ซื้อรถตัวมาสด้า Grove กับที่ศูนย์มาสด้ารามอินทรา กม.2
ซึ่งได้ของแถมเป็นประกันภัยชั้น 1 ของธนชาติ
และได้ถามย้ำกับทางเซลล์แล้วว่าเป็นประกันภัยชั้น 1 ซ่อมห้าง (ซ่อมศูนย์) ใช่ไหม และเซลล์ก็ยืนยันว่าใช่

เพิ่งถอยมาวันที่ ปลายเดือน กพ. และเกิดอุบัติเหตุวันที่ ต้นเดือน มีค. และในวันเกิดเหตุยังโทรไปถามทางเซลล์อยู่เลยว่าเข้าศูนย์ที่ไหนได้บ้าง เซลล์ก็บอกไปใกล้บ้านที่ศูนย์หัวหมาก (เนื่องจากศูนย์รามอินทรา กม.2ยังทำศูนย์ซ่อมไม่เสร็จ)

และหลังจากนั้น 3 วัน นำรถไปเข้าศูนย์มาสด้าหัวหมาก ปรากฏทางศูนย์ที่หัวหมากบอกว่าเช็คกับทางประกันธนชาติแล้วไม่สามารถซ่อมศูนย์ได้ เนื่องจากประกันที่เซลล์ให้เป็นประกันภัยชั้น 1 ซ่อมอู่ได้เท่านั้น

และได้โทรติดต่อกลับไปทางเซลล์ว่าทำไมให้ประกันภัยชั้น 1 ซ่อมอู่มา ไหนเราตกลงกันว่าเป็นชั้น1ซ่อมห้าง ซึ่งเซลล์ก็ให้คำตอบไม่ได้ บอกว่าไม่ทราบทางไฟแน๊ซ์จัดตัวไหนมาให้ (ซึ่งทั้งที่คุณได้ตกลงกับเราแบบหนึ่ง แต่ไม่รู้ว่าเอาประกันอะไรมาให้ลูกค้า)

จากนั้นก็ได้คุยกับทางผจก.ศูนย์ ซึ่งมาให้เหตุผลซึ่งเป็นผลเสียกับ แบรนด์มาสด้า ที่ตนเองขายว่า เนื่องจากมาสด้ายังไม่มีศูนย์บริการซ่อมสีอะไรได้ เพราะฉนั้นประกันซ่อมอู่กับซ่อมห้างเหมือนกัน สื่อถึงศักยภาพการบริการที่แย่ของตัวเองเพื่อ... (แต่ในฐานะผู้บริโภคที่เพิ่งซื้อรถคงต้องการซ่อมศูนย์อยู่แล้วใช่ไหมคะ แต่ศูนย์จะเอาไปซ่อมที่ไหนก็ตาม เรายังได้การันตีจากทางศูนย์)

นอกจากนี้ผจก.ยังแจ้งว่าเซลล์ยืนยันว่าไม่ได้แจ้งกับเราว่าเป็นประกันภัยชั้น1ซ่อมห้าง (ซึ่งตัวนี้ใครจะจองรถทุกคนต้องให้เซลล์ระบุในใบจองเลยนะคะว่าซ่อมห้างเท่านั้น) เพราะเค้ามาใช้ใบจองมาเป็นหลักฐานกับเราได้

และแจ้งว่าประกันภัยชั้น1ที่ออกจากศูนย์นี้เป็นซ่อมอู่เท่านั้น เราไม่เคยแจ้งลูกค้าว่าซ่อมห้าง (แต่ความจริงเซลล์ได้ตกลงกับเราว่าซ่อมห้าง)

และขณะที่เกิดปัญหาดิฉันได้ลองโทรไปถามที่ศูนย์รามอินทรากม.2 ว่าของแถมประกันภัยของคุณเป็นซ่อมที่ไหน ทางเซล์ของศูนย์นี้ยังแจ้งกับลูกค้าอยู่เลยคะว่าซ่อมห้าง (ขัดแย้งนะคะ)

และดิฉันได้โทรไปสอบถามทางธนชาติคนที่ทำไฟแนซซ์ให้เค้าแจ้งมาว่าประภัยธนชาติที่ทำกับศูนย์นี้เป็นซ่อมอู่ และทางศูนย์ได้รับทราบ (แต่ไม่มีเซลล์คนไหนแจ้งเรื่องนี้กับลูกค้าเลย)

พร้อมกับโทรไปที่ศูนย์แจ้งเรื่องประกันของธนชาติคนรับแจ้งยังบอกให้ไปศูนย์อยู่เลย เค้ายังงงว่ารถใหม่ป้ายแดงได้แถมประกันภัยชั้น1 ปกติต้องซ่อมห้างทำไมเคสนี้ซ่อมอู่

เลยอยากจะรบกวนพี่ๆ เพื่อนๆ ท่านไหนที่ซื้อรถมาสด้าจากศูนย์รามอินทรากม.2นี้ และได้ของแถมเป็นประกันภัยชั้น 1 ช่วยหลังไมค์มาที่ e-mail นี้หน่อยคะ marda_[email protected] ว่าของท่านอื่นทางเซลล์แจ้งไหมคะว่าเป็นซ่อมห้างหรือซ่อมอู่

เพราะทางศูนย์เอาใบจองมาเป็นหลักฐานกับเรา ดิฉันเลยอยากขอความร่วมมือเป็นพยานบุคคลท่านอื่นให้ด้วยคะ

