงขนาดโทรเข้า Speedline ด้วยตัวเอง ยอดเงินพิพาท แค่ 1,800 บาท เงินนี้ไม่ทำให้ผมจน และก็ไม่ทำให้ผมรวย ได้เช่นกัน

แต่ทว่า เงิน 1,800 นี้อย่ามองว่าไม่มีค่า อย่างน้อยก็เงินของเรา แม้แต่บาทเดียว สตางค์เดียว ถ้าโดนเอาเปรียบก็ยอมไม่ได้เหมือนกัน


เราใช้รถ ขอให้มองที่สมรรถนะ เราไม่ได้ใช้ศูนย์บริการให้มาใช้รถเรา ซ่อมที่ไหนก็ได้ อู่ข้างนอกฝีมือดีกว่าศูนย์บริการด้วยซ้ำไป ประสบการณ์ / เทคนิค / ราคา สบายกว่ากันเยอะ

ช่างในศูนย์(บางศูนย์) ใช้เด็กฝึกงานทำด้วยซ้ำ ตัวช่างเอง มาดูตอนทำเสร็จ (QC) ระหว่างการซ่อมถ้าเจ้าของรถไม่ได้เดินไปดู เกิดอะไรเสียหายขึ้นมา มีมั่วนิ่ม เบิกอะไหล่เปลี่ยนให้เราเสียตังเพิ่ม หุหุหุ ไปหาเอาเองว่า ศูนย์ฯไหน



การเซ็นชื่ออะไรลงไปในสัญญา ต้องใช้วิจารณญาณ หากเป็นแบบฟอร์มเปล่า ยังไงก็ไม่เซนต์ ครับ



พลาดไปแล้ว ขอให้เป็นครู สอนใจ เป็นกำลังใจให้ครับ

ปล. ใช้นิ้วผิดที่ผิดทางอ่ะซิ เฮียตู คริ คิร

 ความคิดเห็นที่: 16 / 16 : 393014

โดย: Lordly

เพิ่มเติมอีกนิด
ถ้าบริษัทแม่ไม่เข้ามาดูแลอีก ก็ สคบ ครับ
ถ้ายังไม่ดีอีก คราวนี้ก็ สื่อครับ ทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์
แต่ผมคิดว่า แค่ สคบ ก็พอแล้ว