ท้ายนี้ยังไงอย่าลืมเช็คเรื่องนี้กันดีๆนะคะ

โดย: redred   วันที่: 14 Mar 2012 - 12:14

 ความคิดเห็นที่: 1 / 8 : 698074

โดย: por70

ประกันชั้น1 ซ่อมห้างไม่กี่ที่หรอกครับ ซ่อมห้างจริงแต่อะไหล่มือสอง เราก็ไม่รู้ครับ ทำใจ ครับ แต่อย่าไปอุ่กลางแถว ลาดพร้าว71 นะครับ เด่วมีเฮ แบบผม รอยาวอีกต่างหาก

 ความคิดเห็นที่: 2 / 8 : 698084

โดย: NAIprotege

หาอู่ใกล้บ้านครับ สบายใจเราแวะไปดูรถเร่งงานได้ทุกวัน

 ความคิดเห็นที่: 3 / 8 : 698090

โดย: ริด

ดูดีๆนะครับเรื่องประกัน...

 ความคิดเห็นที่: 4 / 8 : 698106

โดย: วิตต์

จริงๆแล้ว คำว่าซ่อมห้าง
สำหรับประกันชั้น1ในทางปฏิบัตินะครับหมายรวมถึงซ่อมอู่ในเครือประกันแต่ต้องใช้อะไหล่แท้เบิกใหม่จากศูนย์เท่านั้นด้วยครับ เนื่องจากอย่างที่คุณปอบอกครับมีไม่กี่ศูนย์ครับที่ทำปะเคาะพ่นสีด้วย ดังนั้นถึงจะเป็นการซ่อมที่อู่แต่เป็นอู่ที่ได้มาตรฐานก็ถือว่าโอแล้วครับ และหากมีการเปลี่ยนอะไหล่ก็ต้องเบิกจากศูนย์ครับการรับประกันอู่ที่อยู่ในเครือของบริษัทประกันเค้ารับประกันงานเค้าอยู่แล้วครับ เพราะการซ่อมห้างไม่ได้หมายถึงการส่งรถเรากลับไปซ่อมที่โรงงานผลิตนะครับ ถ้าเป็นการเคาะพ่นสี อู่หลายอู่ฝีมือเจ๋งกว่าศูนย์เคาะพ่นสีที่มีในศูนย์บริการด้วยซ้ำไปครับ

 ความคิดเห็นที่: 5 / 8 : 698177

โดย: por70

ตามพี่ วิตต์ โลดครับ

 ความคิดเห็นที่: 6 / 8 : 698500

โดย: dexter

เมื่อก่อนก็เข้าใจว่า mazda ไม่มีซ่อมห้าง

ตอนหลังมาเห็นรถเคลมประกันมาจอดซ่อมอยู่ที่ศูนย์ mazda ใกล้ๆ central ลาดพร้าว

สอบถามได้ว่าเป็นรถประกันห้าง อะไหล่บางอย่างก็จะเบิกศูนย์ ส่วนตัวถังเข้าใจว่าก็คงทำที่อู่สืน่ะแหละ

เพราะ mazda ไม่มีศูนย์ซ่อมตัวถัง

ผมว่าการตกลงใดๆกับ เซลล์ ต้องระบุเงื่อนไขให้ครบถ้วนทุกอย่าง

และการรับกรมธรรม์มาจะระบุไว้อยู่แล้วว่าซ่อมห้างหรือไม่

 ความคิดเห็นที่: 7 / 8 : 698504

โดย: Nuay@Protege

เซลส์ไม่ดี ผมเอาใจช่วยละกันครับ

ถ้าไม่มีลายลักษณ์อักษรเอาไว้ตอนจอง และตอนออกรถก็เซ็นรับประกันมาเรียบร้อยแล้ว ผมว่าก็คงจะดำเนินการลำบากหน่อย เพราะหลักฐานอะไรที่เป็นหนังสือก็ไม่มี

 ความคิดเห็นที่: 8 / 8 : 742392

โดย: มาสด้า2

ศูนย์บริการที่นี่แย่มาก ลูกค้าที่ซื้อรถที่นี่เชลล์บอกว่าซื้อเงินสดเชลล์ไม่ได้อะไรเลย เลยไม่มีของแถมอะไรมากได้แค่ประกันชั้นหนึ่ง. และไม่อธิบายรายละเอียดอะไรเลยว่าประกันมีแต่ประกันอู่ไม่มีประกันศูนย์. บอกว่าลูกค้าไม่ถามพี่สาวเราก็ไม่รู้จะถามไร เพราะรถคันแรก. ตอนไปรับรถ. ก็ รีบให้นำรถออกมา เพราะโชว์รูมเล็กมาก. พี่สาวเราก็ใจเย็นแล้ว. ยังด่าเลยว่าที่นี่แย่มากฝากบอกเพื่อนๆที่จะไปซื้ออย่าไปซื้อที่บริษัทนี้เลย ของแถมก็ไม่ได้อะไรแถมยังติดฟิลม์ให้ก็มีปัญหาเป็นฟองอากาศ ถ้าผู้จัดการศูนย์ยังไม่ปรับปรุงบริการ ขายรถแบบนี้ ไม่มีลูกค้าแน่ๆ มาสด้า แอลบ้าทรอสออโต้ รามอินทรากม2 และที่ลำลูกกาด้วย แย่แย่มากกกกกกก